用友SAP社交战略两端化

当用友全力运营UU社区的时候，很多人认为用友是在抄袭国外Yammer,也有人认为社交化协同不适合中国企业，并且社交化软件平台与用友的整体策略格格不入，也就是在这样的背景之下，短命的UU平台在还没有过上满岁生日的时候，就随伟库的解体而夭折。相比用友在战略上的倒退，SAP和微软在社交平台上的表现就积极得多。

继微软宣布下一版Dynamic CRM Online将于12月推出，本次推出的产品与前两年有所不同，这次是全新的在线社交CRM,微软将收购的Yammer社交平台及Skype更深度整合。此外也强化用户接口及商业流程。

SAP似乎不敢人后，在本周三，SAP做了一系列宣传，向SaaS多年的霸主Saleforce.com隔空喊话，要成为企业级社交软件市场领导者。

一款名为SAP Jam的新平台将成为SAP在社交软件领域的主打，结合该公司收购的SuccessFactors的企业社交网络能力，以及SAP结构化协同软件StreamWork.StreamWork发表于1年前，但雷声大雨点小。

虽然短期间SAP会继续支持现有StreamWork客户，但却不再开发单独产品。SAP社交软件解决方案全球副总裁暨总经理Sameer Patel说：SAP Jam则是目前正在发展中的平台，SAP基本上会在Jam平台上开发许多东西，SAP也在Jam上重新改造StreamWork.

SuccessFactors Jam用户会在升级到SAP Jam上获得相同功能，以及一些新功能，包括用户体验等。但特定功能如StreamWork就需要额外付费，至于Jam的授权及何种套件方式则还尚未确定。

Patel表示，虽然Salesforce.com抢先发表一系列企业社交产品，但SAP并不算起步太晚，因为社交软件在前5至6年间会持续快速成长，SAP也会于此期间发展出合理的策略。

目前对许多客户而言，企业社交软件并不重要，至于SAP的策略是决定，社交软件该用在何种地方、何处不该用。Patel表示。

周三发表的其他产品包括可协助营销人员监看社交媒体通路，并响应客户抱怨的Social OnDemand,以及能从大量社交数据产生分析洞见的Social Media Analytics;两者及其他第三方应用都与Salesforce.com直接竞争。

SAP Jam将整合于SAP CRM、SAP OnDemand及Financials OnDemand等应用之中。Patel表示，SAP也会对非SAP客户销售社交产品。

但SAP和既有企业社交厂商如Jive长久以来的关系是否会因此改变，Patel未作回答，只表示如果客户需要，也可以搭载第三方产品。

国外有分析人士表示未来是社交软件平台的天下，为了应对这一变化SAP、Saleforce、微软先后通过收购和融合的方式布局该领域，虽然国内厂商用友也曾有所行动，但是在商业模式不清的情况，用友选择了放弃，不知道用友何时能够重启UU社区，也许真的要等到那一天的时候，也是社交软件遍地开花之时。

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