中小企业信息化的春天：SAAS模式我国有5000多万家中小企业，信息化需求巨大，然而如此大的信息化潜在市场却存在这样尴尬的局面：大型企业持有巨资享用了先进的企业信息化服务，在竞争中更具优势，而中小企业因无力承担高昂的信息化成本，愈发处于竞争劣势。 陆丹处境更惨了，他原是一家福州电子公司CIO。老板是IT出身，对IT理解很深。他说，即然是SaaS，那干脆IT全部外包，IT人员一个不留，改派了陆丹当业务主管。 据IDC咨询机构一项调查发现，中小企业采用了SaaS应用模式后，CIO、IT主管感到“地位下降、待遇不好”占了37%，感觉“境况没变化”占30%，只有12%感觉“处境比以前好”，其它则表示“无所谓”。 本来，推出SaaS模式是为了降低企业信息化成本、提高企业竞争力，从而也能减轻CIO及部门的工作强度，但这一"减"，却给CIO处境带来微妙甚至不妙的变化。这令CIO始料未及。企业及CIO该作何想何为？ SaaS应用瓶颈给CIO带来的新挑战 当SaaS成为企业信息化一种流行色时，CIO遇到不只地位、待遇可能的微妙变化，而且SaaS这种应用模式也给CIO工作带来新考验、新挑战。其实基于互联网的SaaS模式并不是十全十美，它在崎岖中前行，在推广应用的过程中仍存在着一些亟待解决的问题与难点。而这些问题与难点能否妥善处理、圆满解决，事关中小企业信息化建设的成败，也影响着CIO们的作用与地位。 目前SaaS在中小企业推广应用的主要问题与瓶颈如下： 一、应用习惯与观念的问题。现在大多数企业用户可能还不习惯于每天通过上网方式来管理一个企业，尤其是企业一些老干部老领导，他们还是不习惯网上看阅公文、批发文件，仍沿用手工阅读、手工签写，没带头应用信息化，这使IT管理工具多半形同虚设。一些领导对SaaS这种信息化模式更是不解，使得CIO要做出更多的宣传、解释和推广工作。这就制约SaaS大规模普及。 二、安全与诚信问题。目前，国家在电子交易的法律保障、支付信用、货物配送、网络安全等方面建设普遍有待完善，企业和SaaS软件服务商之间的诚信度还不够，企业一直感到比较担心的问题是“我的账交给服务中心管，中心人员会按照什么责任来管，病毒会不会侵害，商业数据放在那安全吗？处理起来灵活吗？”等。所以企业对软件运营服务商的信任如何，是否愿意把数据交给服务商，这是一个亟待解决的问题。因此在经济与安全之间如何权衡上，CIO一定要拿捏好，为企业把好第一关。 三、需求、服务个性化的问题。标准化、通用化是成熟软件的标志，但是对过于严谨生硬、千篇一律的SaaS标准模式，面对成千上万的中小企业服务个性化、多样化的要求却显得有些无能为力，难于适应企业特色化、个性化的需求，而强调个性化却加重企业开发成本，造成供求双方不对称。这不同于以往的单版软件，给CIO选型提出新要求和挑战。 四、成熟度与稳定性的问题。目前SaaS产品大都处于初级阶段，产品的成熟度、稳定性尚不足。尽管所有软件都可能适合SaaS模式，但软件商所能推出的真正适合SaaS模式的软件产品却不多，产品看起来很美，但有时中看不中用，存在着应用过程管控难、稳定性不够、实效并无想象好等问题，长期运行起来，问题与矛盾还将不少。比如企业运营不能因为网络的中断或SAAS主机被宕掉而停摆，网络平台必须保证网络724小时安全可用。但网络不稳定性的变数多，且掌握在服务商手上的东西，不是企业所能完全控制的，风险高安全低。因此稳定性也是CIO头痛的问题。 CIO如何寻找突破SaaS瓶颈的路径 面对SaaS在中小企业的推广应用的障碍与瓶颈，CIO要如何正确分析自己企业的IT需求，怎么样才能对症下药、有效选型与实施，采用合身的外包模式使SaaS成功软着陆，同时也使自己“转型升级”？ 一、选择优秀的SaaS服务商，确保数据安全。SaaS服务提供商应具有良好信誉、雄厚实力、众多成功案例与较长的服务历史，同时收取服务费用适当。如此条件之下，企业TI建设、数据安全就有基础保障。CIO应很好对厂商进行考察、把脉。目前CIO应重点关注关键数据存储在远端，如何采用严格的数据安全和保密措施，以确保企业业务开展和任何数据信息的安全和保密，让企业安心放心，这既是每一个软件商需要解决也是CIO应全力解决的根本问题。 二、采用合适的SaaS平台，软件系统应通用、易用。首先，SaaS平台之下软件功能要通用，需要集成该类型产品95%以上的功能；其次，软件要做成“傻瓜机式”，不仅产品化程度要高，还要易于操作和理解。在SaaS模式下，用户只能在互联网直接安装使用产品，如果软件无法做到“傻瓜机式”，就不可能符合SaaS模式。尤其是对于中小企业而言，软件的成熟和易用程度更为关键，更受青睐。同时CIO至少应该掌握核心层次的自主权，不使IT系统完全受制于人，这是保障、维持企业IT建设持续稳定运营的重要条件。 责编：罗信  微信扫一扫实时了解行业动态 著作权声明：畅享网文章著作权分属畅享网、网友和合作伙伴，部分非原创文章作者信息可能有所缺失，如需补充或修改请与我们联系，工作人员会在1个工作日内配合处理。 |
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