[原创]组织绩效测量标准的7个目的和4种类型

企业的绩效测量标准的7个目的：向前看、向后看、激励、确定薪酬；自下而上的累加、自上而下的分解、促进跨经营单位和职能单位的绩效比较。

向前看、向后看、激励、确定薪酬4个标准是规模最小且形式松散的企业到规模最大且组织严密的企业所共有的；自下而上的累加、自上而下的分解、跨单位的比较3个目的，会随着企业的规模和复杂性的增大而变得越来越重要。

测量标准的4种类型：市场价值、财务的测量标准、非财务的测量标准、成本测量标准。

1.市场价值标准，即资本市场上的企业价值评估（股东回报率、市场增加值等）。市场价值可以评价整个企业的绩效，但不能评价经营单位、职能单位或工作小组的绩效。金融市场是有效的并可以获得与企业未来现金流有关的信息时，市场价值标准可以预报未来的走势；并被用于激励高层管理者和确定其薪酬。市场价值标准能够推动外部绩效比较，却不能推动内部比较。

2.财务的测量标准（利润率、资产收益率、投资收益率、销售收益率、现金流等）。财务测量标准可以评价企业整体及其经营单位的绩效，但不能评价职能单位或工作小组的绩效。财务的绩效标准是向后看而不是向前看。财务测量标准可用于激励员工和驱动薪酬；可以从各个经营单位，但不能从职能单位或工作小组累加到组织顶端，也可以从顶端分解到各个经营单位，但不能分解到职能单位或工作小组；可以推动跨经营单位的绩效比较。

3.非财务的测量标准（创新、经营效率、一致性质量、客户满意度、客户忠诚度等）。非财务的测量标准可以评价职能单位的绩效，但不能评价企业整体或经营单位的绩效；某些非财务测量标准是向前看的；可以预测未来现金流的非财务测量标准可以用来确定薪酬和激励员工；大多数非财务测量标准难于自下而上地累加或自上而下地分解；如果组织内部的多个不同点上履行相同的职能，非财务测量标准能够推动内部的绩效比较。

4.成本的测量标准。成本测量标准一般不被用来激励员工或确定薪酬。但是，成标准可以很容易地从组织的工作层面累加到企业的整体层面，也可以很容易地从企业整体层面分解到工作层面。实际上，基于活动的成本管理（ABC）能够把成本分解到企业实施的个别活动的层次上。成本测量标准可以在组织的任何层次上进行横向比较，无论该层次上的职能是什么。

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