苏州工业园区：192项民生事项实现“最多跑一次”

“我事前在网上提交了相关资料，前两天工作人员通知我说审核通过了，所以今天带着身份证过来取。没想到只跑这一趟就能办好。”昨天，家住苏州工业园区唯亭街道悦澜湾花园的倪女士，在街道为民服务中心拿到了新办好的《生育保险联系单》和《生育登记服务单》。这种“最多跑一次”的便利，正是因为园区首先试点上线的“一网通办2.0”平台。

让“数据多跑路，群众少跑腿”。随着园区“一网通办”政务服务系统的升级提升，“一网通办2.0”平台在全面实现集中办、就近办、一次办的基础上，通过在唯亭街道的试点上线，标志着涉及居民出生、入学、就业、住房、婚育、退休养老、亡故等全生命周期192项民生服务事项，均可通过“一网通办2.0”实现“最多跑一次”办理。

全新升级的“一网通办2.0”平台打造了“线上融易办、线下融驿站”两大服务品牌，解决企业、群众“办事难”“办事繁”的痛点，从而实现政通“圆融”，高效“融易”，其乐“融融”，同时也提升了政务服务的精度、温度和速度，真正打通服务群众“最后一公里”。

线上，借助“一网通办2.0”网上大厅和“融易办”微信小程序，凡具备网上办理条件的事项，街道都实行网上受理、审批、反馈。线下，园区现已建成10余个“融易站”，在每个服务站点中有自动办理柜员机，居民办理业务有了更多选择，让这项便民服务真正做到便捷、贴心。

特别值得一提的是，“一网通办2.0”首次把AI人工智能和当下流行的刷脸技术运用到平台中，让居民使用时体验感更好。居民李女士第一个“尝鲜”，她用手机微信扫描小程序，绑定手机号，填写个人姓名、身份证号后直接通过刷脸技术进入“苏州工业园区一网通办”政务服务平台，就办好了新冠病毒核酸检测和血清抗体检测在线预约的业务。

同时，“一网通办2.0”充分利用国家、省市赋予的示范试点机会和资源，积极开展电子证照库的建设和应用，加快与上级电子证照库对接以及本级电子证照融合，减少用户材料提交，减轻工作人员审核压力。目前，“一网通办”电子证照库首批已上线营业执照、户口簿、身份证、居住证等11项电子证照，应用于200多个事项场景。未来，群众通过身份认证后就可以调用电子证照关联相应申报材料办好政务服务，实现“一证通办”。

为真正打通服务群众“最后一公里”，苏州工业园区始终围绕社会治理现代化改革要求，以群众需求驱动为着力点，以体制机制创新为切入点，提升“互联网+”政务服务便利化水平，真正做到便民、为民、利民。

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