云端跨越 腾讯积极布局企业级应用市场

——腾讯即时通信综合部助理总经理姚欣榆专访

当云计算与移动互联网时代来临，IT界开始重新洗牌。两大主要阵营--传统的企业级应用服务商与传统的互联网服务企业开始"跨界"，以甲骨文、SAP、用友、金蝶为代表的传统的企业级应用服务商，以亚马逊、谷歌、百度、腾讯、阿里巴巴、新浪等为代表的传统的互联网服务提供商，都在加大云计算与移动互联网的布局，力图占领将来行业的制高点。而大规模建设云计算中心、力推腾讯QQ企业级新版本等一系列市场动作表明，腾讯蓄势待发，在为抢占互联网下一个十年先机做各种准备。

作为腾讯在企业级市场发力的先锋，即时通信工具将借助云计算技术平台，打造国内最大最专业的企业专属沟通平台。在接受畅享网专访时，腾讯即时通信综合部助理总经理姚欣榆表示，腾讯对企业级应用市场前景非常看好。

腾讯即时通信综合部助理总经理姚欣榆

腾讯为何选择在此时力推企业级QQ？

熟悉腾讯产品的人都知道，腾讯致力于企业级服务从2001年就开始了，腾讯的企业级服务RTX与TM所占有的市场覆盖率，都是不可小觑的，腾讯对外宣称RTX拥有70%的市场占有率。那么，腾讯在今年2月推出的企业QQ办公版，意欲何为？

2012年2月份，腾讯宣布：公众所熟知的"企业QQ"已不仅代表一款产品，而成为一系列腾讯公司企业级即时通信产品的总称。目前，企业QQ品牌下已涵盖了"企业一站式互动平台"企业QQ在线400/800、"企业可管理的QQ"企业QQ办公版、国内最早的企业内部即时通信软件RTX腾讯通三款产品。

姚欣榆解释，腾讯新推出企业QQ办公版主要基于三点考虑：

一、"云办公"需求井喷，腾讯厚积薄发。腾讯在企业级即时通讯市场深耕多年，从去年下半年开始发力，并于今年大规模推广，是因为中小企业对于办公一体化的要求已经到了必须满足的时候，市场已迎来了成熟期。

二、腾讯也在寻求服务转型，扩大增值空间。在过去的5年中，腾讯的市场增长速度非常快，以100%的速度在增长，但最近几年，腾讯市场的增长速度开始放缓。原因可能有多种：如网民整体增副在呈下降趋势，虽然绝对数量是在增长，但增幅是下降的。此外，腾讯在很多领域都是90%以上的市场份额，已达到了最大化。包括游戏，三年前，腾讯游戏是第七名，现在是第一名，从二第到第六名加起来的市场份额还没腾讯的多，腾讯游戏占70%的市场份额。

腾讯过去的增长来自于中国网民增长的一个推力，但是再过五年，这两块的市场份额都会大幅下降，而在企业级应用领域，则呈现增长态势，腾讯会涉足这部分业务。

实际上，腾讯现在的很多种业务被内部分为三大类：一类是针对C用户的，是针对普通消费者的增值业务，包括游戏、通信等，需要向C类客户去收费，产生收入；另外一类是把腾讯C类用户群或者流量"变现"，腾讯也是媒体，主要收入渠道还有广告、搜索、门户、电子商务等，通过媒介渠道收费是腾讯的第二个产业模式；第三种业务模式，是向企业直接提供一种工具，虽然和C类用户一样，是向企业在收费，但和电商以及广告用户不同，QQ直接给企业提供了一种增值服务，从服务角度来收费。

对于腾讯来讲，每天有5000多万用户是在办公的环境下使用QQ服务，如果一个人把他/她的一天分为24个小时，有8个小时在睡觉，8个小时在工作，8个小时在做休闲娱乐活动，腾讯只"变现"了休闲娱乐时间段的8个小时，另外8个小时的工作时间虽然也在使用腾讯的服务，但是腾讯没在这段时间产生任何收入，腾讯想在用户工作的8个小时时间段提供给企业适合的工具，这让腾讯获得了新的增值空间。

三、走在创新的路上，去"抄袭"诟病。针对"3Q大战"以及众多公司对腾讯抄袭的指责，腾讯借助云计算平台推出的新的办公应用版本，无疑是最有力的回击。

腾讯新的办公产品，把RTX、TM两款产品的优点集中提取。RTX的优点在于内部沟通和组织架构，而TM的优势则在于云端服务。腾讯新企业IM工具推出后，会同步于更多的企业服务，包括企业邮箱，网络硬盘，企业空间，企业微博、信息安全等功能，以通信为基础，去切入企业级市场。

赢在云端  腾讯拥有超越的技术能力与广阔的市场基础

但和专业的企业级应用服务商相比，比如用友、金蝶等，腾讯显然存在差距，但腾讯有得天独厚的优势。

用友、金蝶等企业在对企业级用户的理解方面，会比腾讯更加透彻，但是在云端服务经验和基础通信设施建设方面，腾讯敢称在全世界都没有一家企业可以超越！姚欣榆举了个例子：比如中国网通和电信间的网络互通问题，如果用户在上海用的是电信，北京用的是网通，两个人在互相传文件的时候，如果不用QQ这个工具传输，会非常慢。

另外，还有容灾备份问题，在台湾海峡地震和5。12成都地震中，没有一家企业的通信工具是畅通的，只有腾讯可以做到畅通无阻。腾讯的基础设施建设已普遍全国，在西安、成都、天津、北京，还有很多二线城市都有数据中心，不管是自然灾害还是断网、地震，腾讯的容灾能力都是最优秀的，也只有腾讯能够提供异地容灾备份能力。

从传输优势来看，企业经常要传输非常大的文件，而且对速度要求很高，只有腾讯具备从聊天窗口传输1G以上文件的能力，以及离线传文件能力。

企业应用可控性，也是吸引企业用户的亮点。企业对其内部的IM管理，具有绝对的掌控权，比如一个拥有30个员工的企业，企业可以指定哪些人聊天，哪些人传文件等。企业IM，可以进行基础通信管理，给企业一个可管理的QQ。

以开放的心态，与传统企业级服务商合作

腾讯表达了在企业即时通讯市场将大展宏图的同时，也希望与类似于用友、金蝶等传统的企业级软件公司合作。腾讯对自己的定位是基础通信的提供商和服务商，在企业财务、ERP、CRM等相关服务方面，腾讯抱有更开放的心态。

"欢迎更多的企业加入我们的生态链当中去，腾讯在推广云平台的时候，希望更多有实力、有能力的公司加入，一起向我们的用户提供完整的企业级服务。" 姚欣榆借此次采访传递了腾讯未来的发展愿景。

与传统企业级服务商合作，腾讯已有所行动。据了解，腾讯CTO、也是腾讯五大创始人之一的张志东副总，已走进了一家在线CRM厂商，与该企业一同探讨如何将CRM与企业QQ完美结合，使企业QQ除了即时通讯工具以外，拥有完美的CRM服务。

目前，马化腾的"企鹅帝国"提供的产品几乎可以满足一个中国网民的所有网络使用需求。但同时，腾讯的产品也引起了部分同行的诟病，认为腾讯迅速占领各个市场的行为，属于垄断，影响到其他同行的利益，甚至还把腾讯贴为"模仿帝"的标签。但不管腾讯的竞争对手们是否愿意，腾讯都处于业界的高点，在云计算与互联网应用热潮的比拼中，腾讯要的不是一城一池，而是要让整个中国企业级市场 "企鹅化"，可以预见的是：企业级市场将在竞争与融合中，迎来新一轮的征战！

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