海尔如何开始”私有云”的应用

海尔集团CEO张瑞敏曾在2009年“信心•使命•责任:全球经济变局下的中国企业家”会议的主题演讲中就前瞻性的阐明：在时代变迁下，给中国企业提出的新课题就是两个字：速度。农业文明征服了饥饿;工业文明征服了空间;信息文明征服了时间。信息化时代，怎样用最快的速度满足用户需求成为了最大的课题。因此，应该从“企业的信息化”向“信息化的企业”转变。

相信每个企业的IT部门都会面临同样的挑战，IT滞后业务的变化，业务人员总是抱怨IT的响应太慢,拖后腿,这让IT部门始终处于尴尬的境地，做着出力不讨好的事。如何让IT变得更加聪明，以动态的资源架构适应业务的发展与需求,究竟如何才能打破困境？云计算的资源提供模式似乎让IT人员见到了曙光。”云计算”在创新的科技背后，对用户更有实际意义的是，真正解决了用户按需购买、按需使用、高效运营的需求。“云计算”是一剂良药，但是否真的能包治百病?企业在”云”的过程中，需要有哪些考虑和准备？下面是海尔集团IT在实施自己”私有云”过程中的一些经验和体会，与各位同仁们分享。

首先,要有清醒的认识,”云计算”的使用要有选择性的，不是所有的应用都适合采用”云计算”。在进入”云”之前,企业一定要返回到IT的起点,认真分析自己业务流程和软件系统,只有在充分理解了各业务系统和流程之间的相互依赖关系的基础上,对IT系统在企业业务流程中实现的功能有了全盘的把握后,才可以着手应用的集成部署。”云计算”的部署过程,是业务应用层面重新集中、集成的过程，否则很有可能因为“药”不对“症”，而给业务带来负面更甚至于灾难性的影响。

构建企业“私有云”，在技术架构和商业规模上与公共云的差距很大,因设施故障造成业务不可用的概率会更大，因此在技术上就需要考虑故障的保护，避免单个功能点实习失效的情况。”云计算”是虚拟化的高级应用,资源的调度非常关键,要求调度系统足够的强壮和智能，让这些资源高效、安全的运行。同时,企业的”私有云”设计要考虑”云”的成长,在布局、结构上留有扩展能力,例如数据中心的选址、规模、技术、产品的选择等提前考虑扩展能力。最有挑战的是,整个”云计算”所运行不同系统在性能表现上会产生互赖性,在资源虚拟化后,多个应用使用同一架构,应用对资源的使用,就存在竞争,往往会因为其中一个应用功能的使用不当,而影响到其他业务的使用。这需要在服务运营流程上支持到性能管理,并及时做出响应。这些准备，我们认为是成功实施企业”私有云”的前提。

“云计算”,最大的优势就是资源的动态管理,打破了IT横向扩展能力的局限。同时又解决了IT资源颗粒度过大,造成应用独占资源的浪费。架构的伸缩性非常好,非常适合一些并发用户大的应用系统的部署，例如,在”云”的建设初期,海尔选择了一些分布广,而用户量大的仓储应用系统、订单管理、客户关系管理等业务进行了部署。而数据库服务的使用，由于资源需求的特殊性及数据库技术发展的局限,有选择的做了尝试,从应用的效果来看,体现不出”云计算”优势,反而给性能管理增加了难度。另外,尤其是对于一些规模和性能不确定的应用系统的测试,非常适合采用”云计算”的方式来快速提供和灵活优化。因此建议企业在部署自己的”私有云”,先从应用系统和标准化中间件开始,然后再逐步有选择性的推广到OLAP/OLTP类型的数据库类应用。

其次,IT传统采购流程的改变。”云计算”的商业模式是将有形的资产转化为无形的服务,这意味着服务的过程管理更加重要，要让用户体验到快捷简单，省时、省力、省钱。海尔通过整合全球IT服务商,海尔提供数据中心场地,服务商在海尔内部建立”私有云”,所有的软硬件资产、有形设施,都属于IT服务商，海尔只是资源的使用者。用户根据业务的需要,动态的申请所需的计算资源、数据存储资源，由IT服务商动态分配计算资源给用户使用，使用者只需要支付实际使用的资源费用，就可以获得业务所需要的计算力。同时，双方对于服务过程质量承诺,定义了一系列的SLA来保障。例如：资源供应时间的设定,在一个工作日内交付，资源的可用性保障在99.8%以上，故障15分钟内服务响应，7*24小时的业务监控等等，通过建立有效的服务级别承诺体系和服务质量考核机制，可确保IT服务商的服务交付质量，以及海尔“云”中所承载系统的业务连续性等业务指标的达成。

在IT资产服务化的过程中,不仅要考虑服务的质量，同时需要将”云计算”中资源的最小可管理颗粒定义适当的服务价格，例如CUP计算资源，以每“核“为计量单位、磁盘存储资源以10G为最小计量单位、网络带宽以M为最小计量单位，分别定义每一服务资源单元价格。“即需即供”的背后，需要IT服务商后台有完善的资源管理体系，及快速响应设备供应链，需要随时提供”云”的原料,并有足够”云”资源的余量保留来支持和满足随时可能出现的业务需求量。企业”私有云”让海尔的IT服务器计算资源提供的速度有原来的14个工作日，减少到1个昨日。在IT的财务投入上，由一次性设备购买，转变为每月按”用”付费，在IT资产的投入上减少了30%以上。海尔和IT服务商共同设计了服务订单流程，只要用户有IT资源需求，资源配置评估完成后，即可形成服务订单，并快速获取到所需的资源服务，也就实现了”即需即供”。

最后,进入”云计算”后,企业IT也将面临着新的风险,尤其是对数据的保密性和安全性。当把所有的鸡蛋都收集到同一个篮子里，若篮子保护不当就有可能所有的鸡蛋都打碎;生产数据的丢失对任何一个企业而言，都可能是一个灾难，会造成企业关键业务流程的中断，给企业运营带来风险。同时数据放到第三方公共平台上，企业一些关键信息和知识产权的存放，就需要做到严格的保护而不能发生泄露，但云计算模式中的数据存放的相对不确定性，给数据物理管理增加了难度系数。数据不能丢失和泄漏,同时业务流程要求连续性，这都要求企业在”云计算”过程中提前做好数据管理计划，与此对应的首要措施就是企业对关键业务数据进行备份，并做到数据资产的可视化管理。企业在”云计算”环境同样需要考虑关键业务流程的容灾，避免发生灾难事故，将业务的损失降到最低。在此方面企业“私有云”较社会“公共云”具备更高的安全性，海尔集团在”私有云”的过程中，除了考虑规避故障点外，同时建立了统一的”数据备份云”,采用统一的备份服务平台进行数据管理，可实时的看到全部的数据管理视图。同时在梳理关键业务流程的基础上，对集团的十余套关键业务流程实施异地容灾的服务保障，从使得海尔在畅享”云计算”所带来的技术优势和商业效益同时，也最大限度的降低业务数据安全风险。

“云计算”让IT服务能力响应更加迅速，使IT架构变得越来越聪明，解决了传统模式下IT资源供应周期长，单一业务应用独占IT资产的问题，但这并不意味着可以让IT人员松一口气，而是需要IT的服务管理更加细致化，服务及响应更加及时，全面的做好企业的数据管理，做到居安思危，有备无患，否则带来的不是高枕无忧，可能会是更大的风险忧患，“困”于此山中，“云”深不知处;企业长远的战略规划和明确的管理路径，还是决定”云计算”的成功与否的关键。
 

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