新东方：从绝望中寻找希望“挑战生命极限”的企业文化管理

管理模式描述

新东方成立于1993年11月16日。经过十五年的发展，已发展成为一家以外语培训和基础教育为核心的大型综合性教育科技集团，也是中国最大的私立教育机构和海外上市的教育机构。

1、挑战生命极限的含义与由来

“挑战生命极限”，就是听从心灵的召唤，潇洒地面对成功与失败，即使处于绝望的境地，也要义无反顾地寻找希望，以更加奋发的努力，取得最终的辉煌。

新东方企业文化来自于新东方创始人俞敏洪先生的亲身实践和体会。俞先生历经两次高考失败，三次申请美国大学奖学金失败。1993年，他创办新东方语言培训学校，艰难创业15年，最终成为中国最大的私立教育机构。

2、“挑战生命极限”的表现形式

新东方“挑战生命极限”企业文化，表现在三个层面：创业者人生追求，企业追求，教学实践。

1）创业者人生追求

俞老师开始创业，是为了摆脱经济困境。当企业发展到一定阶段，他又开始追求社会地位和企业规模。当企业达到一定规模后，他注重追求精神的解放和心灵的自由。他曾经出版过了《挣脱生命的束缚》和《生命如一泓清水》，阐述了自己对精神解放和心灵自由的坚定信念和执著追求。这是一个无止尽的，追求生命终极意义的极限挑战。

2）企业追求

新东方从最初一个平凡的小型培训机构，发展成为目前最大的私立教育机构，但这不是新东方的终点。新东方为自己确立了伟大的使命“培养成就中国的精英，推动中西文化的融合。”这种“铁肩担道义”的崇高使命感，对一个私营的、在美国上市的新东方来说，无疑是对自身的“极限挑战”。

3）教学实践

新东方的校训是“追求卓越，挑战极限，从绝望中寻找希望，人生终将辉煌。”新东方虽然是语言和技能培训机构，但新东方规定，老师不但向学员教授知识技能，还必须向学员教授“挑战生命极限”的积极的人生态度，激发他们的人生理想，引导他们向美好的未来聚焦，走向内心对于伟大的渴望。

3、新东方文化管理模式

多年来，新东方通过实践探索，形成了独具特色的、与“挑战生命极限”相吻合的企业文化管理模式。包括：完整的企业文化体系

1）完整的企业文化体系

新东方企业文化体系包括：核心理念、行为规范、员工手册、企业制度等。

新东方核心理念如下：

新东方使命：成为优秀的教育机构，培养成就中国的精英，推动中西文化的融合

新东方精神：新东方一直致力于阐扬一种朝气蓬勃、奋发向上的精神，一种从绝望中义无反顾地寻找希望的精神。当世界上的一切都成为如烟往事，惟一能够珍藏心中的是我们在今天的奋斗中所得到的精神启示。在将来的岁月里，我们的心灵将引导我们，使我们能够潇洒地对待生活中的成功与失败，并在成功与失败时做出更奋发的努力，取得最终的辉煌。

新东方校训：追求卓越，挑战极限，从绝望中寻找希望，人生终将辉煌！

新东方行业口号：语言就是力量

2）独特的文化传播体系

文化传播是新东方文化管理的最大特色，其形式也多种多样，比如，俞老师和公司高管向员工和学员的演讲，新东方老师的博客，新东方出版的书籍，新东方学员的心得体会，参观学习活动等。

3）独特的文化实践 

新东方文化不是挂在墙上的，而是渗透到新东方的企业管理和教学实践中。如，新东方为了保证文化的一致和教学质量，坚持自主办学，从来不和别人合作；新东方内部设立了优秀团队奖、优秀教师奖、伯乐奖、合理化建议奖，促进内部企业文化氛围的形成；新东方规定，学员在任何阶段都可以退学，公司必须及时退款；为了提高教学质量，新东方规定必须小班上课，老师上课时也向学员教授自己的人生感悟，等等。

管理模式效益：

截至2007年6月，新东方教育科技集团已经在全国34个城市共设立了36所学校、115个学习中心、20家书店。培训学员近400万人次。新东方员工也从最初的几个人发展到6000余人，成为国内最大的私营培训机构。

新东方的成功是文化的成功。新东方通过自身企业文化，凝聚了分散在全国各地的6000多名教职工队伍，为他们提供了人生的舞台；每年吸引近百万学员，不但交给他们知识，更给了他们人生的希望和伟大的梦想；新东方文化在社会上产生巨大反响，如新东方教师博客，是新浪网企业博客中第一家突破1000万浏览量的企业博客。

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