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IBM让商务更智慧

来源：互联网

2014/1/11 14:14:57

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智慧商务是一种独特的方法，它通过目前应用广泛的社区、协作、流程优化分析等手段，整合企业在购买、销售、市场和服务各环节，帮助企业应对日益高涨的需求。

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本文关键字： IBM 电子商务智慧商务

电子商务的高速发展，使得企业需要在市场营销、客户互动、销售以及生产、履约和服务等核心流程中进一步提升自动化水平，以便更加迅速地应对市场和购买趋势的种种变化。

电子商务市场转向以客户为中心

目前，社交媒体的发展如火如荼。当社交媒体遇到电子商务，二者的碰撞将深层地触动商业模式的变革。

客户全新的信息获取方式给企业带来了巨大的挑战，企业和消费者之间的中间渠道被进一步压缩。以前是企业通过分销链将商品交付到客户手中，现在商品流变成了一个互动的反馈环路，消费者、生产商、分销商、媒体和营销商都在其中扮演新的角色。这使得消费者被赋予了更多的权力。电子商务正在向"以客户为中心"转变。

IBM发力智慧商务

通过整合软件产品和咨询服务，IBM智慧商务能够帮助企业在采购、营销、销售和服务等各个阶段实现转型。目前，IBM智慧商务是业界唯一有能力针对电子商务提供全生命周期IT解决方案和服务的供应商。

面对全新的以消费者为中心的市场力量，以及行业客户开拓创新业务模式的需求，IBM正率先帮助企业积极应对随之而来的冲突，并为企业打造强大而全面的工具和解决方案。借助全新的软件、解决方案和服务，IBM能够帮助客户实时响应市场变化，实现营销、销售和履约过程的自动化，同时打造全球品牌业务。

据IBM估计，"智慧商务"拥有价值700亿美元的商机。IBM为开发这巨大的商业机会，全面整合了软件、硬件、服务、研发和销售全方位的业务团队，旨在帮助行业和客户通过部署智慧商务的解决方案，提升服务客户、迅速响应市场的能力，加速业务模式的转型与创新，帮助企业在历经数字化转型的市场上迅速适应高涨的客户需求，在行业转型和企业模式变革的大潮中尽快占据商机，成为行业领导者。

IBM智慧商务软件解决方案 WebSphereCommerce平台

电子商务不再是简单的在线销售，它是要跨所有渠道（包括移动手机、社交网站和实体店等）提供一个统一的购物体验。IBM WebSphere Commerce可以帮助贵企业通过先进的Web商店、营销和销售为客户提供一个无缝的跨渠道购物体验，同时在所有数字网络和实体店拓展您的品牌。

WebSphere Commerce Enterprise:

支持大量B2C和B2B销售的单一跨渠道商务平台。

IBM WebSphere Commerce Enterprise是跨渠道的电子商务平台，支持使用多种渠道（Web、移动、社交、商店或电话）对客户开展大量企业对消费者(B2C)和企业对企业(B2B)的销售。它通过先进的Web商店和移动商店、社交集成工具和个性化营销与商品规划工具，支持更好的营销、销售和履约。

WebSphere Commerce Enterprise功能包括：

增强的B2C和B2B业务模型，支持企业在单一平台上运营多个Web站点和销售模型。

支持多种销售渠道（Web、移动、社交、店铺、呼叫中心），可在不同渠道间提供一致的定价、促销和品牌体验。

营销与商品规划工具，可跨多种渠道提供个性化的购物促销和内容。

使用IBM中间件来支持在线业务，可在销售旺季保持站点的高可用性和高性能。

集成IBM订单管理和Web分析，可整合营销、销售和履约流程。

责编：郑雄