从CIO的新定义看企业互联网化新浪潮

2013年3月14日，“2013年中国CIO论坛--北京行暨中国信息化领导力与CIO调研报告的发布会”活动在北京大学英杰交流中心隆重举行，会议上来自业界的信息化专家学者和各行业CIO、以及厂商代表们共聚一堂，共同探讨中国信息化发展大计，以及CIO角色的发展与变化转型。本次论坛分为上午的“2013中国CIO论坛主论坛”以及下午的“云计算分论坛”和“移动信息化分论坛”。    易观国际研究总监/高级分析师孙培麟先生在移动信息化分论坛上做了关于《从CIO的新定义看企业互联网化新浪潮》的主题演讲，以下为演讲实录：

易观国际研究总监/高级分析师孙培麟先生   

很高兴今天给大家从易观的角度带来分享，大家知道易观在IT这端有很早的积累。今天易观从互联网的角度如何提出这样一个新的概念就是互联网化，所以我给大家带来有IT的基因并看了10多年互联网的公司怎么看待互联网。    首先分享这样一张图，很多人都会想信息和技术，其实从16世纪到21世纪，梳理几次科技革命和产业升级会积极地发现说，基本上每一次科技革命之后会带来产业升级。因为信息技术在很大一部分程度来讲一定是产业升级的一个非常重要的驱动力。而这个驱动力体现在产业升级是资源的重构，那就意味着信息技术一定是把资源更高效、更合理的重新分配。对所有的企业来说，抓住新的机遇也意味着在新的市场里是有对应的机会的。我们去年梳理过全球范围内所有传统企业和信息技术的结合，然后基本上这只是列举了其中的一小部分，包括说医疗、零售、医药、汽车包括发电站等等。很多我们认为的传统企业都在不同程度上和信息技术在进行深度的结合。

    但是说到信息技术，易观又讲不是说信息化而是互联网化。信息化和互联网化二者的关系是什么?我们看这样一张图。传统企业和用户的关系应该是说企业在主导用户，这个主导的方式是通过信息层面的，我们传统的信息化是建立在企业去告诉用户什么是最重要的，但是今天互联网的玩儿法其实有一个根本的区别，就是整个业务流程的决策权从企业放在用户端，也就是说在互联网的环节企业和用户的位置完全颠倒过来。用户才成为整个企业该做什么?什么是有价值的主要的决策者，而这个决策者是分布式的，这是一个群体智慧。所以信息化跟互联网化完全是一个计划经济跟市场经济的关系，完全是从企业自己告诉用户什么和用户告诉企业应该是什么这样一个关系。所以我们觉得互联网化是信息化的一次升级，是现有的信息化的基础上下一次跃升的方向。所以易观认为在整个互联网是分为四部分的，这四部分包括了营销、渠道、产品和运营。由浅入深，营销是最外围的，运营是最内维的，传统的信息化我们认为企业的信息化是运营这个层面的，但其实今天看到的越来越多的传统企业在介入互联网的渠道开始打广告，开始做它的线上的营销通路以及销售通路，建立它自己的网站，当然网站是过去的事了，现在也包括做移动IP，很多人都是通过移动端的方式在做，这也是今天我们为什么在讲移动信息化的很重要的原因。正是因为企业四个维度开始入网了，从一个传统企业加信息化逐步演变成一个互联网企业。

举一个例子，这是美国一家卖壁纸或者是建材相关的企业，也是世界500强之一，除了现有的信息化还在公网上做过哪些相应的布局?从营销、供应链管理、渠道、在线支付包括整个的快递，我们看一下它做了哪些对应的事情。互联网端是用互联网对广告的投放效果和方式进行评估。渠道这端和现有的互联网企业进行对接进入亚马逊。供应链这端是帮助企业不管是采购也好还是销售通路也好进行适当的管理。然后底下看到了在线支付和快递基本上是不同维度的，也会有信息化的基础。其实我们是看到了一家传统企业它有信息化的底子，但是他确实在用越来越多的互联网的方式以及互联网的业务、互联网的公司，他们的平台和他们的力量去把他的很多原有的职能放在线下，而这也是我们刚才提到的互联网化。   

