“戴尔模式”的兴衰

比尔·盖茨、史蒂夫·乔布斯和迈克尔·戴尔是IT界最着名的三大辍学生。戴尔生于1965年2月，比两位老大哥小了整整十岁。和两位兄长相比，戴尔的影响力要逊色一些，尽管如此，戴尔还是凭借“戴尔模式”的贡献而永载史册，该模式由于其供应链管理和电子商务而闻名天下。

不过，作为一种价值发现，商业模式都带有时代的烙印，时代变了，商业模式也要发生改变。和10年前相比，“戴尔模式”已经不再响亮，有关戴尔的公司新闻也经常与利润下滑、裁员有关。那么，“戴尔模式”过时了吗?戴尔公司衰落了吗?本期我们来讲讲“戴尔模式”的故事。

“戴尔模式”的贡献

戴尔电脑公司由19岁的大学生迈克尔·戴尔于1984年创办，当时正值个人电脑(PC)刚刚兴起不久。1981年，IBM开放了源代码，为个人电脑确立了行业标准，其核心构成是INTEL微处理器和微软的操作系统。凭借IBM强大的品牌号召力，IBM很快击败了苹果电脑，占据行业龙头。

然而开放源代码是把双刃剑，市场上很快出现了大量IBM“克隆机”。戴尔电脑是IBM克隆机中最成功的，采用INTEL微处理器和微软的操作系统作为标准制式，模仿IBM的内存、调制解调器、格式化硬盘和驱动盘，但价格比IBM PC便宜40%。凭借价格优势，靠“山寨”起家的戴尔后来居上，在和IBM、惠普、康柏等大牌明星的竞争中脱颖而出。1999年戴尔超越康柏成为计算机第一制造商。2002年，陷入困境的IBM公司甩掉亏损的PC部门，卖给联想公司;同一年，惠普康柏合并，成为行业老大。但戴尔不甘示弱，第二年即夺回第一，一直到2006年。

戴尔成功的秘诀在于发明了直销模式，也就是名震业界的“戴尔模式”。它的特点是省却中间的批发、分销和零售渠道，实现与客户的直接对接。这种直销的模式使戴尔公司响应客户订单时间大大缩短，并大大降低了库存，节省了运营成本。戴尔的运营成本占销售收入最低，只有10%，而同时期惠普占21%。

戴尔模式产生的时代背景是一种叫做“模块化”的生产方式。20世纪70年代末期，PC时代的到来打破了大型计算机时代IBM对计算机产业全产业链“垂直一体化”的垄断。模块化将个人电脑价值链分拆成一个个独立的节点，在每个节点都有若干专业化企业激烈竞争，英特尔和微软等企业成为了各自模块标准的制定者，共同引导着PC系统标准的形成和更新。

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