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上海葡萄城携手某连锁酒店集团实施CRM

作者：畅享网

2008/12/2 10:39:48

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本文关键字：厂商动态 Microsoft Dynamics CRM 葡萄城

畅享网消息：近日，以“成为世界住宿业领先品牌集团”为愿景的某连锁酒店集团与上海葡萄城签约实施Microsoft Dynamics CRM，通过使用先进的客户关系管理解决方案帮助企业实现商业目标。

该酒店集团是中国高速成长的新兴酒店集团，自2005年创立以来已经完成了全国主要城市的布局，并重点在长三角、环渤海湾、珠三角和中西部发达城市形成了密布的酒店网络。作为国内首家多品牌有限服务酒店集团，旗下拥有多个系列品牌。

作为中国发展最快的酒店集团之一，集团创始人的梦想是“打造世界级的中国服务品牌”。在这个愿景下，该集团把提高住客满意度进而形成长期合作关系视为迈向这一目标的第一步，希望通过客户关系管理软件提高服务质量并对销售进行管理。

通过调研，集团管理层了解到上海葡萄城在CRM领域具有非常强的开发实施能力以及完备的售后服务团队，遂欣然与葡萄城达成合作协议，共同实施Microsoft Dynamics CRM。

上海葡萄城信息技术有限公司拥有多年CRM实施经验，并且是微软 CRM在中国最早的合作伙伴，至今已为西门子、中化国际、梅里亚动物保健、市北新区工业园、易初明通工程机械、希森美康医疗器械、施坦威钢琴、信天通信、北森咨询、上海浦发银行、翡翠航空等各行各业客户实施过Microsoft Dynamics CRM系统，帮助他们实现在业务领域的更高目标。三百六十行，无论企业从事其中哪一个行业，葡萄城的解决方案专家都会竭尽所能深入了解企业问题及需求，提供切实可行的解决方案。这是上海葡萄城对客户的承诺，也是客户选择葡萄城成为合作伙伴的首要理由。

该连锁酒店集团计划使用CRM规范销售对企业客户的拜访计划并统计实际入住率，同时也利用CRM中的售后服务模块对现有客户进行定期回访，维护已有的客户群体。上海葡萄城凭借自身丰富的实施经验，有信心帮助企业实现其商业目标。

若不付诸切实行动，“成为中国的领先品牌”仅仅是一句口号。该连锁酒店借助Microsoft Dynamics CRM迈出实现梦想的第一步，而上海葡萄城也希望通过在服务业的这一成功案例打造属于自己的领先品牌。

责编：张赛静