另外一个案例，这是信息化或者是IT厂商最乐意讲的故事，就是某公司用了某产品可以实现什么样的效果，比如说硬件资源的利用率从15%上升到70%，比如说服务器节省、人员节省、电费节省。但我们想，信息化如果说IT企业在告诉传统企业的结果是这些，还有什么其他的好处?这也是我们面对的很多CIO在问我们的问题，你今天给我包装信息化或者是互联网化对我们部门有什么最直接的好处吗?其实如果讲到最后的根本就是开源和节流，就是销售的成长和成本的减少。我们刚才说的更多是成本的减少，但利用线上的通路同样可以对销售的增长是有直接的促动价值的。我们看到CFO、CMO以及CIO这三个层级都在对互联网化有一个什么样的认知。CFO认为互联网的产品比传统的外包在内的传统计算方法能够提供更好的价值，并节省花费。CMO认为通过线上的互动可以实现对互联网的实体营销的结合。CIO我们传统认为信息化的首席信息官他们会说，我们通常认为的云和移动为代表的企业互联网化，为它的产业升级和服务带来对应的支持。

但我们发现有三种声音都在涉及到和互联网的结合，未来谁去主导?也就是我们最开始标题讲的CIO的新定义是什么?首席互联网官，这个I的定义是internet。首先它和传统的CIO有哪些区别?它的职能既包括传统的信息化也包括线上的广告营销以及包括他的产品包括CFO、CMO等等的职能。所以我们认为这个环节从易观的角度解读互联网化这个词都是想描述在企业信息化的基础之上还是经历一次信息化的跃迁，这个跃迁更多是聚集到这个层级涉及到多个业务部门，它的权力还要再分化，现在的只能是CEO分管的。但未来一定是整个权力是在不断地集中到一个环节，既负责本身系统的采购也会包括营销以及包括整个财务这个方面，所以会有这么一个职位类似于首席互联网官。   

之前包装过或者是讲过什么叫互联网化或者是首席互联网官，我们怎么看互联网化的市场。这两个图是有问题的，简单说一下预测到明年整个互联网的盘子是1200亿，然后我今年年初算了一下2012年整个互联网化市场的构成，这个图是没有显示出来的，构成分四部分，营销、渠道、产品和运营。四部分里面最大的两部分是营销和渠道。我们所认为的信息化其实是站在整个运营的环节，因为它包括团体企业对IT产品的采购，我们强调采购的业务是和互联网有紧密关系的，包括SAS是互联网的平台。之所以营销和渠道是大头是因为很多传统企业在利用互联网做广告或者是包括电商的传统品类也在通过线上的电商平台卖东西。而这两部分其实都是互联网化其中的一部分，对整个构成的重要组成部分。所以营销和渠道这两大块都是可以被算在互联网化整个市场规模里面的。从行业比例来看，制造通信金融一定是大头，金融通过很多现在的给传统企业提供信息化的解决方案的提供商，金融其实是对信息化的要求非常高的，所以这是很大的市场，我们也看到了制造业包括通信。或者从我们的角度来讲传统的运营商也是传统企业之一，他也在经历着互联网化。    目前来看，有这样四类型企业为互联网化做服务。包括云计算、物联网、大数据以及互联网企业。这四种类型的企业有从技术、营销、渠道在为传统企业提供者不同层级、不同方面的服务。

之前分享过对互联网化的概念，然后今天的这个分论坛是移动互联网化想说的是易观从移动互联网的研究看到了移动互联网有什么样的背景，移动互联网发展了十多年，从SP到智能手机的时代，市场规模对应着什么样的背景，我们看到现在一天增长的数等于2002年总的用户量。互联网的发展为移动信息化奠定了非常好的基础。2012年移动互联网的用户数超过了互联网用户数。在互联网化手机互联网关包括刚才提到的移动互联网快速发展的背景下我们想看到的是这些情况，互联网化的升级对信息化的升级会越来越明显，微信也是企业CRM的一部分。像传统的互联网的公司移动端的业务其实是因为CRM对传统企业有很大的帮助，为什么讲互联网公司提供的也是传统企业互联网化的重要的部分。所以说未来我们看到的传统企业的采购，CIO一定不仅仅负责的是业务采购，也一定包括的是和互联网公司的这种业务对接。所以这种采购部再是传统意义上的IT，应该说的是互联网化的spending。    既然之前我们认可这样一个概念，或者说我们在讲首席互联网官的定义，我们怎么看互联网化的未来，从营销渠道产品运营四个环节去看整个市场，应该说互联网化的市场规模还是在逐步攀升，我们也认为未来传统企业一定有越来越多的业务是和互联网公司合作。他对底层信息化采购的要求、方式、解决方案一定也越来越复杂，而且也越来越需要说首席互联网官这个决策人去承载着未来传统企业实际转型成一家互联网公司的重要的职能。

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