本土中小企业急需技术与创新

不仅是在中国，全球各地的中小企业都面临着同样的生存考验，但与此同时这些中小企业又承载着重要的市场地位。数据显示，在全球许多国家90%的业务集中在中小企业，而这个数字在中国是99%，中国的诸多中小企业更提供了80%的工作岗位。在此状况下，如何更好为中小企业服务，认真研究并切实解决中小企业们的诉求就成了各级政府部门及相关解决方案供应商们需要做的事情。

上周，微软全球副总裁、中小市场解决方案与合作伙伴事业部负责人VahéTorossian在北京的微软中国总部接受了本报记者的专访，一起探讨了本土中小企业的发展状况、面临的挑战、全球其他地区的同类企业给出的启迪以及微软在全球的经验对扶植本土中小企业的目标和信心等问题给出了很好的答案。

记者：作为微软负责中小市场解决方案与合作伙伴事业部的公司副总裁，您肯定对中小企业很有研究，

并熟知全球各地中小企业的发展现状以及他们面临的难题。请问本土中小企业与全球其他地区同类企业的差异化体现在什么地方？

VahéTorossian：不管是中国还是世界其他地方，中小企业市场都有着共同的特征，它们是整个经济强有力的贡献力量。目前中国中小企业发展面临的重大挑战在于新生的中小企业生命周期比较短，平均是3-4年，这个数字比全球其他地区要低。事实上，生命周期短是一个全球中小企业共同面临的难题，在美国，据劳工部下属的劳工统计局数字显示，只有不到50%的小型企业能够成功跨过4年生存期。

在我们看来，中国中小企业相对于世界其他地方来说更缺少的是技术和创新，必要的基础设施和相关设备的投入同样匮乏。而中国企业在了解最新技术发展趋势、抓住市场机遇和提高技术能力等方面也不及全球其他地方。本土中小企业需要更好了解互联网的网络特征、了解网络安全，利用宽带互联网的互联互通优势，通过IT投入增加现金流增强寻找到新客户的能力。在西欧和美国的中小企业，他们可以把互联网作为工具以更快的速度寻找到客户，并产生更高利润。

记者：中小企业应该如何处理技术在企业发展所处的地位？

VahéTorossian：随着市场竞争的不断加剧，迫使中小企业主们去思考，并重新审视他们的业务。企业主们很快会看到技术将成为界定一个企业能不能继续有效生存和发展的决定性力量。为了企业的生存和发展，他们所使用的技术和工具如何能

不被市场淘汰正是微软这样的解决方案提供商们所需要做的事。我们见证了不同市场的中小型企业如何利用IT工具来发展企业，在这方面微软可以不断帮助推进教育与培训。

根据ForrESterResearch所作的调查显示，2009年的经济危机迫使中小型企业重新设计内部流程并提高运营效率。这带动了整个中国地区对软件即服务（SaaS）解决方案浓厚的兴趣，并加速了SaaS市场的势头。微软期望SaaS市场在未来2-3年继续发展，以此加速交付那些提供更多商业价值的云服务解决方案。

一个中小企业主没有必要让自己成为IT专家。为了更好保证公司从技术发展当中获益，有效地实现公司给自己设置财务方面的目标，他们需要多种解决方案，并将解决方案加以集成，根据自己实际情况选择类型，到底是在本地作，还是在云端作，或者是在互联网上作；是作CRM客户关系管理，还是作和办公效率有关的内容；是否自己对于服务器基础设施和基础架构进行投资。本土中小企业们需要集成的解决方案帮助实现该目标。从这个角度来说，作为合作伙伴，微软可以发挥重要的作用帮助中国的中小企业，根据每个客户的需求而定制解决方案，帮助他们实现增长、提高生产率，并更高效地使用有限的资源。

记者：创新能给中小企业带来什么切实的好处？在这方面微软能够提供什么样的机会？

VahéTorossian：现在很多年轻人都在积极创新，他们创新的行为也得到政府支持。所谓创新，就是将他们自己好的想法转化成实际的成果。从知识产权保护角度来说，在这

个过程中他们就需要保护自己的想法不会被偷走。

在最近颁布的中国“十二五”规划中再次强调了创新、中小企业以及技术发展在中国的发展过程中的重要意义。实际上也是第一次在中央政府制定的5年规划中，将技术的作用、中小企业发挥的作用以及政府给予的支持全都写在一起。目前全球范围内中小企业的数量是1.5亿，中国的数量是4000万。在中国使用合法的和正版的软件产品数量是在50万，中小企业将是我们业务增长速度最快的领域之一。

另外，我们已经在包括中国市场在内的全球范围开展积极有效的工作，帮助中小企业加速创新和创业。从2008年开始的3年间，微软在全球范围推出了一系列扶植创新的“Spark”计划，包括针对大学生的“点亮梦想”计划（DreamSpark），针对创业企业的“创业企业扶植计划”（BizSpark）和针对从事网站设计和开发小企业的WebsiteSpark计划，通过提供技术帮助和鼓励学生和小型软件企业创新。这些计划和取得的成果再次印证了微软推动本地创新、促进本地软件产业发展的贡献。

在过去3年里，微软在中国共投资了650多家创新企业，近3000名开发人员享有BizSpark的计划带来的益处，微软已为此项目提供累计价值3.4亿元的软件支持。我们计划在未来5年时间里，对中国进行总计14亿人民币的投资，以支持中国中小企业的创业和发展。

为了更好地帮助不同类型的中小企业，一方面微软将会开发出适合它们的产品和服务组合。包括提

高生产效率的工具、CRM管理工具、ERP管理工具以及所有必要的互联工具。另一方面，微软将更好地建立自己合作伙伴的网络，找到具有合适的、必要的技能合作伙伴，帮助中国中小企业完成集成的工作。

记者：云计算是最近很火的话题，中小企业如何搭上这班车？

VahéTorossian：云计算对于中小企业来说有着明显好处。第一，云计算能够以成本非常低廉的方式，帮助中小企业找到更多的客户。第二，云计算能够彻底改变中小企业定位自己潜在用户群的方法，并帮助中小企业进一步拓展客户群。以前中小企业找客户就是在自己固定的区域里面找。现在随着云计算的发展，很多的中小企业将目光放到全球的市场。我这里有一个很好的例子。在法国西部有一个非常小的企业，是个红酒生意家族企业，它每年最好季节里最多也就是卖2000瓶酒，销售区域就是法国西部和东部。后来它使用了微软的Office365产品，包括一系列的协同、CRM工具后，情况发生极大的改变。过去卖2000瓶酒需要一年半的时间，现在只需要6周就可以将这2000瓶酒全部卖掉，因为这家企业现在是放眼全球寻找自己客户。在过去是难以想象的，这正是源于云计算的灵活性。在利用云计算方面，中国的中小企业需要学习的还很多。当然，除了云计算之外，我们在中国市场还有其它解决方案，比如通过合作伙伴共同提供的托管解决方案，使中小型企业能够享受到企业级IT工具的待遇。

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