韦治：用户体验是决定云能否成功的重要标准

EMC云计算解决方案技术顾问 韦治

由工业和信息化部支持、赛迪集团与浙江省经济和信息化委员会联合主办的“中国城市云计算系列现场会”(杭州站)7月13日在浙江省人民大会堂隆重举行。本次会议的主题为“云经济助推中小企业创新发展”。EMC云计算解决方案技术顾问韦治在会上发表主题演讲。

韦治表示，对中小企业来说，特别是建设之初，获得商业信息和服务，需要IT服务信息支持，如何更好更快获得信息，是中小企业建设的关键。然而，由于中小企业在IT方面投入资金相对较少，直接造成了资源成本偏高、维护成本偏高，留不住好的技术人员，缺乏建设经验，从而导中小企业无法进行业务变更和发展，这是目前中小企业面临的挑战。

此外，他还指出，用户体验是非常重要的一个标准，是决定云能否成功的重要标准。

腾讯科技为本次大会进行了全程报道，腾讯微博也独家上墙直播大会盛况。

以下是EMC云计算解决方案技术顾问韦治演讲实录：

韦治：大家好，非常感谢各位领导、各位专家、各位参会人员能够一大早就来参加这次的会议，今天很荣幸代表EMC参加杭州城市云的会议，刚才各位领导和专家都提出了很多关于云计算的愿景和期望，从EMC的角度来看，更希望把这种愿景和期望落地下来成为一种现实，能够更为中小企业进行服务。

主要的内容分为几部分：第一，云计算帮助中小企业IT转变。第二，如何建立云计算平台。第三，EMC云计算解决方案。第四，案例分享。

首先，在中国国营经济中，60%是靠中小企业支持的，就业人员非常多，所以中小企业群体对我们影响非常重大，对中小企业来说，特别是建设之初，怎么样更好更快获得商业信息和服务，都需要IT服务信息支持，怎么样更多更快获得信息，这是我们中小企业的关键。由于我们的中小企业在IT方面投入资金相对比较少，直接造成了资源成本偏高、维护成本偏高，留不住好的技术人员，没法使用好的技术，包括建设经验缺乏，导致没有办法进行业务变更和发展适应变化，这是我们面临的挑战。

云计算的出现帮我们中小企业提供了更多的灵活选择，云计算把我们IT资源变成共享资源时，在提供足够的高效率和足够的IT控制的情况下，给我们这些企业或者用户足够选择的灵活度，现在通过云计算的方式或者是借助外部公有云的方式获得使用，灵活度有所提高。原来有很多种选择方式，基于我们的安全和业务考虑等等，可能把一些关键的、不想使用公有云，基于安全性考虑和保密信息，就使用私有云平台。另外一些是公有云的平台和服务，涉及到一些安全的内容，我们同时也使用到这里来，选择共有的平台实现。这也是一个发展变化的过程，当中小企业壮大以后，我可以选择把我原来放在公有云的应用迁回到私有云平台，如果公有云发展的更好，安全性、可用性都能满足要求，当然也可以使用一种更低成本的公有云的方式，把原来公有云的使用迁到私有云的平台上，这就是我们所说的对中小企业构建自己的云有多种方式和选择。

谈到云的时候，其实用户体验是非常重要的一个标准，或者是决定云能否成功的重要标准，我们用户去使用云计算或者云服务的时候，你最重要的体验是成本是否比我自建更低，如果更高我可能就不选择。第二，我所使用的云服务是否足够可靠，我的访问和使用是否足够方便，这些都是需要我们云服务供应商，或者我们自己来构建云需要考虑的问题，所以它对我们IT的基础架构，包括应用和用户端提出更多转换的需求，我们需要在云计算的情况下对我的IT进行转变，怎么样提供低成本、高效率，提供便捷性访问，提供高使用性的平台。

我们分成了三个层次：第一，技术架构，我们的应用平台，以及用户端。在基础架构层，通过虚拟化的方式，以低成本的方式来构建云的基础架构资源池，我们架构在上面是新的、高可用的混合云，虚拟化是非常好的使用云计算落地的方式，所以EMC也是专注于通过虚拟化的方式更好为企业服务构建云的方式。第二，有了这样一个基础架构平台，可以把现有的应用，或者企业新的应用，或者Saas的应用借助于底层高可用的共享平台，向我们的用户端提供各种各样按需的服务交付。在顶端，对于我们的终端客户来说，我们需要的是更便捷的方式来访问所需要的资源，我们可能用各种各样的设备和终端都能够访问我们所需要的资源。

