了解e-Learning

一、e-Learning概况及特点

e-Learning即电子学习，广义的电子学习指运用电子技术进行的学习行为，包括基于电视会议、CD-ROM和网络的学习行为。而目前通告的电子学习概念，则专指基于网络的学习。

它具有以下4大特点：

1.大众化与个性化

电子学习可以使每一位员工都有学习的机会，从而实现了真正意义上的全员培训；同时它又能实现个性化的学习，使员工按所学专业，从事业务和职位的不同选择自己所需的课程，不会再出现众口难调的情况。

2.快速性与一致性

快速是指我们所学的课程是美国权威机构（美国管理协会、沃顿商学院）新推出的课程，使我们能与世界五百强同步学习最先进的理念和技能，加快了我们对新知识的学习速度；一致是指电子学习避免了面授的因人而异，传达的不准确、遗漏等弊端，从而保证了我们所学知识的完整性、准确性、一致性。

3.高效率和低成本

每人可根据自己的时间针对自己有待提高的方面进行有效的学习，避免学习一些自己已经了解或用处不大的课程，从而节省了时间，提高了效率；低成本是指电子学习节省了差旅、住宿、教师、教室、资料等费用，同时可以不脱产，不影响工作，节省了大量的机会成本。

4.可跟踪，可管理

通过新为软件的学习管理平台，可以对学员的学习时间、学习进度、学习成绩进行追踪记录，并自动生成培训管理人员所需的各种报表，作为人力资源考核的重要依据。通行的e-Learning概念约在10年前提出来，美国作为e-Learning的发源地，有60%的企业通过网络的形式进行员工培训。1998年以后，e-Learning得到了飞速发展，并在世界范围内兴起，从北美、欧洲迅速扩展到亚洲地区。中国e-Learning事业在历经两年的开拓后，开始初见成效，越来越多的国内企业对 e-Learning表示了浓厚兴趣，并开始逐步实施e-Learning解决方案。

据美国培训与发展协会（ASTD）预测，到2010年，雇员人数超过500的公司90%都将采用e-Learning培训，e-Learning正成为知识经济时代的正确抉择。

需要特别指出的是，e-Learning不是一种技术，技术只是传送内容的手段，重要的是是本身以及通过学习产生的巨大变革，这才是e-Learning的真谛。

二、e-Learning优势

1.企业员工：

1)及时获取和补充专业知识，发展工作所需要的职业技能
　　2)获取更多知识和技能，为新的职业目标做准备
　　3)随时随地，自主支配自己的学习计划
　　4)在第一时间获得最新的知识，掌握最新、最实用的工作技能
　　5)审时度势，轻松规划自己的职业发展之路

2.人力资源部门：

1)投入与产出有科学的依据，全员培训成为现实
　　2)培训效果更佳
　　3)培训课程更加系统全面，数量更多
　　4)培训状况可跟踪
　　5)培训效果可量化评估
　　6)培训方案更加个性化，因人而异

3.战略决策者：

1)有效统一企业经营思路
　　2)快速传达企业市场策略
　　3)稳定员工队伍、提高员工素质
　　4)促进人力资源管理乃至整个企业管理的规范化
　　5)有利形成统一的企业文化，增强企业的凝聚力
　　6)全面提升企业综合竞争能力

三、如何实施e-Learning

e-Learning近年来以其不受时空、学习人数限制，低成本、高质量、适应学习者个性化需要，并可管理、跟踪、量化学习效果等优势引起了人们日益浓厚的兴趣。在e-Learning的发源地美国，已有60%的企业通过网络形式培训员工。在中国，e-Learning开展较晚，但随着一批先行企业实施的初见成效。越来越多的企业将目光聚焦于此，并着手导入e-Learning解决方案。但如何导入，并非每个企业都成竹在胸。

1.考察e-Learning项目实施的可行性

首先，应结合企业几个层面的现状，考察e-Learning实施的可行性。可结合以下三个方面进行参考：

1)e-Learning能否最终实施成功，要取决于企业的战略层面，对培训的重视与支持程度-是否致力于成为学习型组织，有无学习氛围。
　　2)在人力资源管理层面，是否有与员工岗位职责相应的个人技能发展规划，以及积极合理的评估机制将员工培训状况与绩效挂钩。
　　3)此外，技术层面的状况也决定着e-Learning实施的效果。IT部门的大力配合尤为重要。

