“戴尔模式”的兴衰

模块化分工将PC产业分解为专业模块和系统集成两个互动的层面。这些模块能够被任意地混合、组装，经模块集成商装配为完整的电脑，并最终投递到零售商和消费者手中，戴尔公司就是这个时代的系统集成商。

产业经济学有个着名的AU模型(1978)，将产业创新划分为两个基本阶段，一个是主导设计(dominant design)的竞争，一个是工艺性创新。许多产业的实证研究表明，在产业发展的早期阶段，往往会出现多种技术标准的竞争，但随着网络效应的扩散，越来越多的消费者锁定于某种技术设计，主导设计定型后，创新的重点从产品创新转移到工艺创新，成本快速下降。

PC产业的发展史无疑也证明了这种规律。1981年，IBM开放源代码之后，PC标准公开化，戴尔电脑实际上就是在这种主导设计基础上的工艺创新领导者，是模块化时代成本领先的规模运营商。着名的Forrester研究公司对IT行业的投资规律进行了研究，结果发现，1976-1984年是PC创新增长期，而1984-1992年是技术精细和消化期，创新投资明显下降，技术进步主要体现在流程再造上。

戴尔模式的实质是模块化时代企业价值链的重新整合和流程再造。“钱德勒价值链”对产业上下游的实物资产进行垂直一体化整合，而在模块化时代，这些价值链环节成为独立环节之后，系统集成商通过信息资产的“虚拟整合”，协调从供应商到客户的全部流程，实现规模经济。

从更一般的意义讲，“戴尔模式”是新的“美国式生产方式”的代表，福特主义的“大规模生产”让位于“大规模定制(Mass Customization)”。模块化改变了传统的产业组织，单一中心的金字塔式产业组织让位于多中心的网络化组织。

“戴尔模式”的麻烦

2000年后，个人电脑市场进入成熟期，增速明显放慢。1996-1999年，美国电脑销售每年增长17%，而2000-2004年只有3.6%，价格也下降17%。2001年，PC行业增长率只有2.2%，但戴尔凭借成本优势增长21%。

自2002年开始，戴尔的服务饱受诟病，它的部件瑕疵明显。2001年，戴尔曾因为外包电池生产而召回28万个锂电池，更严重的是，2006年8月，戴尔耗资4.5亿美元收回410万个锂电池，创造了IT史上最大的一批召回事件，这部分电池不合格，引起电脑自燃，损害了戴尔的形象。在短短一年的时间里，戴尔PC在美国市场的占有率从50%跌至24%。

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