用友NC“控局”大型流通与连锁服务业 亮出五招

——专访用友公司大型流通与连锁服务解决方案部总经理刘坤

“现在的大型流通与连锁服务行业，其信息化程度就像五年或十年前的工业企业一样，已经进入了快速增长、快速发展的时期。未来几年，信息化的热点就在大型流通与连锁服务行业。”在接受畅享网专访时，用友软件股份有限公司大型流通与连锁服务解决方案部总经理刘坤做出了上述论断。

众所周知，我国企业的信息化应用是从工业企业开始的，所以目前制造业的信息化程度走在了最前列。相比之下，大型流通与连锁服务业的信息化应用虽然不算晚，但是整体发展却比较缓慢。如连锁零售行业中的超市，虽然在各个门店中都采用信息系统进行扫描收银，但是仅仅这些局部或单体的应用，并不能代表企业整体的信息化程度都很高。事实上，这一行业企业的信息化应用广度和深度，和现阶段的工业企业相比，有一定的距离。

而随着国民经济的转型，大型流通与连锁服务业在其中所占的比重将会越来越大。行业发展越来越规范，企业竞争越来越激烈，企业内部的管理要求也越来越高，这样的发展自然带来了许多行业企业的信息化需求，有需求自然就会有市场。刘坤直言：“我们近几年加大了对这一领域的投入，取得了非常好的经营效果；用友NC希望能在未来的三、五年之内，成为大型流通与连锁服务业信息化建设的控局者。”

用友软件股份有限公司大型流通与连锁服务解决方案部总经理 刘坤

招数一：多种模式结合满足不同需求

据了解，为了深入经营客户，用友NC把大型流通与连锁服务行业细分为商贸流通（主要包括商贸批发、商贸分销、外贸）、连锁零售（主要包括食品、消费电子、日用品、医药流通）、连锁服务（主要是连锁餐饮）和物流（主要是第三方物流）等几个行业。而在这些细分行业中，用友NC的重点目标群是大宗物资流通行业和连锁零售业态中的专业店、专卖店。

但是不同细分行业的需求和侧重点均有不同，如何才能满足这些不同细分行业的需求呢？据刘坤介绍，用友把产品开发分为三种模式，研发人员会把一种产品抽象出来，分为水平产品、行业产品和客户化开发三个部分，分别对应三种开发模式。“如供应链开发，是水平模式的。因为不管是制造业还是零售业，其企业管理模式是大同小异的，我们就把这相同的、通用的部分抽象出来，由一个几百人的专业团队进行开发；而我们行业开发部门就专门开发各个行业独有的系统，比如零售行业的前端门店系统，这是制造业企业所不具备的；而最细分的行业需求，我们就通过客户化模式来解决，其中一部分是由行业部门开发的行业产品，另一部分就结合客户的实际情况，在做前端实施交付时进行客户化交付。”刘坤解释，“因为用友产品的弹性很大，完全可以根据客户的实际情况做一些配置和调整，还可以再做少量的开发。将上述三种模式结合起来，就能够最大程度地满足客户的需求。”

招数二：一体化和集中管控的方案优势

除了不同的产品模式，用友NC解决方案中还有专门面向大型流通与连锁服务行业的内容。据介绍，这套方案具有两大优势：

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