2.选择适宜的e-Learning应用平台

在考察过e-Learning实施可行性之后，则要结合企业的培训需求，选择适宜的e-Learning应用平台（通常指学习管理系统，LMS）和e-Learning内容，即e-Learning课件。

学习管理系统LMS（learning management system）

学习管理系统主要包含以下功能：网上注册报名；课程管理；课程分配；整合多种格式的知识、信息资源；学习评估；学习活动及结果跟踪；生成学习报告；通过E-mail、BBS等方式提供学员与学员、学员与讲师间的交互沟通渠道；及面授培训的管理等。

企业在选择LMS时，需注意以下要点：

1) 开发工具中立，以保证任何主流厂商开发制作的e-Learning课件都能妥善管理；能在不同的主流操作系统上运算；
　　2) 客户段软件除浏览器和外挂程序外，最好不再有额外要求；
　　3) 使用工业标准的外挂程序，能随时使用且不收费，如Flash、RealPlayer等；
　　4) 必要时，能服务于公司防火墙外的客户或引进防火墙以外的资料；
　　5) 系统界面直观、易用；
　　6) 用户注册、个性化学习路径、测试、学习跟踪等功能的完善程度；
　　7) 能否协助设计和规划培训；
　　8) 有无适宜的安全协定来保护用户，同时与企业内部的安全设置无冲突；
　　9) 能否为管理人员、学习用户和设计者提供不同层级的存取通道；
　　10) 当新功能面世时，系统升级方便与否；
　　11) 能否实现一体化管理，在一个统一的系统中完成教学过程的各种活动，而不需在几个系统之间来回切换；
　　12) 采用开放的文件存储格式，支持所有能在网上运行的课程内容与文件格式（包括需要插件的文件）；
　　13) 系统的成本、销售厂商的实力与服务理念、水平、和费用等。

　　目前国内市场上的几种主流产品各具特色，有的突出功能强大，有的以简洁易用取胜；有的侧重于面授管理，有的以绩效考核见长。通常功能越丰富，价格也越高。企业选购时应本着“实用、够用、好用”的原则，结合自身需要，不要一味求大求全。　　

学习内容管理系统LCMS（Learning Content Management System）

在选择e-Learning内容，即e-Learning课件时，可根据企业的需要购买通用类课程或定制课程。

在选购通用类课程时，应着重留意课程内容是否权威；教学设计是否合理、有无足够的人机互动；参考资料（特别是在工作中可以随时取用的）是否丰富。

　　而对于有关企业文化、新产品知识等方面的培训课程则需定制，此时应选择有实力的厂商，并在确保厂商按期完工的情况下规避定制成本风险。

　　但无论购买通用类课程，还是定制课件，都应注意的共同点是：e-learning不是简单地阅读网页，课件设计是个知识再加工的过程，要根据计算机和网络媒介的特性，对培训内容进行教学设计，包括如何融入案例设计、如何增加交互设计等。多媒体设计不一定越多越好，而要适当和慎重，因为学员很可能会因沉溺于多媒体效果中，而偏离多媒体方式最终想要达到的学习目的。

3.项目实施前的准备

在选定了有实力的厂商、准备实施e-Learning之前，还应注意做好企业内部的推广、宣传工作，并协调各方关系，以确保新系统在各部门间运转顺畅一致。

因为在许多企业内部，E-learning还是个新生事物，大多数员工已经习惯了被动式的课堂培训。因此，相关部门应从上至下地传达网络培训的理念和优势，针对决策层和相关业务主管部门，剖析实施E-learning在成本、效果、规模上的优势，这是有效导入E-learning的关键一步。

4.建立e-Learning实施评估体系

可充分利用LMS的评估、测试功能及学习记录中其他数据生成的学习报告，并结合人力资源管理部门的绩效评估和员工、主管领导等不同层面对使用e-Learning效果的调查，总结e-Learning实施中的经验与不足，不断完善。

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