K公司的ERP信息系统管理模式构建技术（三）（郑荆陵）

信息系统管理模式基本原理

我们将K公司的ERP信息系统管理模式分为基础管理、信息技术、管理技术三个方面。

众所周知制造业ERP的工作原理是由计划驱动的。图1.4，生产计划业务流程是ERP系统的中枢神经系统，也是企业实体的核心系统。生产计划业务流程纵向穿过五个管理层面，即管理技术。

1．信息管理模式的业务流程

在流程过程中有时要进行能力的分析、有时要做物料需求计划等等，图1.5MRPII生产计划业流程可以为两种类型的管理，即宏观管理和微观管理，三个层面即决策层、管理层和执行层（执行层精细地分解便可以对应图1.4的物料管理层、成本管理层和财务管理层）。

纵向观察图1.5，MRPII生产计划业务流程由生产计划与控制、基础数据、财务会计实务三大部分组成。

横向观察图1.5，MRPII生产计划业务流程分成决策层、计划层和执行层三个管理层次，其中执行层还可以细分为三个操作层面，即物料管理、成本管理、财务管理（图1.4）。

1.1生产计划与控制

决策层。包括经营规划和销售规划，通常应用在企业的年生产规划和销售规划。资源清单资料包括企业厂房、设备、资金情况方面的粗能力。例如当年生产能力和年资金规划不能满足本年的经营计划时，需返回去调整年规划或者考虑如何整改企业现有的资源；如果满足本年的经营计划则将年生产规划分解为季度生产计划、或者月度生产计划，即主生产计划。

计划层。包括主生产计划、物料需求计划和能力需求计划。它起到承上启下的作用，既要均衡规划生产又要满足客户合同要求组织投产。计划流程首先是编制主生产计划，计算物料需求计划，判断生产线的能力（通常称细能力需求）；不满足时，返回去调整主生产计划或整改能力，如果满足主生产计划，则输出采购作业和车间作业需求申请。

执行层。包括（采购作业、车间作业、销售作业三种作业的）物流管理、成本管理和财务管理。

计划层提交的采购需求计划与加工需求计划是执行层采购作业和车间作业的输入，执行层不折不扣地执行主生产计划下达的作业命令。

车间作业和采购作业的执行结果一方面会反馈到主生产计划方面，同时会为物料需求和能力需求提供动态数据参与测算。采购作业和车间作业的绩效给成本会计提供资料。

1.2成本作业

成本管理包括信息采集和信息分析两个部分：信息采集就是成本会计日志记账或算账，它可以由MRPII自动完成；另二个部分是信息分析与业绩评估。成本管理会计为管理者门提供大量的实时数据，用来考核企业的物料需求计划，能力需求计划或主生产计划，经营规划，还有财务会计工作情况。成本管理是对企业内部的管理，ERP系统工具通过大量的物流信息管理产品的成本。因此作者认为在ERP系统环境下，企业管理应改变财务管理工作应先于成本管理工作的传统习惯，应该成本管理工作先于财务管理。

1.3财务作业

财务管理是对企业外部的，ERP系统工具仅限于对应收账款、应付账款、总账、固定资产的实际工作的辅助管理。

1.4基础数据

基础数据部分就是企业的基础管理工作，它是企业内部长期以来最复杂，最难管理的环节。它主要是基础资料管理和基础管理两个环节，其中包括产品设计资料的标准化管理、产品工艺设计资料的标准化管理，库存管理、会计科目管理、加工中心管理、设备管理、成本中心管理、物料消耗管理等等，在这些管理均需要操作大量的千变万化的数据。MRPII实施成功的关键在于“三分技术，七分管理，十二分数据”。十二分数据是意味着要搞好信息系统建设，必须要做好企业内部“执行层”的基础管理。

2．信息管理模式的管理技术

每个企业的业务流程都是从规划管理开始→计划管理→制造管理→成本管理→到财务管理结束。换个角度思考也就是每个企业的运作都含盖着这五方面的管理工作。那么在信息技术处理中与这五方面的管理是关系呢？它们之间又如何联系的呢？

我们将图1.4五方面的管理工作按业务流程分层描述。

2.1规划管理层

经营规划对应着企业的年经营规划工作。包括新的一年的生产计划、资金规划、销售规划等等，产品规划通过操作平台输入至ERP系统，系统依据企业的关键资源、合同执行情况、商品库存情况产能、资金情况。

2.2计划管理层

主生产计划的作用对上根据经营规划平衡产能，对下依据销售订单，即用户的需求指挥车间完成车间按时作业计划。主生产计划通过集成平台输入ERP系统，ERP通过计算机系统的后台运算、提交资源需求计划，网络系统保证快速、优质地将ERP提交的计划向企业的每一个部门完整不漏地进行“发布”。

2.3制造管理层

产品的制造过程，它是主生产计划的执行部分，也是物流的实体。它包括加工订单、采购订单和销售订单，由这三类订单组合形成了企业一个个产品完整物流。而采购、加工、销售所有的活动都是通过操作平台输入到ERP系统的，又通过这个信息平台输出物流的信息、资金流的信息以及事务流的信息。即产品制造每一个活动，乃至每一类活动的过程信息都将在ERP信息平台上采集、存储、运算、输出。

