实施IT需求成本管理的三个步骤

IT需求成本管理

IT需求成本管理是指根据企业的经营状况和发展战略正确评估各业务IT需求的商业价值，然后按优先级与企业可提供的性能相匹配，应用灵活的IT需求响应模式。从而以最小的成本满足企业的IT需求，使获得的效益最大化。IT需求成本管理可以通过以下3个步骤实现。

（1）建立IT需求的成本—价值评估机制

IT需求的成本—价值评估是指通过有计划、有步骤的活动对企业信息化系统的投入进行效益分析，以最低的成本实现和满足IT需求，从而提高IT产出的价值。

对IT需求进行成本—价值评估，需要在准确衡量企业信息化系统的生命周期成本(life cycle cost，LCC)的基础上，综合应用成本—效益分析(cost benefit analysis，CBA)法以确定IT需求的商业价值，然后通过比较确定IT需求的优先级。需要注意的是，在应用成本—效益分析方法对效益进行评估的过程中，不仅需要准确评估直接效益，还需要充分考虑企业信息化系统所带来的间接效益，这样才能使评估出来的商业价值具有参考性。通常IT需求的成本—价值评估包括3个主要步骤。分别是：确定IT需求成本—价值评估的对象、评估对象的商业价值、审查实现其价值的约束条件。

（2）合理进行IT需求的成本—性能管理

IT需求的成本—性能管理是指根据企业的业务需求和IT成本确定有效的企业信息化系统性能需求，对性能进行规划、分析、调整和优化，从而以及时的方式和合理的成本满足IT需求。

通过建立起一套适应企业需要的、可衡量、可控制、灵活高效的成本—性能管理流程，有效地解决了企业信息化系统中的性能不足或过剩问题，消除某些“最后时刻”的临时应急式的盲目采购或超量采购，从而达到节约成本的目的。成本—性能管理包括评估系统性能需求和分配IT资源两方面。

在评估系统性能需求方面，为了保证评估的准确性，IT需求应进一步转换落实到企业信息化系统组件级层次，使其与系统中的IT基础架构直接相关;同时为了使评估结果更具可实践性，应以大量的历史数据作为基础进行仿真建模的分析。

在分配IT资源方面，应根据评估出的性能需求确定企业信息化系统的服务等级，通过性能计划分配可用的IT资源，从而在恰当的时间以一种经济节约的方式满足信息系统的性能需求。

（3）灵活选择IT需求响应模式

利用按需扩容(capacity on demand，CoD)的思想对IT需求进行响应。可以使公司灵活地调整企业信息化系统提供的服务等级、处理能力、存储能力等，通过按需付费的模式改善客户的总拥有成本(TOC)并增加企业信息化系统的灵活性。IT需求响应模式包括软件即服务(software as a service，SaaS)、基础架构即服务(infrasture as a service，IaaS)和平台即服务(platform as a service，PaaS)3个层次。

软件即服务：企业可以根据自身的实际需求，通过互联网向厂商订购高度标准化的应用软件服务，按订购的服务量和时间长短向厂商支付费用。

基础架构即服务：企业通过按需付费的模式灵活配置企业信息化系统的计算能力、存储空间或归档空间，从而使计算和存储服务适应不断变化的需求，随时取消不需要的服务。

平台即服务：企业在不具备所需服务器架构和开发平台的情况下，根据需求通过基于云的平台灵活创建新应用和维护现有应用。

应用以上3种不同层次的IT需求响应模式，企业用户可以根据自己的需求有选择地接受企业信息化系统提供的服务，减少不必要的业务需求，节省IT基础设施的投资和运营费用，降低企业信息化系统固定成本，从而使企业的财力与需求动态匹配。

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