云雾缭绕 中小企业如何与云计算“速配”

英孚教育是外企，老板也是外国人，因此它们很早就对云计算有所了解。经过多方调研之后，英孚选择了Salesforce.com的系统。陈萍说，在使用Salesforce.com系统的5年里，英孚教育的业务得到了很大改善。英孚教育的该系统已经覆盖了英孚教育9个国家的销售团队; 英孚公司中各部分的管理者可以随时了解销售和运作情况，不用等待数据汇总的时间; 公司的销售人员能够管理它们自己的客户资源，提高工作效率; 公司的系统管理部门可以很快地满足业务部门的需求，大大降低了开发时间。

“当开辟一个新市场时，这种模式更易于管理，只要多买几个账号，不用其他投入，因为服务器和数据库对方都有，十分省时省力。”陈萍说。

但是，并非所有人都像陈萍这样认同云计算，博时基金信息技术部总经理林琦就不太感兴趣。他认为，企业IT部门尤其不能对一些新技术、新概念盲目跟进，必须考虑已有系统的利用率。

事实上，对云计算“不感兴趣”与博时基金的“身份”有很大关系。首先，金融类企业的客户信息都是重要数据，不能有丝毫差池，把信息放在互联网上难免担心; 其次，金融类用户普遍“财大气粗”，他们首先考虑的不是资金，而是这套系统是否足够“坚固”; 第三，金融类企业在部署信息化的道路上起步很早，前期有很大投入。

因此，虽然云计算正在中小企业中慢慢开花，但客户群往往是对数据安全有一定要求，本身又有一定的技术能力、研发能力，并且业务蒸蒸日上的中小企业。记者所采访的中易安房地产担保公司、富邦投资、阿尔西空调、古船食品集团、贵州同升、北京同人财会学校等，都已经不同程度地接触了云计算模式，并亲身体验了它的好与不好。

“事实上，我们并没有百分百信任云计算、信任云服务商。”谈及目前的云安全问题，众多的用户都这样表示。

中易安房地产担保公司信息运营部技术支持经理潘昊就说: “其实，我们对云服务的稳定性要求不太严格，但安全性却是我们是非常注重的。”当时，在对软件进行选型时，中易安也论证了很长时间，因为在这个云平台上会有很多客户信息，这些信息必须保证绝对的安全。

“一开始，我们曾向服务商提建议，由我们提供服务器和机房，把数据放在我们手里。后来几经讨论，发现这样可能更不安全，而且难以维护和升级。”潘昊说，经过双方不停地讨论和让步，最后的模式是中易安可以随时进行本地备份。

但也有用户对安全不是特别担心。贵州同升自动化公司总经理张旭东就一点也不担心用云服务安全不安全，他觉得现在网络支付、网络购物都这么普及，互联网的信任已经开始慢慢建立了。

“我们很早之前就对云计算比较关注，去年使用了恩信科技的云计算ERP服务。”张旭东告诉《计算机世界》的记者。贵州同升有60多名员工，其中有一半以上是做组装和集成的工人，而使用云计算ERP的员工有20多名。从2008年开始试用到现在的一年多时间，贵州同升的整个进销存体系都在“云”上了。

富邦投资信息总监邢修义也表示对安全不是很担心，因为他们做了大量的风险管控准备工作，并且定期做EXCEL表格的数据备份。“即使云平台不能用或者提供商倒闭了，只能影响我们基于网上的审批流程，只要花点时间在管理上做调整就行，核心数据不会丢失。”

事实上，云计算提供商也高度重视客户的数据安全。“因为，要想做大公司，必须保证信誉和安全，否则只要一个客户出了问题，公司很可能就倒闭了。”潘昊表示，数据在本地服务器上并不会更安全，一样面临各种安全风险。

针对数据安全,陈萍也表示，提供商给了用户很大保障，英孚教育所有用户在登录公司门户时，都有IP地址和时间的限制，对于不同级别的用户，登录地点、时间都有限制，“只有在相当级别的管理层才可以看重要数据，而且必须先做报告，才可以把数据导出。”陈萍说，这都是不同层次的数据保护的措施。

但是除了安全，陈萍仍对目前的这种云计算服务模式有所担心。目前英孚教育的云服务中，每个账号都对数据量有一定限制，如果超过与提供商协议中的数据量，就要购买新的数据量。“对此我们会有一点担心，随着我们在这个平台上跑的东西越来越多，以后可能要花很多钱在数据库上。”

关于数据量的问题，英孚教育还在探索之中，但使用本土云服务的用户似乎还没有出现这样的烦恼。潘昊等国内客户都表示，如果它们在这方面出现了问题，会考虑重新选择云服务商，或者减少使用云服务。

实际上，云服务的不稳定大多是用户本地的网络不稳定造成的，有时候是服务商的服务器出现了问题，或者软件本身的质量有问题，也有时候会遇到一些实时的互联网风险，如海底电缆断裂、政策性的网络停滞等。

这种情况就让英孚教育赶上过，不过网络停滞的原因不在云服务提供商服务的终端，而是由于国家对网络的监管。据陈萍介绍，去年国庆大练兵期间英孚教育在天安门附近的三个学校就发生了“界面不能登录”的情况。“开始我们以为是Salesforce的服务器出现了问题，后来才听说是由于练兵期间怕互联网泄密，天安门附近的网络都不通了。”

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