苹果的社交网络为何没有做好

最近，iPhone 5的发布让苹果陷入了一系列的语言暴力之中，正如我们最近身边发生的一些事情一样。不过与其不假思索地施以“暴力”，还不如真正思考一些现实的问题，比如苹果的社交产品为什么没做好。

苹果宣布音乐社交产品Ping将在9月30日关闭。苹果在2010年9月与iTunes 10一起推出了Ping，并对其寄予厚望—“iTunes 10 is all about Ping，Apple's social network for music”。在Ping推出后的48小时内，苹果宣布用户突破100万，但之后苹果从未公布与Ping相关的数据。

实际上Ping很快就表现出了颓势。2010年11月，Ping和Twitter展开合作，允许Ping用户把自己喜欢的音乐发到Twitter上。当月，每天来自Ping上的转发消息只有3000条左右。

作为目前最受关注的公司之一，苹果拥有遍布全球的忠实粉丝。至今苹果已经卖出超过4亿台iOS设备，这意味着苹果拥有数亿的用户。假如要选择一个做社交网络的公司，除了Google，恐怕没有比苹果更合适的了。但苹果为什么就没做好Ping呢?

体验不佳

苹果硬件的用户体验无与伦比，全世界的开发者都在模仿苹果。但很难想象苹果会推出Ping这样一款体验不佳的社交产品。Ping没有网页版，只能通过iTunes来发布内容。另外，Ping的分享和推荐功能也做得不够好，比如分享功能同样无法在Ping上直接完成，而是必须通过iTunes商店。

Ping是什么

虽然苹果明确将Ping定义为一款社交产品，但在产品设计和用户的引导上，这款产品更多围绕着iTunes商店展开，甚至更像是一款向用户推销iTunes里音乐的产品。甚至连推销这个功能Ping都没有做好，比如其个性化推荐功能不佳，推销功能过于简单。一款成功的社交产品可以推动销售，但一款为销售设计的社交产品完全就是另一回事了。做好一个东西还是要目标明确，一鱼多吃这种事在商业上是做不来的。

产品太细分

以音乐为主题的社交无法最大程度地利用现有的苹果用户。并不是所有的苹果用户都对音乐社交如此感兴趣，而且像Facebook和Twitter这样的社交平台也有音乐社交的内容，这使得Ping难以聚集起巨大的规模，而规模正是社交网络的生命线。还有一个问题是，Ping当初缺少了Facebook的支持。

在乔布斯时期，苹果是一个以创新产品引发口碑传播的公司。苹果不需要以社交网络的方式来维系粉丝的忠诚度。Ping的遭遇告诉我们，消费者也许会被乔布斯这样的现实扭曲力影响很长时间，但他们到底是一群现实的聪明人，如果魔力不再，他们总归还是需要以某种方式来维系的。

社交是个大事情，真的做好的话，需要上至管理层下至运营团队都投入极大的精力和成本。作为一个以硬件为核心的公司，苹果很难为社交分神，投入太多的精力。苹果CEO蒂姆·库克也表示苹果公司不会在社交网络上投入太多精力，而是更倾向于和Facebook、Twitter这样的第三方进行深度合作。根据《纽约时报》的消息，苹果有意对 Twitter 进行战略投资，最近几个月双方一直在谈判。

对于苹果来说，无论是不是自己做社交网络，这都是一个不能回避的重要的方向。这有可能关系到未来苹果与Google、Facebook、亚马逊(微博)这些重量级公司的终极竞争。很难说苹果目前放弃做社交网络是对还是错，但有时候面对潮流就是要坚持自己信仰的东西，这正是乔布斯留给苹果最大的财富，商业也就是这样。

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