云时代：企业建虚拟智库知识管理与时俱进

来源： CIOAge

2012/2/10 10:36:53

在IT手段发达的今天来说，尤其是所谓的云计算的时代，企业CEO和CKO可以依据一些系统建立企业虚拟智库，把企业想要管理的知识汇聚于一个平台，从而达到分享、公告发布的目的。

记得高中时曾看到过这样一句话，“知识是一把锋利的剑，而能力却是握住剑柄的手。”知识与能力，素来就不是一个层次意义上的较量。但是，没有知识就无所谓运筹帷幄的能力（即智慧）。

因此，知识必须要转化成智慧，才是知识修成正果的涅盘之道。而如何使知识进化为智慧，那就需要知识“流动”起来，不仅要在个体内部流动，还需要在个体之间进行知识流动，从而促成知识的转化升级，毕竟昨日的你与今日的你知识储备已然不同，而且不同个体的知识结构也不甚相同。

问渠那得清如水，为有源头活水来。只有以“开放”的心态拥抱知识，以“分享”的精神吸纳知识，才能最终“改变”每个人每家企业的命运，智慧地引领未来。

用流体力学的思想诠释知识管理

这是一个知识爆炸的时代。2008年新产生数字信息的比特数为3，892，179，868，480，350，000，000，用中文表示就是38垓9217京9868兆4803亿5千万，约等于39垓，也可计作38.9217986848035万亿亿，约等于39万亿亿。Twitter每日发送量达到2亿，增长率200%，在2011年3月时Twitter称其消息日发送量为1.4亿，2009年1月发送量仅为200万。Facebook相片上传数量每个月超过60亿张。同时，亚洲社交媒体的传播特性——分享，将导致更多的信息传播。

如此多的信息，如果不产生聚合效应，并使聚合结果成型于智慧，势必会形成一个浩大的信息垃圾场。“知识就是力量，我们要研究知识力学，即展开跨领域的知识思考，进而推动知识管理的发展。”台湾知识管理专家陈永隆解释说，“我是学工程力学的，因此在知识管理上，我建议以流体力学的观点去看待知识在个人和企业中的管理和应用。”

譬如大禹治水，是疏而不是堵。对于海量的信息，我们不应是阻止新信息的增长，而是采用一定的手段去管理，从而为企业产生看得见的价值。“知识管理不应是一个负担，而是提升个人和企业综合竞争力的重要途径。”陈永隆说。“事实上，真正开展起来知识管理的企业是不应该忙的，只是目前国内企业对知识管理的认识水平还不高，往往会认为企业开始知识管理是一件出力不讨好的事，而且有些企业由于没有制定好合理的导入手段和层次，没有熬过过渡期就宣告失败了。”他补充道，“但我们都懂得磨刀不误砍柴工的道理，坚持过痛苦期，后来的路就平稳了。”

知识管理的长尾理论并不有悖于八二定律

知识管理是一个外延非常丰富的一个概念，因此这也就不难理解陈永隆博士一直在强调知识的跨领域管理。俗话说，兼听则明偏信则暗，一个人或一个企业也只有充分的悦纳知识、管理和利用知识才能尽可能的避免出现“以偏概全”的片面认识。

“比如很多人认为我是一个好人，只有你认为我是一个坏人，”陈永隆开玩笑的说道，“哈哈，我也不会怪罪于你，因为你对我获取的知识不够全面，是从某一角度以片面的知识得出的结论。如果，我从你的角度看我自己，没准得出的结论和你一样，因此我不会计较。但同时也说明一个问题，个体和企业要以开放的心态面对外部世界。”

开放的心态，言外之意，即尽可能的增加知识储备，“开放、包容、兼容”的扩大知识体系（比如陈永隆博士的讲稿在演讲前一直都是在修改状态的）。从这个角度看来，知识管理的基础在于我们所说的“长尾效应”，只有不断的扩充知识，吸纳有营养有意义的知识，甚至是不那么有营养和不那么有意义的知识，不放弃不起眼的知识，才能推动组织得出正确的结论。

值得一提的是，这也是提高自信的重要依据。试想，一个人如果多次与他人意见相左，势必会怀疑自己的判断力。一个企业也是一样，如果做出的决断能时时有益于组织的发展，这将大大增强企业进一步开展知识管理的信心和推动力。这种结果无疑是良性循环。

注重“长尾”，这是不是等于是说知识管理的支持基础，与我们做决策时的“八二定律”相悖？“知识管理中注重的长尾理论与八二定律其实并不矛盾。知识管理是让我们在实践过程中尽可能海量全方位的吸纳信息，这样便于我们在这些知识中萃取出我们需要的必要信息，并对信息进行聚合得出最后的结论。而八二定律做决策时，考虑到80%的信息量就足以得出大概的结论。”这也是开展跨领域知识管理和T型人才的需要。

云时代，知识管理助力企业管理

在企业的管理系统中，知识管理是其中重要的组成部分。但由于人们对它的认知度和关切度不高，因而未能使其潜能充分发挥出来。而一些使用某些工具进行知识管理的企业，已经从知识管理中受益颇丰。

“比如麦肯锡，原来有4000人，做知识管理容易一些，后来增加到7000人和10000人，但是如果对这10000人仅做愿意花5%的时间作知识管理，就可见很大的收益。”陈永隆说，“十二五规划的重要指示也是创新，这必然要求多种知识体系碰撞，因此企业利用知识管理进行创新是一种与时俱进的作为。”

一些企业，尤其是大型国企，由于开展知识管理会对企业原有的文化造成一定的冲击，因此大多是知识散落各处难以开展。“打造知识管理型组织，必须要有一个长期的规划，持续的推进，一般来说，需要3~5年才能生根。”陈永隆说，“这个阶段很辛苦，很漫长，而且也不容易立即见成效，但是对于企业来说，坚持下去才是胜利。”

那么，什么样的企业适合做知识管理呢？是具有知识型和创意型组织适合做KM？任何一种企业都适合做KM？大企业才适合做KM？盈利的企业才应该考虑做知识管理？“动脑力的企业、有思考的企业、需要学习的企业，不论规模大小，即使一个伸缩性很大的临时项目团队，都适合做知识管理。”陈永隆说。

责编：罗信