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企业越大越“自私”?

  作者:mary.chen
2007/6/21 10:46:52
本文关键字: 战略分析 市场与竞争
        俗话说:商场如战场!市场上的竞争是残酷的,在看不见的战场上各大企业均面临着生死考验,在一年年的“商战”中有一大批企业痛苦的死去,而顽强活下来的企业遍体鳞伤,能活着该多好。凭借着微弱的优势获胜,在进入了“第二阶队”后逐渐长大。
 
  可是,在现实面前,企业长大了,有家有业,有丁有口,自然是能经历一般的小风小雨了,俗话说:瘦死的骆驼比马大。再怎么说,也是人到中年了嘛!在属于自己生存空间的今天,为什么越来越多的企业会越来越“自私”呢?难道企业也和人一样,有着其成长过程中自有的狭隘性和弱点,共患难而不能共富贵吗?难道企业真的越大越“自私”吗?
 
  自私一:为求利润,不再冒风险
 
  现实之中,在不少企业里经常能听到这样的声音:在经营过程中,现有的利润比较平稳,市场份额也有相对比例,我们企业在同行业内也算是小有名气了,为什么要冒险呢?尤其是企业的股东一个劲的问,投入不要花钱?企业长大了容易吗?当家要知道柴米贵,不要总是花钱,要学会赚钱!再说了,现在市场压力这么大,同行都在压缩银根,我们还要再生产和再投入?如果再上新项目赔钱了怎么办?是不是请来的经理人有问题呀?这其中会不会有什么猫腻?仓库里还有很多产品没卖出去,要在这方面多想办法。
 
  例如有一则笑话:一家公司购买了一台电脑,很长时间了,公司都没有回复叫人安装,电脑公司的业务员去了,发现电脑根本还摆在那里没有拆箱,业务员不解,公司老总说,我就是放在那里,让他们好好干活,要不然,我就让它取代他们!
 
  自私二:规矩太多,不再面对消费者
 
  成长起来的企业如同取得天下的政权,傲然不可一世,自诩已经修炼成正果,国有国法,家有家规,编写的SOP标准一本接着一本,红橙黄绿青蓝紫,一切均按章可寻,企业建全了相关制度是为了更好的优化公司的管理和市场竞争力,可是,越来越多的企业在成长之后,相应的也修建立了台阶,台阶高高在上,与消费者的距离是越来越远。
 
  例如:对于公司的不同部门,消费者要反映问题是要先找经销商、市场部、技术部、售后服务部等一大圈的部门,而且是一拖再拖。对于市场上的窜货行为,也是一推二塞三不知,往返几周后不了了之。或是研究调查,几个月都过去了,市场上的窜货都消化完了,才有条不紊的回复经销商:建议经销商先把窜货产品购买回,再做处理。笔者曾拜会了一家公司,恰逢有一个消费者打投诉电话,对方说把他的电话记一下,业务人员是笔都没有拿,就叫对方说,电话放下后,像没事人一样,该干嘛干嘛去了。
 
  自私三:一个产品卖上几年,不做改进
 
  市场不断在升级,消费者也会有一个审美疲劳,消费者的消费需求不断细化,竞品采用跟随战略也好,采用仿冒策略而罢,公司都应该随时关注。对于不断推出系列产品的大公司来说,是确定公司在市场上的领先地位的一种方法。改包装?公司管理层肯定是一致反对,对于公司来说这真是一个愚蠢的主意,现在这个包装在市场上卖得好好的,为什么要换?消费者不适应,不接受怎么办?如果强行更换,那对于市场销售岂又多了一些销售费用?销售是要靠方法的,就凭改个包装,市场就能好起来?
 
  例如:有家家用医疗器械厂在1997年取得了四项专利,把专利号印刷在包装盒上,今年2007年过期,对于其中的两个专利号公司确定不再续费。那么就意味该专利公开,对于专利局来说,既然专利公开了,那么包装就不应该印有专利号。几次向公司去函,公司才如梦方醒,平常压根就没有想到这一点,公司仓库的包装积压如山。是不是没有人提呢?嗯-嗯,好像提过被老板一票否认过。
 
  自私四:不愿为经销商承担责任
 
  企业做大了,经销商是遍天下。如今是大部分的产品都是二级经销商在实地操作,长大了的企业手中有几个好的产品是很舒服的,每年在各类药交会和招商广告中亮个相,不愁没有市场。要想做我的经销商,就要按我的制度执行。很多长大型的公司是越来越势利,对于经销商和消费者是眼睛挺上了天,生怕自己吃了一点亏。经销商的市场问题公司是不参与,诸多的市场情况企业是漠不关心,只要求发货必须是货款到帐,至于款到了之后,过期发货和发货缺斤少两之事时有发生。
 
  例如:有一家公司在某一次的发货过程中,有一车货物自燃,损失了数万元,公司决定,以后发货要用新的方式,如货物走中铁快运,物料走物流,配件走邮局等,让经销商是城南城北的接货几次,忙得进进去去。某市场销售的产品被消费者投诉,经销商反映到公司,公司是置若罔闻直到消费者告到消费者协会,公司名声大受影响。结果是,到二次投诉,公司依然是老毛病不改。
 
  自私五:管理趋向保守
 
  市场的发展是千变万幻的,处于第二阶段的成长企业在日后的市场竞争中,还能生存下来吗?好像我们的很多企业只会一鼓作气,在前行的路上,再要发起第二次冲锋,企业好像还没有心里准备。在血雨腥风般的创业期后,企业不再有斗志,企业发展长大了,一切的规矩都成了“祖训”,一切制度都不能改。公司用人是“老人不动,新人走马”。很多长大的企业是创业期的人马占据公司的高位,一个个是一副老气横秋的样子,营销部门则是走马观灯,“鲶鱼效应”激活了市场,但是对公司的发展一点用也没有。新方案是研究来考虑去,一涉及到资金和市场推进问题就保持沉默。
 
  例如:有一家医药公司找到青岛某品牌润肠茶的厂家,要求做全国总代理,厂家是瞻前顾后既舍不得现有的几块小市场又是漫天要价,签定的合同修改几次,结果干脆是面目全非,该医药公司不得不放弃了代理。后来该公司运作了一个肝药产品,行销全国,其推广方案成为了“2005年中国十大经典案例”。而该润肠茶厂家呢?小市场最终也没保住,处境破产边缘。
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