这种转变的过程不是一下子就能完成的，它有一个过程，我们这边给大家粗略的分成三个阶段，从非关键应用到关键应用，到最后实现标准化和自动化，每一阶段都有最终实现IT技术的目标，分成三个不断的阶段，每个阶段都要完成自己的内容，每个阶段也可以获得自己的收益，大方块就是我们要获得的收益。最后呈现给用户的是这样一个云计算的逻辑架构，就是大家看到的这个图片，在中间的底层，我们将多个虚拟化中心整合成一个大的资源室，通过统一的管理和自动化的流程，结合左边端到端的数据保护，右边端到端的信息安全，向我们各个不同的租户和用户提供他们专用的环境和资源，整个云平台逻辑架构体系是这样。

基于前面所要达到的逻辑架构，我们由物理数据中心向虚拟数据中心向私有云转变，每个阶段需要完全不同的步骤和工作。这个过程中，涉及的层次非常多，从底层基础架构，到平台信息安全，管理运维，包括数据保护等等，这些数据保护对我们云服务底层架构的支持，解决方案供应商提出了更多的要求，希望更多、更好、更完善的方案来支撑我们整个云的建设体系。

从我们的角度来看，从单个数据中心发展到多个数据中心，这两个阶段的方案。第一个单数据中心方案主要是以构建虚拟化数据中心为主，一谈到虚拟化数据中心大家可能会想到买一些服务器存储网络，加上虚拟化软件，其实这里还有三个额外的因素需要考虑，怎么样保证它的安全，怎么样进行数据保护，怎么来进行虚拟化的管理和运维。根据我们传统的方式来说数据面都在发生变化，这些都是我们虚拟化数据中心不可分割的部分，我们把这四个部分整合在一起称之为虚拟化数据中心大的方案，在这上面大家可以把传统的应用、新的应用、Saas应用、电子商务应用等等，以及我们的大数据分析平台，还有桌面云的交互方式，这些是构成我们单个云计算数据中心的解决方案。

刚才谈到逻辑架构的时候，我们是希望把多个数据中心能够整合起来变成一个大的资源池，不仅提供更多的资源，而且提高我们的可用性，在这边我们通过数据中心联邦的方式，通过两种方式来实现数据中心的联邦，一种是大家认知比较多的传统的储备方式，当主中心出现问题的时候，我们备份中心可以把应用启动起来。另外一种，大家宣传比较多的是双核数据中心方案，把物理地点的数据中心变成逻辑大的资源池，当数据中心不够的时候，可以进入数据中心内部形成更多的平台，或者资源需求，而且当资源比较多的时候，可以在线把应用迁移到另外的数据中心进行服务。这是整体云平台服务目录的一个图。

下面这部分更多的是从EMC的角度，我们从2002年开始通过收购和研发基于虚拟化和云技术，进行大量深入的整合和集成，以我们EMC可以向我们的用户，不管是企业用户，还是服务供应商，都能够提供相应比较完整的整体解决方案。

这是云计算带来的需求，不光云计算本身还有大数据还有终端用户，从各个层次来看，除了底层传统的存储服务以外，备份、归档大数据非结构化数据的结构分析等等，这些都是新的云计算提出来的需求，EMC在这里面有自己的角色，结合服务器厂商和网络厂商以及应用厂商，给用户提供了一个完整可落地的支持方案和产品体系。

最后案例分析，给大家讲一下EMC在江苏某一个城市的构建智慧城市的云的案例，现在这个案例还在进行中，基本上EMC已经成为首家建构供应商的名单，在这个城市中，要构建一个智慧城市云，要分成两部分，一部分是它的政务云，一个服务云，首先第一阶段是制定计划，首先要让用户认可我们，我们要提供必须让用户认可我们的服务。刚才所说的谁来帮我们去验证我们的服务到底好不好，到底可不可用，成本是不是低，实际上它先通过政务云的方式把它放到平台来，让用户自己来验证，为我们将来提供很好的经验支撑。在这里首先会去做一个中小企业服务云的动漫产业，这个数据中心正好在动漫产业云，里面有很多中小型的动漫企业，当他们去花费财力实现比如3D渲染业务知识平台，对他们来说成本比较高，通过集中建立渲染云的方式向动漫中小企业提供渲染服务，大大降低中小企业成本负担，将来可能会提供更多，像电子商务，其他的虚拟服务器，虚拟桌面，或者电子商务等等，我们都可以期盼或者是等待进一步发展。

最后，帮EMC做个广告，通过前面的讲解并不能完全把我们的信息全部传递给大家，相对来说我们拥有一个跟很多合作伙伴合作的基础，能够提供一个相对完整的云计算解决方案，帮大家快速加速整合的实现。在EMC中国专门有一个云计算的微博，大家可以上网了解到EMC关于云计算最新的一些信息，如果大家把我们的问卷填完以后交回我们的展台，将可以获得一份精美的计步器，祝大家身体健康，谢谢。

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