如何成功实现商务智能？

商务智能在各个企业中的需求越来越大，特别是这几年随着企业核心业务系统、企业资源规划(ERP)、供应链管理(SCM)和客户关系管理(CRM)的实施，使得企业已经积累了大量的运营数据，这些数据存放在各种不同的系统、不同的地域、不同的分公司或者部门，企业需要从数据中获得报表、获得信息，并不是一件容易的事情，其主要原因是数据分散在一个个信息孤岛中，手工从各个系统中查询有用的信息，然后通过手工再录入到电子表格中，需要大量的人力物力，并且由于时间的延迟、信息获得的时间和渠道不一致而导致各个部门的结果不一致，比如销售部门和财务部门经常统计的销售额不同;如何能及时、透明、准确的获得信息，从而从信息中获得知识、时刻了解企业的客户、销售、库存、物流、生产、采购、财务的状况，就需要商务智能来实现这样的分析和决策，如何成功实现商务智能，也是人们，特别是领导非常关心的话题之一。

首先，在立项前，企业就要明确知道立项的目的，要解决的问题。而不是为了数据而数据。

其次，定好了项目的目标，成立项目小组，或者指定专人研究项目的可行性，研究为达到目标所需要的人力物力以及项目的范围。从企业的内部了解企业内部的系统分布：比如系统的应用部门，数据的存储、数据库、中间件、运行平台、操作系统等。知道现在所能获得的信息、方法和手段。从项目实施的外部了解这方面的咨询厂商、产品供应商、在本行业中成功的案例。了解实现商务智能的基本技术路线、工具和实施方法论。

接下来，就是产品的选型、产品供应商的选择、咨询公司的定位等。在选型时，一定要考虑行业的经验、公司的综合实力、产品与技术的优势、方案的提供、项目实施的经验、售后服务和产品咨询的价格。

一旦选定了产品和服务商，下一步就是如何保证项目实施的成功。从应用角度出发：

第一是业务驱动，目标导向：一定要结合公司的实际，了解企业急待解决的问题，从老总最关心的业务主题开始，比如应收账款和账期、现金流、生产质量、库存或者是促销结果等。选择主题时要考虑能在短期内实现，比如在5个月或者半年让相关领导能看到结果。不要一开始就贪图大而全，其结果导致两三年看不到结果。是否能在短期实现取决与数据源的完整性和准确性、业务范围的大小，尽量先选取单一的、数据准确性比较高的数据源，比如财务数据或者生产采购数据;因为商务智能项目的基础是正确的数据，这样才能保证项目的快速上线。其次就是业务目标制定的范围要尽量小。由于商务智能系统和ERP系统在思维模式上完全不同，ERP是流程驱动，而商务智能是目标驱动，从要达到的目标出发，考虑要解决的问题，然后给问题用公式或者描述下定义，比如客户的流失分析，如何定义客户流失，是客户离开了公司或者放弃了产品叫流失，还是客户有了流失的迹象叫流失等。往往商务智能项目的需求分析和整体设计应该占到整个项目的2/3时间。

第二是商务智能项目应该是全员使用的“业务系统”：应该成为按照角色划分的应用系统，高层需要了解公司的关键绩效指标达标现状和存在的问题，也就是关键绩效指标的预警;管理层需要了解为什么发生，找到原因，调整执行的战略，对高层提出建议;分析层需要对业务进行分析和跟踪，从而对企业的运营提出建议;执行层需要了解具体执行的情况，了解自己所完成任务的状况。只有将系统在整个企业使用，慢慢将其变成一个“运营系统”，才会有生命力。

第三是系统应用的简易性：由于商务智能系统是为业务部门应用的，业务部门的需求也在不断的变化，所以该系统不是设计好固定的界面而让业务部门来应用就可以了，而是一定要让应用部门学会自己使用“傻瓜照相机”，不要所有的应用都让IT部门开发，就像使用WORD一样，会进行分析、查询和问题跟踪。

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