左家平：软件产品质量监测检验工作亟待加强

近日，由中国软件网主办、国家应用软件产品质量监督检验中心与齐鲁证券研究所协办的专业评选活动正式揭晓，畅享网在会上采访了国家应用软件产品质量监督检验中心的左家平副主任。左家平就软件产品质量监测检验对国产软件的促进作用发表了自己的看法。

        国家应用软件产品质量监督检验中心左家平副主任

       国家软件产品质量监测的作用
        一般说来，各软件厂商在软件产品的开发过程中，都会进行质量检测工作。这样，进行重复的国家级软件产品质量监测的作用又何在呢？
       左家平介绍说：“软件质量分为内部质量、外部质量和使用质量三部分。其中内部质量是厂商采用内部测试的方法自己来做的，这一部分主要是针对软件源代码中有无死循环，语法上有无错误等方面进行测试。但软件产品质量绝不仅仅局限在这一方面。”
        关于外部质量测试，左家平接着介绍说：“软件的外部质量测试主要采用黑盒测试方法，通过测试用例设计，验证输入规定的内容是否能够得到预期的输出结果。在这个环节上，许多大公司有实力完成，但许多中小软件公司没有独立的测试团队，测试和开发人员是紧密相关的，利益也是相关的，所以客观度并不够。”
         而从产业的角度来看，左家平认为：“对于国产软件来说，我们支撑范围要以支持整体解决方案为主来考虑。从这个角度来看,测试就要起到连接的作用。从操作系统到Office应用，再到中间件、数据库应用，不论是功能、性能还是接口的测试，我们都必须保证这些软件组合起来是一个可用的系统。”
左家平强调：“在这个过程中，第三方测试机构的优势就体现出来了。国产软件厂商原来是各做各的，如果它们彼此不通气，做得再好也没有应用渠道。而我们却可以通过检测数据来度量这些软件的性能、可靠性和相关安全指标，同时还可以分析出它们与国外同类软件的差异到底在什么地方。进而帮助国产软件厂商提升成熟度，做到持续性的改进。可以说，由于我们是专业的测试团队，因此比厂商更理解测试的标准，同时还有更多更专业的测试工具来辅助我们的工作，这些工具的购买价格和维护成本都是是比较高的。”
      而说起软件的使用质量，左家平解释说：“用户不是从专业的角度来看待软件的优劣，而是从一个使用者的角度去看待这个问题。比如他们会觉得某个按按钮的位置不合适，或者界面颜色不合适。”
       左家平认为：“评测一款软件是否需要改进，需要综合内部质量和外部质量，以及使用质量三个角度结合起来综合评定。目前国际上综合运用这三种评测的方法已经非常流行，国内评测界的重要任务就是采用国际的通用方式。在这个过程中，国家应用软件产品质量监督检验中心的作用也就凸显出来了。”

      国家软件产品质量标准的制定工作亟待加强
        事实上，自去年以来，软件业的发展已经给国家级软件质量检测提出了新的课题。远有北塔软件与摩卡软件的专利之争，近有对数亿网民影响深刻的3Q大战。在这些纷争的过程中，当事双方都期盼国家级的专业软件评测机构给出说法。对此，左家平谈了自己的感受。
左家平介绍说：“虽然我们叫国家软件监督检验中心，但是我们做的更多的是服务。我们真正能起的监督作用，就是按照国家的《产品质量法》和相关国家标准的要求做产品质量监督抽查。而这项工作如果要顺利完成，首先需要有相关的标准、测试规范和判定原则。或者换句话说，监督抽查是要标准先行的，如果标准滞后，就会影响到我们用监督抽查的手段来管理软件产业。”
       左家平接着说：“随着标准化的发展，包括ERP、操作系统、办公软件等种类的软件都已有了相关的标准。但现在的IT产品种类增长太快了，象我刚接触到了一种叫手机中间件的软件，就是一个新门类。目前我们对没有相关标准的IT产品，采用更多的是以服务促监督。我们中心还提供前期的测试技术咨询，希望通过咨询、服务、监管三种方法相结合，事实证明这种方法在软件这种比较复杂的业态环境中，还是比较适用的。”
        但总的来说，左家平认为：“国内的软件监督，我个人认为还是比较弱的。在北京还是比较好的，因为北京有关部门曾经发过一个文，凡是政府投资的信息化项目，在上线之前要通过第三方监测和评价。但在其它地方，还缺乏这样的明确标准和政策要求。”
要想改变这种现状，左家平表示：“需要从两方法入手，一个是消费者的意识还需要再培养；其次就是国家政府监管部门要增加监管手段，积极完善软件监管标准。”

      时至今日，随着新“十八号文”的推出，国产软件也将迎来自己的第二个发展高峰。而在这个过程中，也给国内的软件监督提出了新的要求。从另一个角度来看，小到一个手机，大到一架飞机，其内部都有软件部件。从这个意义上来看，我们已经进入了另一种含义的“数字化生存”。基于这些事实，左家平呼吁：“软件产品的国家级质量监测检验工作亟待加强。”
 

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