3、线下购物冲击线上购物
目前看来,网店在了解消费者偏好方面领先于实体店。虽然实体零售商贡献了绝大多数的零售额,但根据市场研究公司eMarketer的测算,去年的全球网购总额首次超过1万亿美元,增速还在加快。
今天,零售商正在探索新的服务,将数字与实体体验关联起来。5年内,零售商将可以依赖感知技术让销售员变成产品专家,从而在其与消费者互动的过程中提供更加完备的信息。而由云计算支持的感知系统则可以理解每个顾客的偏好,从而更加精准地确定他们的购物意愿。
当你走近店内,系统便会在你随身携带的设备上列出你感兴趣的产品,甚至告诉你具体摆放的货架。实体店将比现在更好地了解用户,从而对店内摆放的商品展开更好的优化。由于距离消费者很近,所以实体店可以提供各种配送或提货选择。到那时,两日送达简直就是龟速。今后5年,实体店也将为消费者提供个性化建议和专业的咨询,使之更加深入地了解产品,获得一流的体验。
网店和实体店的优点将会合二为一。
4、你将拥有数字保镖
2012年有1200万美国人的身份信息被盗。2013年以来,这方面的损失已经超过210亿美元。这些数据都显示出保护个人信息的重要性。
今后,安全产品也将针对用户的特点提供有针对性的服务。每个人都将拥有自己的数字保镖,预先监控你自己无法监控的事情,并为你提供保护和提醒。
如果当数字保镖发现有某个程序通过异常的方式,将你的身份信息发送到远程服务器时,便会向你发出警告,并要求你确认这种行为。
这一切都可以通过感知计算来实现,在这一过程中,机器可以学习我们的习惯,改善我们的用户体验,并保障我们的个人信息安全。
5年内,安全功能将更加敏捷,更有针对性,可以制定对用户更为合适的决策。通过不间断地分析过往数据和每天的各种事件,便可迅速确定潜在威胁。不仅是银行或金融机构可以判断可疑交易,你的数字保镖同样可以扮演情报机构的角色,实时保护你的设备和身份信息,确保它们的安全性。
这种服务目前还没有出现,但正在商业层面进行开发和部署。
责编:王薇
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