国脉互联：电子政务绩效评估的领跑者

作为一家专业的电子政务规划和评测机构，国脉互联已经形成顾问型评测模式，或称之为专家型评测。它的主要特点除了方法科学、指标设计实用先进、公正透明、效果改进明显等外，还有别于其他机构的创新之处：

1、独一无二的国脉评测模式

国脉评测不是单纯的排名式评测，而是通过一套科学的指标体系评测指出自身网站所存在的问题，为网站找出缺陷与不足，并提供与之对应的解决方案。“初评—整改—复评”的国脉评测三步曲模式独一无二，即“初评发现存在的问题和可参考样本，整改实现完善提升，复评对改进结果进行确认，与被评测方进行面对面的指标培训，报告包括总体情况、具体问题、修改参考模板等情况”；分组交叉评测模式，按功能模块分时段、分小组对网站进行适时采样，从用户的角度出发，在不同地点（全国6个分支机构及用户体验中心）、不同网络（电信、网通两条线路）、不同环境进行测试；通过一对一的客户咨询方式，基于被评测单位的角度，提供包含对技术实施方、网站管理和负责人员的咨询服务。

国脉互联是国内首家推行所有绩效评估结果及报告会议发布制和网络公示制的机构，任何一个被评单位均可以在指定网站下载其他同类考评体系网站的评测分报告。国脉互联接受被评单位的监督，方便被评单位学习和借鉴先进网站，做到让被评单位、组织方满意，体现公平、公正、公开的原则，从根本上改变了打分机制不透明、对评测公司约束机制严重不足的状况。

2、先进实用的指标设计理念

评测指标的制定是国脉互联的关键所在，并不是所有的网站都适用于一套指标，而是针对不同的网站量身定做不同的指标，设计工具灵活实用，指标精细准确，能够满足不同政府部门的需要。国脉互联在评测指标的研究领域已达到国内领先水平，这种服务性的优势，是竞争对手很难进行复制的。国脉互联政府网站规划与评测研究中心长期致力于指标的收集、汇总和研究，形成数量丰富、分门别类、及时更新的指标库，这是国脉互联近几年得到众多新老客户认可的重要砝码。另外，作为坚实后盾的著名高校的硕士、博士、资深学者等等专家团队，也为网站指标体系的科学建立以及咨询工作提供了可靠保障。

3、与时俱进的创新服务流程

国脉互联是一家从事电子政务咨询服务的专业机构，专业政府网站评测研究机构。从服务效率来看，本机构的特点是机制灵活，响应及时，能够满足大多数政府部门的实时要求。从服务效果来看，本机构拥有一批专业的评测师队伍，不仅具有深厚的专业知识，而且有相当丰富的经验，能为用户提供全方位的优质服务。从服务创新来看，本机构通过多年的实践和探索，不断创新，在评测指标的组合上，强调整体概念，避免只重视有无，缺失好坏与绩效的网站印象等指标方面的不足，在评测方法上从原有评测三部曲，到初评-以量化为重，复评-以质化为重的创新。国脉互联正在逐渐走向成熟，呈纵深发展趋势，时间越长，政府客户将会与国脉分享成果的机会越来越多。从自身发展来看，本机构已经形成了一整套国脉咨询及评测的服务流程，为了不断地提高服务质量，企业努力提高员工的自身素质，不断完善和规范企业内部管理，培训已成为国脉人每天的必修课。

4、专业均衡的团队能力结构

国脉互联在国内已经占据了政府网站评测的重要位置，客户遍布全国的121个部、省、市、县区及行业单位，涉及12个省份51个城市，覆盖15000个网站的测评咨询及规划业务，其中连续三年成功实施了卫生部卫生系统网站、农业部农业系统网站、浙江省政府网站群（11个地市46个厅局90个县区）、天津市政府网站群93个、中国疾控中心83个、宁波政府网站群76个、济南市政府网站群72个、佛山市政务网站群咨询评测经验，并形成了一整套行之有效的评测和改进模式。

　　这些成功案例均得益于国脉互联团队优秀的能力结构，包括评测团队的知识、技能、态度和观念、项目管理能力以及超强的学习能力，能够自觉地学习新知识，并以饱满的精神状态连续工作，保质保量按时完成客户交给的任务是国脉的第一使命。整个团队具有拼搏意识，能够理解与实践公司文化，工作认真、高效和细心，因此获得了所有客户的好评。

　　5、凝聚人心的企业品牌文化

　　国脉互联提出的有助客户的制度文化，以及团队的稳定性使得服务品质到位，从而客户对国脉互联产生依赖感，100%的老客户带来了300%的新客户，客户数和评测数量连续三年以三倍速度递增。国脉互联有“专业、卓越、忠诚、进步”的企业文化、“服装、胸牌、笔记本电脑及文本资料等VI”统一的企业形象，认同文化并与企业一起成长的高素质群体，以及循序渐进对评测人员进行的职称考试（目前已有45名员工取得评测员/师资格证书）等等。从国脉的助理评测员、初级评测师、中级评测师到国脉互联的高级评测师，每个级别要求的技能均包含不同程度的要求，如“网站基本知识、电子政务与政府网站基本知识、评测指标理解与设计能力、文字与文档能力、合作意识与项目管理能力、方案撰写与归纳总结、统计与分析能力、客户交流与管理能力、其他要求”，公司在不断提高品质的同时，也为品牌的提升打好了基础。品质铸就品牌。

　　国脉互联还为政府及其他服务领域举办了许多公益性的会议并提供了研究报告，致力于推进我国电子政务及不同领域的信息化发展；国脉互联始终把眼光放在全球的位置，一直站在电子政务的前沿，敏锐的洞察力、远大的抱负和决心，使国脉人一直很执着地努力着、拼搏着、挑战着。

来源: 国脉电子政务网

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