十个最严重的云断网故障及其教训

严重的云中断6：微软BPOS(商务办公在线套件)故障

当你的基于云的办公套件出现故障时，那是很难有办公效率的。那是几个星期前依赖微软商务云服务的机构发生的事情。在5月10日左右，微软BPOS服务开始出现断断续续地工作的情况。一些用户的电子邮件因此延迟了9个小时才收到。

两天后，就在BPOS好像排除了故障的时候，延迟的现象又发生了，向外发出的信息也阻塞了。如果这个事故还不够的话，微软还经历了另一个故障，阻止用户登录基于Web的Outlook门户网站。

微软在线服务部门副总裁在博客中称，我要因为这个故障引起的这些不便向你们、我们的客户和合作伙伴表示道歉。

严重的云中断7：Salesforce服务中断

一个小时的断网故障听起来也许不严重。但是，如果你的公司拥有数万家企业客户服务业务的关键，许多这样的机构肯定要把这60分钟看作是生命期。

当去年1月数据中心关闭的时候，Salesforce.com吸取了深刻的教训。在进入新的一年刚刚四天的时候，Salesforce.com报告了一次全面的故障，也就是说服务、备份等全套服务都中断了。

令人厌烦?绝对如此。令人意外?不完全意外

柯尼卡美能达的子公司All Covered的首席信息官Tim Crawford称，现实是基于云的数据中心也中断了。那一直是故障的原因并且总是这种情况。我们对此必须现实一些。

Crawford称，成功的云计算需要一个与传统的服务器设置不同的思维方式。你要自己决定你的企业的数据是否能够承受偶尔的断网。如果不能承受，你要保证你的配置有避开断网故障所需要的弹性。

当你选择一个云提供商的时候，你需要做家庭作业以理解他们如何提供这些服务，他们是否能够建立比你自己做的还要好的冗余水平。如果答案是否定的，那么，你为什么要使用这些云提供商呢?

严重的云中断8：云提供商Terremark可怕的一天

最近，Terremark与Verizon之间的10亿美元的交易也许成为了重要新闻。但是，在2010年年初，主要报道的新闻是Terremark的断网事故。

在2010年3月17日的圣帕特里克节，Terremark的运气开始变坏。该公司的vCloud Express服务在那一天急转直下，在迈阿密的数据中心断网了大约7个小时。在这段时间里，用户不能访问存储在这个数据中心的数据。

没有得到更多的冗余。但是，这带来的冗余的价值，让你的重要数据提供到不同数据中心的多台服务器，或者最好是提供到不同地区的多台服务器。作为一种故障保险，你还可以采取额外的步骤把数据分散到不同的提供商。

IBM云安全战略计划首席技术官Harold Moss称，你可以选择一系列厂商托管一个工作量，一个厂商负责备份或者两个厂商负责备份，然后选择一个厂商作为你的主要提供商。然后，你可以在安全的情况下实施你的工作量，有适当的安全并且开始引进你的弹性能力。

严重的云中断9：PayPal断网故障

要一个引起广泛的严重影响的云断网故障吗?设法让PayPal断网几个小时就可以看到。

这不是假设的演习：2009年夏季PayPal的断网故障是真的，让全球数百万台机器无法销售商品。这项服务在大约一个小时的时间里完全不可用，在后来的几个小时里仍是断断续续的。PayPal称，硬件故障是事故的原因。

毫无疑问，这种中断故障是很少发生的。但是，这个不幸的断网故障使PayPal轻松在云计算的耻辱堂上赢得一个位置。

严重的云中断10：Rackspace的坎坷年

当你向TechCrunch和Justin Timberlake等网站提供云服务网的时候，你最好相信当你的服务器停止工作的时候，人们会注意到。

Rackspace在2009年吸取了几次教训。这家云提供商在2009年全年遭遇了四次引人瞩目的断网故障，使该公司的客户的断网时间达到几个小时。Rackspace不得不向用户赔偿了将近300万美元的服务费。

Rackspace把这些事故称作“痛苦的和非常令人失望的”并且承诺以后在很长时间里都要高水平地提供服务。目前，该公司继续把重点放在运行时间方面，但是还帮助用户制定计划准备应对在云服务中不可避免地出现的混乱局面。

Rackspace公司的Lew Moorman称，如果你要建立一个服务集群或者建立地理位置的冗余，现在要比以前容易做到。但是，你必须采取这些步骤。如果你以前在企业内部做过这个事情，这个云不会带来可能出现的弱点。

考虑到所有的故障，这里最大的教训是没有一个单个的服务器、中心或者服务是百分之百可靠的。如果你不以这种思路建立你的业务，那么，我的朋友，你就是在不切实际地到处走。(编译/胡杨)

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