新奥董事局主席：企业转型既是挑战，更是机遇

在企业界流传着一句话：“不转型等死，转型找死。”的确，转型对企业来说，是一件难度很大、风险很大的事儿，但也是一件必须要做、非做不可的事儿。

因为，我们身处于一个转型的国家。从敞开国门的那一刻起，中国就伴随着改革开放的脚步一步一步在转型，从农村到城市，从计划经济到市场经济，从追求高速发展到追求科学发展，是一次次的转型把中国带入了现代化的“快车道”。还因为，我们身处于一个转型的时代。信息和网络技术催生了新的经济形态和经济增长点，生态文明正孕育着新的能源体系，人类智慧的积累与爆发使科技得以加速发展。在这一大背景下，IBM出版《智慧的转型》，我感觉十分必要，也十分及时。

就我个人理解，企业的转型无外乎两个方面：一是战略转型，主要是找对发展方向，建设新的商业模式和塑造新的核心竞争力。二是管理转型，包括组织、人力、财务、信息等方面的转型，主要是构建与战略相匹配的组织能力。这些新奥都曾经历过，而且还不止一次。可能是受民营企业与生俱来的危机感的驱使，新奥这些年来始终处在转型的状态下。无论是从最初的液化石油气零售“转”到专业的城市燃气分销，还是从多品类清洁能源的制造与分销“转”到为客户提供清洁能源整体解决方案，新奥的每一次“转型”都曾被外界评价为“华丽转身”、“转得很漂亮”。但身为亲历者，我的感觉是，“转型”就像刀尖上的舞蹈，看似很美丽，过程很痛苦。

新奥最近一次转型是从2004年开始的，当时的初衷很简单，就是思考如何才能把企业做得更强更优，赢得更多人的尊敬。后来，在“转”的过程中，随着思考和实践的深入，我们发现，从百亿级企业上升为千亿级企业，不仅仅是一个量级上的变化，更是企业运作模式的转变和核心竞争力的重构。于是，我们开始重新审视新奥的使命、愿景以及核心价值观，然后从战略和商业模式的升级入手，为企业确立了新的发展方向和新的核心竞争力。接下来，我们又开始思考，究竟怎么做才能更好地支持战略落地呢?比如说，与千亿级企业相匹配的市场体系该怎么建设?以客户为中心的组织该如何构建?如何才能拥有满足客户需要的专业化交付能力?如何做到可持续发展?我想，这些问题如果不解决，就好比一个大个子要转身，头和身子都扭过去了，但胳膊、腿动不了，恐怕是会栽跟头的。在这种情况下，我们决定请智囊、借智慧来帮助我们“转”，这才有了新奥与IBM持续八年的牵手。当然，也正是有了之前的这些经历，有了与IBM的合作和智慧碰撞，让新奥在转型中找到了一种平衡，找到了一种节奏。现在的新奥，有种“拨云见日”后豁然开朗的感觉。回顾新奥的转型历程，我收获的最大启示就是：成功的转型，必须是“智慧”的转型，这种“智慧”重点体现在三个方面。

1. “转”的方向要“智慧”

企业转型，首先要找对“转”的方向，尤其是民营企业。可能过去我们大多是靠机会、靠吃“碰头草”起家的，但在转型时，一定不能盲从，先要选对方向，因为这直接决定着未来的成与败。对此我的体会是，在“转”之前，最好为企业设定几个条件：一是要符合社会经济的文明发展、人与自然的和谐共生;二是要符合国家的战略要求和政策导向;三是要符合行业与市场的发展趋势;四是符合企业自身条件和发展需求。新奥就是先想清楚了这些，然后才找到了我们要做的事，即为客户提供清洁能源整体解决方案，成为新的能源体系的建立者和推动者。与此同时，我们还用“C经济—智能化”的理念来指导技术创新体系的构建，加速核心竞争力的形成。有了方向，有了重心，才有资源的聚焦与组织能力的积累。

2. “转”的过程要“智慧”

企业转型是个系统工程，既要架起通向未来的桥梁，也要有稳定的盈利业务作保障。我是不太赞同采用“休克式疗法”的，这样很容易把企业逼向绝境，新路没找到，老路还走死了。在新奥，我们用的就是“渐进式疗法”，在理想状态与现实之间，一定要有路径设计，一定要不断积累未来所需要的能力。对照蓝图，从战略的确立，到商业模式的探索，再到建立与之配套的管理机制，然后再到市场体系的建立、组织的设计、能力的提升，一步一个脚印，踏踏实实地走。同时，新奥还坚守一个原则，就是任何变革都不能影响当下的“现金牛”。只有“现金牛”是稳定的，才能为培育和发展新的业务提供保障。所以说，企业转型，一定要把握好“转”的节奏，循序渐进、逐步推进。

3. 一把手的转型“智慧”

企业转型，从某种意义上来说，就是一把手的转型。首先，一把手要居安思危、主动求变。坦率地说，我就尝到了这么做的“甜头”。因为不管是在燃气事业如日中天时决定进入煤基清洁能源领域，还是在清洁能源事业蒸蒸日上时决定步入文化旅游产业，每次转型都是在顺境中主动去“转”的，当然每次也都是困难重重。记得压力最大的一次就是决策是否进入煤化工领域时，当时大多数干部员工不理解，有的员工甚至直接警告我“要停止新奥的慢性自杀”，直到最后的决策会上还是各持己见，但我经过思考，给大家抛出了三个问题：“随时可能受到资源制约的新奥，10年后卖什么?没有自主品牌的新奥，20年后是什么?经营权合同到期后的新奥，30年后干什么?”现在回想起来，真的是因为自己问对了问题，才能带领大家一起思考。其次，一把手要“挂好帅”、“掌好舵”。在转型的关键问题上，一把手必须格外关注，甚至要亲力亲为。凡是与转型有关的事，一把手都必须亲自过问。新奥的能源生态城，就是在我“三天一小问、五天一大问”下诞生的。第三，一把手还要敢对自己“下手”。要企业转型，一把手自己要先“转”，转变自己的惯性思维，调整自己不再适用的管理方式。只有一把手自己“转”了，才能带动企业以及其他人“转”。用IT固化新的业务流程，用治理给自己上“紧箍咒”，就是我促使自己“转”的法子。

洋洋洒洒，说了不少。简言之，“转型”对我们民营企业来说，既是挑战，更是机遇。早“转”柳暗花明，晚“转”山穷水尽。我相信，只要我们把握住了，就有可能为企业赢得一个更好的未来!

【本文摘自《智慧的转型》】

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