流程管理解决方案

流程管理是整个企业信息化过程中非常关键的一个环节，它能监控企业内部各类事项的处理情况，也是进行可视化管理的有力抓手，它为企业提供了一个实现无纸化协同办公、自动化流程办公的平台，使用它企业可以将各种办公流程定义在协作中心里，企业管理人员就可以在系统中或者说是在电脑前完成所有待批文件了。同时协作中心还提供“流程定义”、“流程监控”、“流程查询”、“流程管理”、“电子签名”等功能。

主要功能包括：
流程定义：用户可以随时在系统中定义并发布出各种流程，提供给员工使用
网上审批：所有流程的流转与审批，均在系统中自动进行
流程查询：可查找到自己提交的流程，并了解该流程目前的审批进展
流程监控：管理员了可监控所有流程的运转情况，并进行意外处理
绩效统计：系统将记录每个流程，每个环节的滞留时间，分析绩效瓶颈
流程归档：流程结束后，将归档到文档数据库中保存，供未来核查
电子签名：可使用各自用户的电子签名，作为审批效果。

流程结束后，根据事先定义好的“归档”规则，将该文件归档到相应的“文档管理”模块中保存。

在流程管理模块中，具有“流程管理员”权限的用户能够在栏目中看到“流程管理”栏目。在这里各个流程的“流程管理员”可以监控到所有流程的流转情况。

其中的“绿色警示灯”表示该流程还没有“超期”（指没有超出预定的“流转期限”），如果系统显示为“红色警示灯”则表示该流程已经“超期”，管理员可以对这类流程进行“催办”。

管理员可以使用当流程发生意外时的各种“意外操作”。

• 解除死锁：当流程文档发生意外锁死时，流程管理员可以在这里使用“解除死锁”操作。
• 流程退回：当需要对流程实施强制退回等管理操作时，可以使用“流程退回”按钮，将当前流程退回到上一步骤。
• 流程特送：当需要对流程实施强制送到某一特定步骤时，可以使用“流程特送”按钮，将流程特送到任一个步骤去（跳过若干步骤）。
• 流程重分派：当流程的当前处理人因为意外或客观情况（如突然请假），无法审批流转到他那里的流程文件时，流程管理员可以使用“流程重分派”功能，选择其他人代为处理。

智联腾华“流程管理系统”除了具有常规的流程设置及监控功能外，还具有以下特色功能：

• 访问控制：能对每个流程及步骤可灵活定义访问控制及流程起草者；
• 表单自定义工具：系统还提供了一个强大的表单自定义工具，可方便的实现各类审批表单的制作和配置；
• 流程催办：对已过期流程可进行催办，同时流程结束后也可方便的进行查询和归档；
• 流程日报：系统还可以每日提供日报，以告知每位员工今日可能需要处理的流程是哪些，以方便各个员工及时了解个人待办事宜；
• 流程绩效分析：系统可以提供流程效率的监控功能，分析各个流程运行的情况，同时可以跟踪到流程中各处理人员处理流程的效率，并发现是何缘由造成流程处理的缓慢，通过效率分析来提供各个流程的处理速度，使公司日常工作提高效果。

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