从执行到创新（6）

企业只要狠抓执行力，保证及时高效地生产产品、提供服务，就能稳获成功吗？答案应该是否定的。在知识经济时代，再完美的执行也难保企业常胜不败。因为各个领域都有许多新的知识不断涌现，企业稍有不慎就会落后于人。企业只靠高效执行将难以为继，其中原因并非员工厌倦了辛勤工作，而是在管理人员推崇高效执行的思想指导下，员工的学习与创新能力受到了束缚。

绝大多数现行的管理体制都源自制造业唱主角的时代，那时企业的目标就是尽可能提高执行效率。在工厂管理模式下，管理者很容易监控工人的工作。由于工作本身单调乏味，所以工厂主管会本能地运用胡萝卜加大棒的政策来激励工人。这些行为策略在过去确实收效显著，但也造成了一个不良后果，即员工心里会滋生恐惧情绪。时至今日，许多工作场所仍弥漫着这种氛围。

在我们企业中，我们更多倡导大家进行“学习型执行”，它注重的不是如何执行流程，而是在流程执行中如何及时发现问题后改善流程。换而言之，将创新和执行紧密捆绑、紧密结合。创新和执行更多的时候是不矛盾的，在执行当中，才能获得更多的创新的灵感。
企业要实施学习型执行，可以参照以下几点：

第一，制定流程指导原则

在快速变化的环境中找到完成各种工作任务的最佳方法。流程的目的不只在于提高效率，还在于促进学习，因为今天的最佳实践明天或许就风光不再，因此没有一成不变的模式。
第二，提供有助于员工实时协作的工具

无论事先怎样精心规划，工作中总有突如其来的新情况或复杂问题出现，这时需要大家合作做出集体决策。组织应提供必要的工具，帮助员工随时随地获取所需信息。
第三，收集流程数据

学习型执行重视流程数据，目的是要关注工作是如何开展的。

第四，将反思和总结活动制度化

收集流程数据的目的就是要分析哪些做法是正确的，哪些是错误的，以防问题再次发生。虽然反思会导致生产力资源暂时无法利用，牺牲了短期生产率，但从长期来看会获得丰厚回报。
选择授权而不是控制，提出合适的问题而非给出正确的答案，注重灵活性而不拘泥于规则，企业的执行就能进入一个更高的层次。假如员工知道公司欢迎自己提出建设性意见，他们就会想出各种创新办法来降低成本和提高质量，为企业获得成功打下更加扎实的基础。

面对全球经济衰退的大环境，比起年景好的时候，我们现在做决策要困难得多，但是我们必须坚持在创新和增长上持续投入。许多管理者都希望找到改善创新的良方，而市场上也不缺改善创新的高见，但是，就像最强力的止痛剂也治不好骨折一样，简单地引进最流行的管理方法也不可能触及产生问题的根源。要想真正解决问题，必须剖析现有的创新流程，准确地找出自己面临的具体困难，进而寻找解决的办法。

其实创新在产生前最先呈现在人们眼前的是创意，创意可以在公司某个业务单元内部、不同业务部门之间或者公司外部产生，所以多跑跑市场，多看看一线都是非常有必要的，往往好的创意都是在一线产生的。

创意能否成为创新的关键就在于创意的转化，具体地说，就是筛选出值得投资的创意，把它们开发成产品或者服务。这样在经过上市和推广后为企业带来真正的利润。只有好的创意，没有好的转化，这不叫创新。企业应根据各自的薄弱情况进行相应的扩充，比如，属于创意薄弱型的企业（即公司投入大量的时间和资金开发和推广平庸的创意，因而获得的也是平庸的产品和财务回报），应该多在创意生产方面进行一些调动和指引。而对于转化薄弱型企业，这类公司拥有无数好创意，但是没有对它们进行合理的筛选和开发，导致许多创意过早夭折。最后一种——推广薄弱型，这类公司不能把好的创意变成钱。所以创新意味着可以通过新的方式方法为所在组织盈利，而不仅仅是一个好的点子的产生。

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