WebEx使Think3梦想成真

作者：畅享网

2008/10/16 11:41:05

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Think3是一家著名的机械自动化设计软件供应商。它的产品主要是通用机械设计软件，包括家用电器、儿童安全产品、发动机、汽车车体、小型家用设备和普通轿车。它的宏伟目标是为数百万设计师和制造工程师提供功能强大的、价格便宜的、易学易用的桌面三维设计软件，为机械设计行业带来革命性变化。

革命性的成果离不开革命性的实现方式。Think3选择了通过互联网，通过各种实时的教育和培训活动，来加强与客户和合作伙伴的沟通，增进双方的协作关系。达到“以极少的资源、极低的成本、发展更多的客户”的目的，就是Think3的"客户关怀"方案―ThinkCare。同时，由于主要开发商都分散在世界各地，基于互联网的实时在线的协同工作，也是Think3的成功关键。

采用WebEx的系统，Think3的应用工程师们每天坐在自己的办公桌前，为客户提供培训，举办技术论坛使客户充分了解Think3的软件，而那些分期在世界各地的员工，在互联网上协同工作，开会讨论产品的研发成果。公司的管理层则通过定期的管理工作论坛和全公司大会，建立和维持与客户和员工之间的亲密关系。

就是这样的运作方式，使Think3迅速成长为一个强大的市场竞争者。员工虽然散布在世界各地，但他们的沟通非常及时，合作更紧密也更有效率。客户服务部门每天能接触更多的客户，差旅成本很低，因为公司能在互联网上对客户的要求作出迅速的响应：演示、培训、技术支持等等，因此，客户的满意度越来越高。这一切，都基于WebEx的会议服务系统。

在为Think3提供与客户保持密切联系的服务工具的同时，WebEx还为Think3分散在世界各地的员工和其设在法国、印度、意大利和美国的研发队伍提供了一个内部通讯平台，这使得Think3的远程协同工作方式得以实现。现在，该公司定期召开全国性的和国际性的会议，可以想见，在Think3的远大宏图中，WebEx所提供的支持服务将扮演重要角色。

责编：张赛静