2.4成本管理层

在ERP系统中成本信息是物流信息的衍生物。即物流活动的同时就已经与资源发生了联系，也就是说在物流活动的时候就已经消耗了资源。根据这一规律ERP系统从结构设计上就解决了物流与成本的关系，其效果是在物流移动的同时计算系统自动采集、存储、处理成本数据。

2.5财务管理层

在企业管理中不可避免地要使用凭证，在采购订单中入库单、发票的关系与应付账款的关系，销售订单中提货单、发票与应收账款关系，库存、产品制造成本与总账之间的关系，ERP信息系统都将通过财务会计工作进行人——机互动来完成。

3．信息管理模式的管理要素

在企业里管理要素通常是模糊的，但是它的具体内容，它与信息之间的联系？它的数据结构是怎样的？它的具体内容包括如下：

业务方案。业务方案包括管理目标，建立业务与组织、人员、职责、绩效指标及与信息系统其它资源的数据结构关系。

职位职责。依据业务方案建立业务活动，并确定在业务活动中的职位、职责和人员。使信息在数据、资金、时间、人员等方面建立联系。

规范行为。依据业务方案建立业务活动，并规范它的操作行为和管理行为（即信息的游戏规则）。

制度。依据业务方案建立制度，也就是信息法规。由于全企业的人员都将会依据信息系统发生各类活动，因此建立信息法规是信息系统必不可少的一项重要的工作。

业绩指标。依据业务方案建立业绩指标。信息管理系统是将业务“活动”输入到ERP系统中的，换句话说，通过活动将所有的资源量化到了信息系统中去了。因此员工的工作业绩指标也被量化了。

4．信息管理模式的操作平台

操作平台是由计算机系统、数据库、ERP模块构成人——机对话的窗口，它是信息采集、分析的视窗。它的成功应用将它取代企业传统的用人工搭架起来的统计信息系统。

5．信息系统管理模式应用的局限性

与国外的企业应用情况比较，目前在我国推广ERP系统，会要受到现行制度、方法、观念、教育等方面的影响。例如：

财务制度采用的是成本核算方法，而ERP是采用的作业成本法。成本核算是在会计期间内将信息归集后，再分析、再处理的操作方法；而作业成本法是在信息采集过程中分析、处理的操作方法。由于两种方法在具体操作方面有较大的区别。因此，ERP的成本管理的应用将受到现行财务制度的影响。

成本管理应先于财务管理，还是后于财务管理。目前，企业成本管理会计的数据来源按职责规定是由财务会计收集的。管理会计根据财务会计编制的月报表进行成本分析和管理。那么，成本数据是否与财务数据一致？成本管理是否应该后于财务管理？事实上现行的管理方法已经违背了企业真实业务流程的规律，当然也违背了ERP的管理意图。

成本管理工作的局限性。目前，在企业里认为成本管理是财务部门的工作，因此成本信息仅属于财务人员掌握的，是属于保密的工作。所以，对于企业数据最大、信息量最多的成本管理工作，本应该是企业全员积极参与，控制成本的工作意识的养成也是格格不入的。

成本管理基础知识的普及与教育。目前管理成本教育主要以理论为主，侧重研究工作。缺乏“现场”实际操作经验和基础理论教育。

因此，在我国推广ERP系统还有待于国家体制改革进程的深化，市场经济的成熟，财务制度的改革，才能使企业信息化建设真正地步入健康的发展历程。

6总结

探讨企业信息系统管理模式的构建的目的是为了抽象一门科学，建立一种科学的实施方法，建立属于企业信息化建设的基础理论、方法、手段。使企业的信息化建设从盲目走向科学，从抽象走想形象，从理论走向实际。使企业长期以来文件性的管理转变为数据化的管理。将企业内部经营活动透明化，将传统的粗放的管理过程化。笔者认为：普及企业信息管理模式构建知识，学会构建企业的信息管理模式必将使我国的信息工作从理论走向应用，从抽象走向形象，从虚幻走向真实。它将为我国的企业信息建设铺垫一条通向成功之路。

参考文献

[1]温咏棠，MRPII制造资源计划，机械工业出版社，1994/3第2版，

[2]陈启申，MRPII制造资源计划基础，企业管理出版社，1997/2第1版，

[3]姜旭平，信息系统分析——概念.结构.机理.分支与发展，湖南科学技术出版社，1993/3，

[4]叶宏飞，企业资源规划——制造业管理篇，电子工业出版社，2000/8，

[5]叶宏飞，企业资源规划——整合资源管理篇，电子工业出版社，2002/7，

[6]吕文清，吕文彬，ERP制造成本管理，广东经济出版社2002/7，

[7]王纹，ERP中的财务管理，机械工业出版社，2003/1，

[8]广东K公司，《广东K公司集团CIMS工程》资料，2000/11

本文由作者向AMT提供

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