Microsoft Dynamics CRM 4.0 是一个完全集成的客户关系管理 (CRM) 系统。使用 Microsoft Dynamics CRM，您可从第一次接触客户开始，在整个购买和售后流程中创建并维护清晰明了的客户数据。Microsoft Dynamics CRM, 一个与 Microsoft Office Outlook 相集成的工具，一个可以强化和改进公司的销售、营销和客户服务流程的工具，提供快速、灵活且经济实惠的解决方案。

Microsoft Dynamics CRM 可帮助您在日常业务处理过程中获得持续和显著的改进。

营销：清楚地了解客户，准确的营销投资
将客户列表进行细分，然后使用流程驱动的模型，针对指定的一个或多个细分市场进行营销。使用 Microsoft Dynamics CRM，公司的营销专家可以利用下列类型的工具：

•	客户细分
•	营销活动计划和管理
•	数据提取和清洗
•	信息分析和报表制作
•	营销/销售协同工具
•	信息共享门户

销售：获得更多商机，赢取更多业务
公司的销售代表可以联机或脱机访问完整的客户数据，还可利用相应的工具实时访问商机、发现交叉销售和向上销售机会，并更快地达成更多交易。Microsoft Dynamics CRM 提供下列功能：

•	潜在客户和机会管理
•	客户和联系人管理
•	区域管理
•	预测和销售分析
•	离线和移动设备访问
•	快速访问产品、价格和报价

客户服务：为客户提供更多价值
对客户服务问题快速响应，帮助服务部门预测、关注并提供一致高效的客户关怀，从而实现长期获利。Microsoft Dynamics CRM 提供了下列功能：

•	客户和联系人管理
•	案例和交互管理
•	产品和联系人管理
•	知识库管理
•	服务计划
•	跨团队和组的工作流程
•	服务报告和分析

产品优势

	针对终端用户 以您工作的方式运行
	针对业务决策者 以您业务运转的方式运行
	针对技术决策者 以您 IT 部门期待的方式运行
	Microsoft Dynamics CRM 4.0 基本信息

如欲了解更多产品的信息，请访问 Microsoft Dynamics CRM 的中文官方网站