2010 IT解决方案投资重点:基础架构

根据IT决策者调查报告显示，虚拟化技术在2010年又再度被许多企业列为其必备的首要的导入项目，而规划导入网络设备与软件应用的企业也比往年的调查结果有所增加，显见在历经金融风暴后，IT部门除继续致力于“降低IT成本”、“提高资源使用率”之外，如“软件应用”之类，以协助公司业务部门获取利润为主要目标的投资项目，也重新回到IT部门的投资清单的前几名。

这或许是因为公司高层主管对于IT的要求改变了。从前业务部门多半只将IT部门视为“技术支援”的角色，但现在也开始认为“CIO应亲自站上火线，协助企业争取与保留客户。”宇瞻科技总经理陈益世表示，在面对这一波的不景气时，其IT单位除了改善物流，也正致力于推动导入电子化营销(e-Marketing)的工作，借以争取更多客户的订单。 “我觉得这是在不景气中，比较具备有成本效益(cost effect)的工具。”陈益世说。

将企业IT运算服务平台的资源予以合理化

但除此之外，由CIO的其他投资选项观察，“IT基础架构”的调整仍会是明年度的重点。而有鉴于在不景气下失败的教训，现在的IT在提升公司整体业务处理流畅度时，也舍弃了以往“个别系统作业效率极大化”的概念，而改由企业整体基础的角度下手，建立共同的分享技术平台，让企业IT运算的资源可以被更合理化的分配使用。

如果达到企业IT平台架构合理化的目标，目前已有许多IT技术可供采用，而这其中又以虚拟化技术最为常见。 Intel亚太区客户方案事业群顾问林旭原表示：“由于虚拟化技术摆脱了实体平台的限制，因此IT人员要架设、搬迁、合并、备份与复原各项系统时，都比以往更为方便，也更能因应需求的变化进行调整。”

此外，在导入虚拟化的同时，也就意味着企业的后端储存设备与网络架构，必须做出相对应的调整，才能避免日后在正式上线运作时，因为所有的数据与作业流程资料都要往后端数据中心/服务器上集中，造成公司网络/资料处理速度缓慢，延误到整体工作效率的问题。 Riverbed大中华区产品市场总监丁伟就以宏碁为例，在导入网络优化方案后，该公司对于频宽的需求量也跟着降低，系统回应率则增加2.5倍。

将应用系统开发予以外包

而为取得“厂商在专业领域的专业知识”、“整体解决方案能力”与“技术支援能力”…等理由，有不少的企业也考虑选择将IT外包给其他公司，特别是在“应用系统开发”与“应用系统维护”这两大项目上。

“现在外界有许多现成的软件，资讯外包开发环境与资源也相当成熟。”天仁茶业总经理林仁宗认为：“IT实在不太需要自行开发系统。”云朗观光资讯工程处处长赖玟锜更表示，透过与实力坚强的外部团队合作，解决企业内部技术瓶颈的方式，会是更具效率的处理做法。

这种想法与目前有些公司所提倡的“软件开发供应链”，在精神上有类似之处。 “共同创造已成为新一代的软件发展模式。”IDC亚太区首席技术顾问Patrick Chan认为，如果企业能将其触角延伸到外部开发社群、外包单位及客户端，就能以更快的速度、较少的资源，吸收到许多创新的想法与问题解决方案，并发展出更能符合运营所需求的应用系统。

企业开始接纳自由软件？

虽然还是有近一半的受访者心存疑虑，但斩钉截铁表示“不会使用自由软件”的企业只有16%。尤其是现在自由软件发展的成熟度已相当高，许多企业重要的关键性任务，如操作系统、网站服务器、中间件软件、CRM、ERP…等项目，都有厂商开始提供自由软件类型的相关解决方案。

以目前发展最为成熟的Linux操作系统为代表，LPI大中华区市场运营经理王译荟表示，过去Linux多半是用于网络服务器之类的IT基础架构上，但最近也有企业开始将其核心业务系统，如ERP、CRM…等应用软件，移转到装载Linux操作系统的服务器中。 “Linux已经成为企业在规划未来IT架构时，所会考虑采用的自由软件。”王译荟说。

不过Linux平台上的解决方案要赢得企业信赖，还是有一段相当长的路要走，依据本次的调查结果显示，认为其“足够担任企业端应用”的受访者只有30.7%，认为“还不能”的却有38.6%。 Redhat亚太/日本中间件方案总监Bruno Georges表示，这是因为Linux平台上的自由软件多半来自不同社区，要整合与维护这些系统有相当的技术难度。因此自由软件如果背后有厂商提供支持，其接受度会提高许多。表示“会采用”的提升至36%，而认为“不会”的则降至16%。

IDC的Patrick Chan说，受到各企业对于内部IT组织的期望，由传统的“成本导向”衍生至现在的“服务导向”的影响，CIO也应开始重新调整其内部营运的IT基础架构。 “由于每家公司状况不同，IT基础架构没有最佳解。”他建议：“一旦查觉环境改变时，CIO就应重新评估并进行调整才是。”

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