传统营销模式之困(3)

作者：畅享网

2009/7/2 12:01:27

本文关键字：营销互联网

营销与管理相脱节

营销与管理本是企业经营中不可或缺的两个方面，但在企业实际运行中，却往往存在二者脱节的情况。鲜明的例子之一就是，销售部门和综合部门之间似乎总是有说不完的矛盾。这种不和谐，更深层次地对企业发展带来了不利影响。

虽然信息化应用可以一定程度上提升企业效率，并将企业资源整合到“一起”，但对于中小企业来说，上马一套昂贵的信息系统在高风险面前显的得不偿失。其实，中小企业相对于大企业最大的优势就是人员少、灵活高效、便于管理，而其致命硬伤也同样是过分强调业务的重要性，忽视了企业流程化管理。中小企业需要的是费用低、风险低、效果好、易用性高的信息化工具。

互联网络的发展丰富了中小企业的营销手段，也有不少中小企业通过电子商务、搜索引擎优化、文字推广等方式取得了一定营销的效果，但业界很少有能提供打通前、后端的全程服务工具。

企业的价值创造活动主要通过信息流、资金流和物流联系在一起。易观国际认为，当前中小企业的经营困难也正表现为在资金流、物流和信息流缺乏有效的管理：

首先是销售服务方面的管理，中小企业在接单时，能否快速而准确地计算成本，能否快速承诺交货的时间和数量的可行性；在接单以后，能否对订单进行有效的跟踪，能否及时答复客户的询问，能否对订单的有效的安排，生产交付和采购交付的组织上能否有效处理，这些都是中小企业亟待解决的问题。

其次，企业缺乏控制赊销风险的手段。尤其针对做贸易的企业，赊销风险的管理和对物流和资金流的一致性的内控管理是很多企业面临的问题。特别是一些企业为规避应收帐款风险，做了两个代价，一是牺牲市场份额，二是降低报价，来让出利润。实际上这样承受的损失和比赊销的更大，原因在于其缺乏控制赊销风险的手段。而在资金管理和物流管理一致性的环节，中小企业虽然有制度，但缺乏规范性而没有办法执行。怎么让企业的物流和资金流的数据能够同步而避免因丢货、丢票产生漏洞，是这类企业亟待解决的问题。

再次是延迟交货和存货占用的矛盾，当前制造行业中许多中小企业正面临这样的问题，经常是延迟交货变得严重，为了不延迟又导致存货的占用越来越高，尽管这两个是抵消的，但最后的结果是共同发展变得越来越严重，这正是企业缺乏对物流、信息流和资金流的有效控制所致。

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