企业信息化的死角：企业管理部

    在十七大报告中，信息化成为五化之一，企业信息化，很多行业都在高歌猛进，比如钢铁行业信息化，产销一体四级纵向集成，比如医药零售行业信息化，从药品的批发、零售、物流、医院药房和药监监管等贯穿渠道多点横向集成，信息化给业务运行带来了高效，给领导决策带来了便捷，可是，企业除了业务部门以外，还有很多管理部门，比如企管，比如贯标，这些部门既是辅助支持也是监督控制，企业信息化，管理部门几乎没什么事，常常一个信息化项目，无论大小，项目组织架构里面不会看到管理部门的身影，需要一把手进入指导委员会，任命一个副总做总协调，某个牵头业务部门经理做总执行，然后就是财务、采购、物流、生产、销售、质监等等等等一大串名字，管理部门呢？去哪里了？

    有人说，企业信息化根本就没有管理部门的事！乍听之下，很有道理，仔细推敲，有点不妥，认真分析，肯定不对！信息化是为了提高企业整体实力的，那个落在大家后面的企业管理部，根据木桶理论，怎么说也得拖大家后腿吧，所以，一定要把概念搞清楚了，是企业信息化，不光光是业务信息化，而是企业信息化，那么有人一定会问，你开玩笑吧，你是不是想说，管理信息化？而且一定是张大嘴巴非常诧异！对的，企业信息化不仅包括业务信息化，也应该包括管理信息化，管理是艺术，没错；但是管理也是科学，大家都知道这两句话，只不过往往认为管理除了科学的思想之外，几乎就没有什么科学的工具（需要声明，科学的工具说的不是什么7S、什么五力、什么波斯顿矩阵、什么四象，注意，这些是科学的方法，而不是科学的工具），你要管理信息化，你必须得有个什么软件之类的吧

    在中国，无论企业大小、性质，企业管理部是肯定存在的，当然称谓不同，比如综合管理部，且不管称谓，就把它都叫做“企管部”吧。企管部要不要设置？这是一个很重要的问题！我对于这个问题的看法是，也用一位老企管人跟我说过的话，企管部，就是“启”管部，就是“奇”管部，就是“弃”管部，就是“齐”管部，就是“气”管部，就是“杞”管部。

    何谓“启”管部，就是什么管理体系一进入企业，它一定是必须第一个启动起来管理它的部门；

    何谓“奇”管部，就是什么事情稀奇古怪的那就归它管；

    何谓“弃”管部？就是只要所有别的部门都不管的，它一定都管；

    何谓“齐”管部，就是企业什么事情都会涉及到它；

    何谓“气”管部，就是它负责管理那些“气人”的事；

    何谓“杞”管部，就是“杞人”所在的部门，“杞人”干什么？忧天呗！“杞人忧天”的故事是担心天什么时候会掉下来，说老实话，只有“杞人”才会忧天，也只有他们才会关心天！

    企管部是万金油，是兜底部，是岗位职责里面最后一条“执行领导安排的其他任务”的对应设置的部门机构。这是我听到的对于企管部进行描述最为经典、最为形象的总结。

    企业实实在在需要设置这样的部门，可是这样的部门……你愿意去吗？

    请记住，没有人想拖后腿，没有人想被人指责，让我们认真的再想想“杞人忧天”这个故事，天掉下来了，是“杞人”的错吗？如果没有人去做“杞人”所做的事情，企业真的能够运行四平八稳吗？

    因此，当提出和谐社会，提出科学发展观的时候，大家是不是应该想想那个落在大队伍后面的老大哥？又借用广为熟悉的木桶理论的原理，决定木桶能够装多少水的不是那个最长的木板，而是那个最短的木板，企业管理部的进步有多大就意味着整个企业进步有多大！站在企业信息化的角度，管理信息化已经成为必然！

——IDS Scheer中国 高级咨询顾问 陈金京

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