潮流网络助力凡客诚品全新起航市场消息称，中国在线零售商凡客诚品(Vancl)将赴美上市。目前，它已聘请了5家银行负责其首次公开发行(IPO)事宜，这可能成为迄今为止中国规模最大的互联网企业IPO。知情人士表示，凡客诚品计划今年第四季度在美国上市，筹资7.5亿-10亿美元。 凡客诚品于近期开通了7*24小时客服电话，为客户提供全天候客服服务。同时，呼叫中心从2010年年初的300多人增加到目前的1000多人，日处理电话量超过11万。
凡客诚品呼叫中心新的呼叫系统也已启用，该系统全面采用IP网络化部署，IP电话终端全部都由潮流网络提供。能够提供话务、业务应用相关的全方位支持，在系统稳定性和话务处理能力上都上升到一个全新的水平，并对生产系统未来平滑升级与扩展提供了可靠的保障。 VANCL凡客诚品创立以来，围绕用户体验提升不断创新，为用户提供“开箱试穿，1100多个城市货到付款”以及“商品质量问题，30天内无条件退换货”等贴心服务，目前客服服务满意度达99%。 凡客诚品一直信奉“坚持国际一线品质、最高性价比”的品牌理念，而潮流网络也一直坚持世界级的一流品质和高性价比，提升客户竞争力和赢利能力。双方在品牌理念上的不谋而合也成为了促成此次合作的催化剂。凡客开通7*24小时客服电话，比原来早8:00至第二天凌晨1：00的服务时间延长了7个小时。这就需要呼叫中心系统和电话终端具备优异的可靠和稳定性。潮流网络的IP电话产品具备优异的产品质量及通信安全性保障能力，以确保支撑凡客诚品今年60亿的销售目标。 责编：张欢  微信扫一扫实时了解行业动态 著作权声明：畅享网文章著作权分属畅享网、网友和合作伙伴，部分非原创文章作者信息可能有所缺失，如需补充或修改请与我们联系，工作人员会在1个工作日内配合处理。 |
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