张连毅：合作共赢，灵云开发者社区筑梦HCI

灵云开发者社区打造合作共赢局面

顺应时代的变化发展，为了将自身优质的资源向合作伙伴全部敞开，打造一个合作共赢的局面，捷通华声灵云平台开发者社区面向开发者,全面开放语音识别、语音合成、手写识别、OCR等HCI技术能力。

“灵云开发者社区将改变原有商业合作模式，全面开放SDK，需要开发者做的只是简单地注册而已。”张连毅表示，全面开放灵云能力，目的是推广HCI技术的应用，他这样说：首先，对于开发商及企业，希望通过使用灵云能力，能够提高企业产品品质和技术创新能力，使产品的应用性更强、更有趣。例如，嘀嘀打车，使用的便是捷通华声的语音合成技术。其次，对于个人开发者，捷通华声希望激发民众之中的创意，让他们的创意能够通过应用HCI技术得益于实现，从而服务于大众、服务于社会。所以，对于灵云开发者社区，对于不同的点有不同的期许，但核心本质是希望大家都能够了解、掌握、应用HCI技术，使得灵云开发者社区更加大众化，开启一个HCI全面开放的时代。

灵云开发者社区为打造一个合作共赢的局面，张连毅同时也强调：“也希望通过商业模式同从事同一领域的企业加强合作，把更多的HCI技术如人脸识别、指纹识别、声纹识别、虹膜识别等生物特征识别技术纳入到灵云平台来。”为与合作伙伴建立合作共赢的关系，捷通华声多年来都遵循着自己的原则，张连毅肯定地讲到：“捷通华声非常尊重合作伙伴，绝不和用我们技术的企业或行业抢生意，这是我们一直以来的信念。”

“当然，捷通华声也希望塑造自己的品牌，但这种塑造是按照尊重产业发展规律的方式、尊重合作的商业规则来实现的。捷通华声希望加强一些宣传方面的规范，如在合同中要求：需要在厂商产品或者界面上，显示相关HCI技术由捷通华声提供。”为深刻认识HCI技术的一些应用，捷通华声首先运用灵云能力为自己开发了“捷通知道”这样一个智能客服系统。智能客服的核心是自然语言处理技术。通过对一定数据的处理，把一些共性问题提取出来。随着技术的发展，智能客服在呼叫中心的应用将会越来越广，“将逐渐成为呼叫中心领域的一个‘配件’、一个功能模块。”　　

之所以要做“捷通知道”，张连毅说：“一个好的产品一定要具有一定的通用性。作为设计者、开发者，我们必须抓住灵云智能客服系统的本质，从而更好地为企业服务。而‘捷通知道’本身具有对捷通品牌宣传的特点，起到提高企业形象、促进企业宣传、提升企业规范化建设的作用。”

大力推进HCI发展，从容应对竞争挑战

捷通华声近期设立了启动资金1000万元的“灵云HCI技术合作发展基金”，据张连毅介绍，“灵云HCI技术合作发展基金”的意义重在合作交流，主要用于以下几个方面：对内，在技术研发方面，通过专有资金来支持技术的突破、提升;对外，加强与学术界、同行及高校的合作，拓展在应用层面上的合作开发。同时，将一部分基金扶持一些公益性、学术性的交流活动。而对于一些为盲人等弱势群体开发的软件，捷通华声也非常愿意并曾经免费提供HCI技术支持。

“其实这些事情我们多年以来一直都在做，只是现在更加规范化而已。”张连毅说。而随着技术的发展进步，参与到智能人机交互技术研发的不再仅仅是一些专业化的企业，一些大型的互联网公司出于自身的利益也已经或将要参与进来，这就无形之中增加了不少强势的竞争对手。因此，从某种意义上来说，HCI技术将面临一个多元化的产业竞争格局。

对此，张连毅分析到：“智能人机交互技术是一场马拉松，是一个长期的过程。智能人机交互技术没有最好，只有更好，不会形成绝对的垄断。你可以做到在一个阶段领先，能够对市场起到强势的领导地位，但一旦落后，很快就会被甩到后面。所以说，HCI技术是一项长期的技术，本身并不完美，只要你把它做的更好，就会有一定的市场空间。”

毫无疑问，任何一个市场都是机遇和风险并存，如何来应对是一个大问题。从根本上来讲，相信只要把自己的事情做好，肯定是没有错的。借用学环境出生的张连毅的一句话，或许让我们对事物的认识更加积极、更加理性。“任何事物的发展都有规律可循，相信不久的将来，随着国家更加强大，中国的任何一条河流都会重新变得清澈，任何一片天空都会重现晴朗。 ”而对于开放的灵云智能人机交互技术平台，相信未来也会形成一个健康、成熟的产业生态圈，为人们带来更加简单便捷的生活和体验。事物源于“简单”，也将归于“简单”。

关于张连毅：

北京捷通华声语音技术有限公司董事长。1989年获得清华大学环境工程系学士学位。1992年，与清华大学吴佑寿、丁晓清教授合作，推进汉字印刷体识别系统(OCR)商品化进程。1992年底至1998年6月赴美学习、工作。1998年8月归国创建北京捷通软件技术有限公司，2000年与吕士楠、顾小凤教授共同创建北京捷通华声语音技术有限公司。

发展中，坚持“开发有价值的产品，培养有价值的人，创建有价值的企业”，专注发展中文语音合成技术，在中文语音技术领域与国内外企业展开力量悬殊的激烈竞争中，最终捷通华声不但赢得了技术、市场，也赢得了国际语音界的尊重。

捷通华声取得立足中文语音技术市场之后，提出以“技术为核心，服务为己任，技术服务生活”的发展新思路，领导企业全面整和语音、手写等智能人机交互技术(HCI)力量，2011年，在国际云服务领域推出首个感知云—灵云，带领捷通华声进入企业规模化发展的全新阶段。

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