AMT经理吴联银博士：舞动鞋服行业季节旋律

舞动鞋服行业季节旋律

AMT经理 吴联银博士

大家好。

在鞋服行业中我们经常会碰到这样一些问题：在企业中，营销、研发、OEM采购都在收集信息，但研发和采购的产品却总觉得与市场的需求差一点点；要开订货会了，却总是有样品无法准时到位，琳琅满目的样品也让客户挑花了眼，不知道我们要倡导什么？总觉得有点乱乱的；产品该换季了，过季产品大促销，却发现新产品还没到货，搞得无货可卖，可竞争对手已经卖的热火朝天了，导购员心里有点说不出的痛，不知道问题出在哪里？产品上市了，才发现我们的新品画册、POP海报要么没到，要么宣传的总是与货架上的东西有那么一点点不符？新品上市了，分公司办事处在推广新品时，总是觉得有些准备工作差了一点点，丧失了不少的机会；一个季节结束了，老板觉得好像赚了钱，却搞不清到底有多少？也不知道问题出在哪里？春季要结束了，夏季要上架了，冬季要准备了，还有南北的季节差异，几个季节交错在一起，被搞得有点头晕……这些有关产品命中率、产品款式、新品上市、广告画册、新品推广、季度总结和产品换季等问题让我们苦恼不已。

于是，为了解决这些问题，我们常常在这样的状态下工作，疲于奔命：总是要临时开很多会，下面的人但都是带着眼睛和耳朵来的，脑子和嘴巴放到门外了，于是会议成了自己的独角戏，总是要靠命令解决问题；总是要去和其他部门协调很多事情，每次都少不了吵架，事情好像解决了，问题没解决，完了总是一肚子火；跑店面，觉得底下人的人工作真努力，却有些无助，他们真不知道为什么上面那么多人不卖货，却搞不定想起来很简单的事情；老的人走了，新来的人接手总是很慢，真不敢轻易从外面招人，自己招来觉得不错的人，总是留不住；下面的人忙的焦头烂额，老板却横加自责，他实在弄不清这些人都在干什么？为什么重要自己亲自去处理，而且同样的事情要处理很多次，都得不到彻底的解决；我们的手机总是响个不停，需要自己协调的事情太多，自己关心的问题却得不到解决，说实在的盘子大了，好多事情自己也看不明白了……

可是，我们是否静下心来想清楚了这些问题？

鞋服行业季节性很强，但每个季节到底要做多少事情，哪些是常规的，哪些是特殊的？谁能说清楚？这些事情，哪些先做，哪些后做，哪些可并行，是不是所有人都清楚？是不是这些事情在时间和内容上真的有联系？这些事情，到底该谁负责？谁来配合？配合的职责是什么？该如何考核他们？每个季节到底要开多少次会，做多少份文件才能把事情做得顺畅一点，是不是需要规范一下？每个季节结束了，是不是让大家都坐下来好好总结一下，到底出了什么事情？同样的问题出现了第二次，第三次，至少不要出现第四次？每个季节是否需要一个人来总协调，不要靠部门之间吵来吵去的？是不是要一个好的IT平台来支撑季节的运作，光靠打电话，开会，写报告好像真的是搞不定了，但这样的IT平台到底是什么呢？

凡此种种，我们需要怎样的管理体系理清楚这些问题？

联想控股集团主席柳传志说过：“考虑如何制定和执行战略，很像指挥一个庞大的交响乐团，在这个交响乐团中的每一把小提、每一把小号都必须严格地照乐谱演奏，丝毫不能出错。”

所以，我们需要把每个季节当作一个项目，通过活动的系统梳理、活动的协调配合、IT系统的支撑改进三个方面来运作。我们可以在此基础上制定全年的工作计划，确定每个季节的工作计划和里程碑，以季节为主线的计划管理：各部门相关工作的协调和配合，然后，我们明确了每个时点我们的所有工作。

那么，我们还需要怎样的信息系统帮助我们更好地解决这些问题？

1.         首先，我们需要一套计划管理系统：为所有相关人员制定一个公司统一的工作计划；

2.         其次，我们需要一套工作管理系统：根据计划，为每个人分配相应的工作；把每个人工作的过程和结果记录下来，让所有人知道工作进展和状态；制定一个统一的工作标准，让所有人用同样的语言交流；

3.         最后，我们需要一套分析评价系统：分析总结经验，不断改进；在业务运作中沉淀知识；对每个人做出正确的工作评价。

到那时我们的工作将是怎样的？

领导的责任在于维护体系的稳定性，不断优化结构，而执行层责任在于不断优化其中的内容。 

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