从“邮件门”事件看企业数据管理

　　尽管瑞星卡卡“邮件门”事件(简称“邮件门”)发生已经过去一个多星期了，但事件还在继续发酵着，有报道称，由于误删近千万用户邮件，瑞星将面临集体诉讼，诉讼的原因，除了受影响的用户对瑞星的处理不满外，部分用户的邮件只能部分恢复也是重要因素之一(瑞星声明中声称，已有一些受影响的用户部分或者全部地恢复了被删除的邮件)。对于个人用户来说，邮件的内容也许算不上什么，可对于企业用户来讲，很多重要信息都是通过电子邮件的方式进行沟通和确认的，邮件很可能涉及企业的商业机密和商业信息，那些无法恢复的邮件、那些丢失的重要的数据可是多少个道歉或是补偿也弥补不了的。

　　“邮件门”给用户的教训是深刻的。反思“邮件门”，让我们看到“邮件门”暴露的不仅仅是邮件安全管理的问题，更暴露了企业在数据管理方面的漏洞和不足，如果被误删的不是Outlook Express邮件系统的数据，而是企业一些重要生产系统的数据，那后果将不堪设想。因此，如果不能从企业数据管理的高度看待“邮件门”事件，到头来只会是“头痛医头脚痛医脚”，今天是“邮件门”，明天便会是“××门”了。

　　“邮件门”事件叩问企业的数据管理，企业需要重新审视数据管理面临的问题，进一步完善数据管理体系。

　　叩问一：数据保护体系完善、高效么？

　　“邮件门”首先暴露的是企业在数据保护方面存在的漏洞。虽然，在企业中数据备份已经成为不可或缺的工作之一，然而，持续爆炸性的数据增长使数据备份变得更加的复杂，企业数据备份系统仍然面临着巨大的挑战，表现在：

　　备份/恢复作业的失败率为 5%-20%。此次“邮件门”事件，就有企业反映说，“邮件系统备份一直在报错，每次备份到20%就会停掉，而我们一直没有发现。”备份数据量太大、介质故障、忘记更换磁带、没有访问权限等原因，都会导致备份任务失败。最重要的是失败的备份任务并不能被马上发现，有时即使备份任务成功，但由于备份过程中的磁带损坏导致备份的数据并不可恢复，当要恢复数据时发现为时已晚。

　　备份窗口太长、恢复性能差：此次“邮件门”事件中，一些企业虽然有邮件备份系统，但恢复的时间太长，有的甚至需要暂时停止邮件系统三到四天。事实上，备份数据量太大，备份软件自身的索引库太大，导致备份时间太长，最终影响应用的正常运行。

　　没有好的索引机制：传统软件采用基于文件的集中索引机制，当备份数据量越来越 大、备份机器越来越多时，其自身的索引文件就非常大，大幅降低整体备份系统性能。

　　备份/恢复的工作量占整个存储管理的60%-70%：存储管理员15%的时间是用来做数据恢复的。通常，每个备份管理员每次要花4-6小时来发现, 诊断和解决备份作业失败的事情。

　　数据备份的目的关键在于保障系统的高可用性，即操作失误或系统故障发生后，能够保障系统的正常运行。但是不是有了备份就能保证快速、完整、准确的将丢失的邮件恢复回来呢?其实不然，有部分用户试图用已有的备份做了恢复，不是恢复的内容不完整，就是耗时太长，有的甚至要用邮件服务器停机当作代价来换取“可能的恢复”结果!

　　作为全球领先的数据管理应用软件供应商，CommVault创新的Galaxy备份和恢复软件，提供了对分布的、异构的环境快速的、精细的数据备份和恢复，具有强大和完整的数据保护功能，一体化的数据管理架构，简化了日趋复杂的磁盘和磁带存储环境，从而帮助用户更好地管理和保护数据，同时降低了相关IT管理的成本。

　　降低备份/恢复失败率。Galaxy内含DR 备份模式，能够将备份服务器的环境全部备份下来，避免备份服务器失败而无法备份恢复数据。Galaxy的备份/恢复(包括文件系统和数据库的备份和恢复)、辅助拷贝、合成式全备份等一切数据传输的操作都具有检查点，从而能保证操作中断后的重起，即实现了断点续传的功能，确保了备份、恢复的成功率。在远程复制的时候能够确保复制窗口和复制的成功率，提高网络效率。此外，CommVault Galaxy备份软件能够针对备份和恢复任务运行失败、备份设备和介质发生故障、备份客户端和介质代理服务器状态出现异常等生成告警事件，产生和记录相应的告警信息，并通过发送邮件、短信、SNMP消息等方式自动报告给其他相关的集中监控系统或相关的管理人员，同时管理员也可以预先定义相关的防范策略，当发生某种异常而管理员又无法第一时间响应时，Galaxy软件可以按照预先定义的策略执行，这样可以把损失降到最小，给客户以缓冲的时间进行处理。

　　更高的备份和恢复性能和效率。Commvault的恢复数据平均比传统备份系统的数据恢复要快50%以上。Galaxy支持采用D2D2T的备份模式，能够利用磁盘加速备份和恢复，提高了备份/恢复速度，备份与快照功能的集成大大提高数据恢复时工作效率。

　　快速、全面的搜索和查找。Galaxy具有独特的功能，可以在企业内部建立基于内容检索的搜索引擎，客户可以使用关键字的搜索请求，在整个数据管理域中对所管理的所有数据副本中进行数据搜索。可搜索的对象包括多达377种格式的文件和电子邮件及附件等。可以让企业中最重要资产之一的数据在整个数据管理生命周期中发挥出更大的作用，为企业创造更大的价值。

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