从现场管理看中小企业规范化

当前很多中小企业都被生产效率低、员工执行力不强、制造成本经营费用高居不下而困惑。都在想尽一切办法，苦思冥想着怎样开拓市场、赢取利润。然而，大都忽略了一个重要的问题，那就是企业内部经营的重要性。

在给很多中小企业，特别是生产制造型企业做管理咨询时，时常发现他们对自身规范化管理的漠视，有的已经根深蒂固。企业一方面试图参与更广泛、更深入的市场竞争，一方面却忽视甚至摒弃企业规范化管理，出现了“边吃辣椒边吃败火药”一样的尴尬。

有的企业搞规范化管理，总认为好象一本本制度手册厚起来了，企业的管理水平就上了台阶；有的企业，目标制定的激动人心，战略也刻画的淋漓尽致；更有的企业采取这样那样的形式，提高员工的执行力；但仔细看看，办公现场凌乱不堪，生产设备尘垢犹存，长明灯、长流水到处都是，厂区垃圾遍地、花草干枯，看到这些景象，我们很难相信制度规定有多少能深入人心、实在落地？制度形同虚设，规定也自然成了口号。于是，我们不禁要扪心自问，小事都做不好，何以堪大事？

诸如此类的管理，实在是劳民伤财，自我欺骗。企业如果不真真切切摆脱掉这些形式主义的行为和妄自菲薄的浮躁，就很难真正意义上做大做强。试看，世界五百强企业，哪一家不是真真切切地做管理，哪一家敢不切实际地走形式。

现在很多企业，都在积极地做诸如ISO9001、9002质量体系及其他名目繁多的资质、资格认证，认为一旦拥有资质，就一了百了，企业就成了响当当的名企。哪知道一时地应付，换不来常青基业，反而是一种可怕的成本，扎实的内功才是事业不败的法宝。

那么企业究竟要怎样做才是规范化管理？其实，很简单，就是在小事情上、在细节中下足功夫，在每一个管理环节上都用一个务实、科学的标准去完成考量。具体来讲，就是现场管理的卓越。

规范化管理的核心是员工职业素养的提高，团队精神的体现。当然制度流程是必须要的，只是不要人为形式化、模仿化、复杂化，这样往往是舍本逐末，得不偿失。

员工职业素养的提高在哪里得以体现？细节、小事！

一个连自己的工作现场都不想做好，连自己的文件夹都凌乱不堪，连自己的设备都不懂得保养，连水龙头都不知道拧紧的人，无论我们的想象力如何丰富，都很难将这样的人和成功做事划上等号。

投资大师巴非特的团队只有13名职员但是却管理着世界市值最大、盈利能力最强的基金管理公司。人的数量不是关键，人才的素质，天才的领导才是他们成功的核心！

成功企业，不仅仅注重市场和客户的开发和维护，更注重细节。于是，海尔细节到客服工程师登门服务时，敲门的动作都有标准；肯德基、麦当劳细节到店里的灯什么时候开、什么时候关都有明确的规定；伊利、蒙牛细节到生产现场，操作者5分钟就要有一次洗手消毒。这样的细节与企业做大做强有什么关系吗？正是这些名企有了这些细节的卓越追求，才成就了一个企业的辉煌，铸造了一个品牌的价值。

大凡资质平庸的老板比较醉心于复杂的管理来表达对规范管理的理解。我们知道万科是一家非常优秀的企业，他优秀的底蕴就在于职业化管理的运营文化，同时把这个规则贯彻到实处。所有的制度流程也都是为了职业化运营管理服务的。地产商人潘石屹说过，管理要像水一样！而很多的企业不重视顺势用水而是在建水库挖水渠上下工夫！最终落得个水源流失！

规范化不是复杂化管理！当然，从逻辑上讲，规范化管理也不是管理的必须，唐僧西天取经给徒弟们很多规矩了吗，就是明确目标坚定迈进，徒弟调皮的时候念念咒而已！一样留下了彪炳千秋的功绩！

可是，我们的中小企业，不见得都是神通广大的孙行者。 

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