人口红利消失抬高人力成本 劳动力管理呼之欲出

当国家统计局发布的最新统计公报显示：2012年中国大陆15岁到59岁劳动年龄人口绝对数减少345万人时，一直被吵嚷了多年的“人口红利”拐点似乎真的来到了。国家统计局局长马建堂也证实，这是相当长时期以来，“劳动年龄人口绝对数量的第一次下降”。

在宏观经济发展已经造成劳动力成本逐年增长的现状之下，“人口红利”的逐渐消失无疑是又一剂“猛药”，近期众多国外媒体已经纷纷刊文表示，本国企业正在考虑转移其在中国的工厂。渣打银行的一项调查显示，在中国南部工业发达的珠江三角洲地区，有9%的企业打算彻底离开中国，而2012年这一比例甚至还达不到目前水平的一半。最受欢迎的外国替代投资地是柬埔寨，那里的工资比中国低10%到30%，紧随其后的是孟加拉国和越南。德国商会北京代表处发言人丹尼尔·阿贝尔表示：“根据一项民意调查，在德国企业里工作的工人的工资今年预计将上涨9.9%，职员的薪金将上涨8.8%。”

在这样颇为严峻的形势之下，一个本被忽视的企业管理领域——劳动力管理进入了我们的视线。记者近日采访了全球最大的劳动力管理解决方案供应商Kronos(克罗诺思)大中华区总经理缪青，请他从劳动力管理领域入手，介绍中国企业现今阶段需要劳动力管理的原因、面临的机会以及面对的挑战。

Kronos大中华区总经理缪青

缪青告诉记者：“当前中国的经济环境变化了、生活模式改变了、用工模式转变了，企业需要一个清晰的劳动力战略来应对这些变化。当企业制定了劳动力战略之后，就需要考虑如何在战术层面上给予支持，就需要考虑什么样的IT系统可以复制自己实现这样的战略。因为在外部环境相同、租金增长相当、人工成本上涨相当的情况下，如果你的企业的生产效率更高，你的赢利能力就会更强。”

缪青以一句非常通俗易懂的介绍来阐释劳动力管理的精髓——把正确的人在正确的时间安排在正确的地方。而这么做的目的，可以让企业实时获取和分析劳动力生产率以及实际人工成本。在这其中的“劳动力”不光指“蓝领工人”，也可以是零售店里的店员，甚至是研究所里的研究员，只要能够把企业资产和企业业务机会结合起来的人员，统称为“劳动力”。

在Kronos所从事的劳动力管理领域，有着非常明确的行业细分，也存在着非常专业的技术人员和解决方案。这一职能，并非成熟的ERP所能替代，也不要把人力资源管理与其混为一谈。企业虽然可以用ERP、人力资源管理、财务预算控制、CRM、BI来“武装到牙齿”，但依旧无法触及劳动力管理的核心，那就是对一线员工的管理。

缪青告诉记者，在他们初次接触某些客户时，很多人认为劳动力管理听起来都是些鸡毛蒜皮的事情，比如员工的工时记录、休假记录，但企业在运营管理过程中需要考虑的恰恰是这些。而一些数字和实例对于客户来说，可能更有说服力。他为此特别举例：“国内一家知名的发动机厂在使用劳动力管理工具前，其报表系统管理指标不统一，工时数据靠车间考勤员手工输入ERP，考勤数据与运营管理脱节，综合工时统计困难，人员调度凭靠经验，相应的成本追踪困难，劳动生产率的波动难以洞察细节。而采用Kronos劳动力管理解决方案后，所有与劳动力相关的流程实现了100%自动化，考勤、工时记录的准确度和实时性得以实现，提高了15%的整体劳动生产率，控制了8%的加班工时成本。”研究表明，在员工数量、工作技能和工作质量不变的前提下，仅仅是把员工的有效利用率提高2.2%，就可以使企业整体劳动生产率提升3.2%。而通过适当的劳动力管理工具，可以帮助企业洞察其劳动力，实现劳动力的可视和可测量，协助企业界定出劳动力浪费所在，评估分析非增值因素，优化改善整体劳动生产率，进而提升企业效率和产出。

虽然劳动力管理在当今时代如此重要，但是在庞大的企业管理软件家族，劳动力管理市场却是最需要教育的市场。对于Kronos来说，教育和引导市场、挑选代表行业和行业精选案例是必须做的功课，尽管在本行业已经“一览众山小”(去年Kronos中国比前年实现50%增长，今年增长数字基本不变)，但是这一市场必定需要一个培育期。据缪青介绍：“Kronos正筹备在中国成立劳动力研究院，从第三方中立角度关注影响整个劳动力队伍(包括月薪和计时付薪员工)的人力资本问题。劳动力研究院由一群有影响力、精通人力资本相关问题的从业者组成，集合了学者、远见者、实践者共同参与的顾问委员会组成了劳动力研究院的倡议先锋。”在记者看来，这也是教育市场的一种非常明智的做法。

虽然是管理软件家族中的一员，但是在Kronos看来，劳动力管理最终要影响到的是企业的管理层，因为劳动力管理会改变整个企业人力资源、特别是一线员工的管理模式，所以，需要让企业相关的运营负责人进行积极的配合。以Kronos在国内的一个餐饮业客户新辣道为例，新辣道在去年采用了Kronos劳动力系统，在部署时以HR为出发点，但最终的落脚点和执行却涉及很多运营方面的内容，这是一个跨界的管理系统。

而面对当前十分火爆的新技术——云计算、移动计算，Kronos也有着运筹帷幄。Kronos在全球为客户提供SaaS产品——Kronos Workforce Ready，它针对在云端操作而设计，采用多租户基础架构，与时间和考勤、人力资源、薪资应用等方案共享技术平台，从而能提供一致的员工数据，而单一的用户界面贯穿整个套件的所有应用，可以简化操作。Kronos在云业务方面获得了快速发展，截止2013年3月底，已有超过7000家企业机构正在采用Kronos云进行劳动力管理，包括美国最大的独立可口可乐产品瓶装厂联合可口可乐瓶装公司、美国国王夏威夷面包、工程材料处理设备和定制升降车制造商Rico特种设备制造公司、创新的仓储和配送服务领导者Sulco仓储和物流，以及旅游行业提供解决方案的供应商世博控股(Sabre Holdings)等。在2013财年第一季度，Kronos云业务的营业收入同比增长106%。

Kronos劳动力移动应用方案是Kronos劳动力管理套件在移动设备上的应用，能够应用在员工已经拥有并熟悉的各种移动设备上，让企业/机构的员工能够通过已拥有的各种移动设备，随时、随地、即时、轻松地链接到其劳动力管理系统。比如经理们无论身处何处，都能够便捷地查看并快速响应可能出现的劳动力管理问题;而员工可以随时随地便捷地查看排班、考勤等信息，执行时间管理任务。有了这样的移动访问功能，员工就能即刻参与，高效率响应业务需求，并完成工作;企业/机构能够根据员工的最新情况调整生产管理。这种方式彻底改变了员工与组织之间的互动与沟通方式，有助力于提高劳动生产力。目前，市场对劳动力移动管理需求很强劲，Kronos劳动力移动应用方案已在多个行业拥有超过250,000个员工许可。

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