Gartner:企业社交因缺乏领导力未来发挥预期效益许多大型企业相继拥抱社交网络，但分析机构Gartner表示，大部份获得的效益不如预期。Gartner表示，到2016年，50%的企业”都会有类似Facebook的内部社交网络”，而30%的人认为它们会像电子邮件和电话一样重要。 许多大型企业相继拥抱社交网络，但分析机构Gartner表示，大部份获得的效益不如预期。Gartner表示，到2016年，50%的企业”都会有类似Facebook的内部社交网络”，而30%的人认为它们会像电子邮件和电话一样重要。但该报告也指出，到2015年有80%的”社交企业项目因为缺乏领导力量，以及过于重视科技而未能发挥预期的效益。” 这是因为社交软件并不像企业资源规划(ERP)是采用”推动”的策略，员工必须接受训练，并且一定要使用之。社交软件需采用”拉动”策略，必须吸引员工投入，并提供拉抬工作效率的方法。大部份情况下，公司都无法强迫员工使用社交应用，他们必须自愿使用。
社交软件想要成功有多种因素，包括”有意义且明确的用途”、”使用者达到关键多数”，以及和员工使用的其他应用能整合，Gartner说。 企业社交软件市场近年变化甚大，许多独立开发商已遭大型业者合并，而其他大型软件公司如甲骨文，则自行开发社交网络软件。客户关系管理(CRM)业者Saleforce.com则更为积极，将社交企业变成公司整体策略中心。 虽然大部份公司的社交软件项目尚不成熟，但”过程中还是有学到经验，也发展出更好的导入典范。”Gartner报告同时也指出，才刚要试导入社交软件的企业必须小心，因为”这会为后续方向定下基调，”。 责编：罗信  微信扫一扫实时了解行业动态 著作权声明：畅享网文章著作权分属畅享网、网友和合作伙伴，部分非原创文章作者信息可能有所缺失，如需补充或修改请与我们联系，工作人员会在1个工作日内配合处理。 |
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