用友NC“控局”大型流通与连锁服务业 亮出五招

——专访用友公司大型流通与连锁服务解决方案部总经理刘坤

其一，这套解决方案是集成一体化的，能够帮助企业最大程度的减少各部门信息的壁垒和孤岛现象，提高效率，让企业整体的信息流和业务经营都非常通畅，给企业带来更大的价值。刘坤以超市为例做出详细说明：有些行业软件公司只做某一领域的软件，如只做财务系统或只做前端门店系统，而用友NC提供的解决方案包括门店管理、零售管理、后台的运营、采购、配送、物流管理，甚至生产、成本计算，还有财务、人力资源、OA、BI等很多系统，这是个范围非常宽广的、完整的、集成一体的解决方案。刘坤表示：“集成一体化就像一套工业生产线一样，如果能把整个生产线都打通，联系在一起，那么企业的效率自然就会更高。”

其二，用友NC解决方案的定位是针对大型企业的，所以在集团管控层面做的非常深入。大型企业由于组织机构众多、人员众多、业务庞杂，管理的难度和复杂程度都会增加。从总部管理的角度来看，既要满足一线和分支机构的业务运营和营业的需要，又要加强总部和各级管理机构对业务的管控，这是个非常核心的问题，而系统集中式的部署能够给企业带来巨大的效益。

招数三：集成化平台解决客户问题

在谈到行业企业客户的反馈时，刘坤坦言，客户的评价给了用友NC很大的肯定，但同时，通过近几年与行业客户频繁的交流，他发现行业企业也在走五年或十年以前，很多工业企业走过的老路，这些企业在部署信息化的时候考虑都不够长远、深入，没有总体规划的概念，而更多是在考虑如何通过信息化解决企业当前面对的问题。

凭借多年的经验，刘坤对行业企业部署信息化提出了自己的建议：企业要结合自己的经营状况、发展战略来考虑如何做部署、实施，同时一定要全面、集成地考虑，甚至要考虑到未来三至五年后的发展情况。绝不能头疼医头、脚疼医脚，否则打不好基础，不仅对企业未来的管理不利，也造成了大量的重复投入和资源浪费。

此外，对于大型企业和软件供应商来讲，软件已经走向平台化了，由于企业业务的复杂性，任何一家软件公司都不可能完全解决企业所有的问题，所以大企业一定要选择一个优秀的软件平台。刘坤表示，“市场上有很多好的软件产品，但是这些好的软件集成在一起，不一定能达到最好的效果，因为它们之间没有考虑到集成一体化应用的问题。客户可以选择在用友的NC平台之上部署相应的企业应用，即使有些应用是用友没有的，也仍然可以在这个平台上集成其他厂商的产品，或者由用友来做二次开发，这样能够保证整个业务的底层是联通的。”刘坤打了个形象的比喻，“就像底层有一个大水管，可以在水管上再开一个口，接另一根水管出去，这样就能保证整个业务的信息系统是形成一体，无缝集成的。这样比企业自己购买很多小软件、自己做集成的效率高，投入也少。”

招数四：以本土化和完整性抗衡竞争对手

大型流通与连锁服务行业市场的信息化应用进入快速发展期，想在这块市场中分得一杯羹的厂商也越来越多，与竞争对手相比，用友NC自有其独特的优势。据介绍，用友NC的竞争对手包括两大类：一类是与用友一样从ERP做起的厂商，这些厂商专注于行业的程度没有用友深入，如某国外厂商，在很多细分行业中并没有自己的解决方案，而是与国内的合作伙伴合作，结合双方的产品交付给客户。而用友的产品从前端到最后端都是自己开发的，解决方案更具完整性。而且用友是本土化的公司，在服务和成本上也有相对的优势。

另一类竞争对手是行业软件公司，刘坤坦言，“有些公司的产品，在业务精细化程度和深度上做得不错，但是企业的方案完整程度不够，高度也不够。他们更多是基于业务层面来做，而没有站在管控的角度去看待如何管理企业，没有把管理和运营衔接在一起。这样做业务的企业交付成本都非常高，而客户化通用程度又不够，成本就一直居高不下，服务也跟不上。而用友的服务是标准化的，实施服务团队很容易为客户提供服务，标准化的内容又很容易被客户接受，这也是用友的优势。用友的规模和服务体系是这些小的行业软件公司所不能比拟的。”

招数五：加快并购节奏抢占主导位置

从用友NC今年上半年的业绩来看，在大型流通与连锁服务行业里，高端客户的营业额增长率是最高的，这也坚定了用友NC在未来几年里都会持续投入该行业高端市场的决心。据了解，用友NC也在考虑收购一些比较大的行业软件公司，这些比较成熟的软件公司经过一段时期的发展，已经具备了相当的人才和客户群的积累，其产品方案的完整程度和成熟度也已达到了一定的基础。收购这些软件公司可以弥补用友NC产品需要提升的地方，将方案更加深化和精细。用友NC希望借助收购，尽快主导这一行业。

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