案例点评：黄文石点评

逸驰公司的案例很有典型意义。作为一家快速发展的汽车零部件生产商，近年来一直保持着3位数的发展速度。因此逸驰公司有着一种朴素的想法，希望通过信息化的实施来适应企业规模的日益扩大，并带动产品快速进入国际。但是只凭热情是搞不好信息化的，围绕ERP选型而出现的反复可以看出，逸驰公司的信息化建设工作是失败的。主要原因是：

选型之前，逸驰公司没有知己知彼、没有理清需求、没有明确ERP实施目标。

ERP选型有条金科玉律就是："知已知彼"。所谓“知己”就是在理解ERP系统的基础上，通过企业管理诊断和需求分析明确企业的关键需求。即要在企业战略指导下，梳理好自己的业务策略，据此做好企业需求分析工作，掌握企业对管理信息化的要求。而“知彼”，就是要充分了解ERP软件功能和体现的管理思想能否满足企业特定的行业特点和个性化需求。同时了解实施顾问团队对行业和推荐软件功能的理解。“知已”是“知彼”的前提，企业只有十分清楚自身的需求，明确自身的实施目标，才能正确地选择适用于企业的ERP软件。这是企业实施ERP系统，选择ERP软件的基本原则。逸驰公司前期的选型过程，显然对企业自身的需求分析不足，缺少通过企业管理诊断和需求分析明确企业关键需求的过程，没能明确企业最急切需要解决的问题，因此难以辨别ERP系统能够解决什么的问题。由此，尽管花了好几年的时间对国内外厂商的各种产品进行评估，由于需求不明，加之对ERP系统和理念不了解，提不出选型的标准，只能热情地“被动选型”。选型的过程变成了“各家厂商理念灌输”的教育过程。

选型之中，逸驰公司采用单纯技术观念来设定信息化目标。

ERP项目是一个企业管理系统工程，而不是一般意义上的企业管理信息系统工程或者是企业信息化建设工程，不能用“为信息化而信息化”、“管理业务数字化”、“搭建一个信息平台”等单纯技术观念来设定信息化目标。选型的核心指导思想应该是：信息化为管理现代化和管理变革服务，为提高企业竞争力服务。引入ERP系统不能简单地理解为引入一种企业信息化的技术工具，而是引进融入BPR、SCM、CRM、知识管理等管理理念，实现企业战略规划、提升企业整体管理水平的综合性解决方案。逸驰公司早期自主开发的人力资源、财务系统无论从管理层面还是信息技术层面，都是不能与之相比的。

由于逸驰公司没有充分理解ERP在管理上意义，没能关注实施顾问团队的行业咨询背景，只是偏好合作伙伴的技术背景，造成先期的ERP实施伙伴对逸驰公司的业务模式没有什么新的建议和改善，“ERP系统”变成 “全面而体贴”但缺少管理变革的技术方案。选型误入迷途，导致无果而终。

选型之后，逸驰公司高层不能从全局的高度对企业信息化有一个通盘的考虑。

逸驰公司整个ERP选型工作陷入了停滞状态。其间一些部门分别开始进行业务流程的优化工作，效果不太理想。这是因为ERP是一个集成化系统，是一把手工程。选型和流程梳理必须有一个整体计划，企业的高层领导在系统的选型、实施、上线等过程中都应当起到把握全局的作用。正确的选型和实施，是建立在领导对企业自身的准确认识上的，如果不能从全局的高度对企业信息化有一个通盘的考虑，如果不能考虑到企业急需改善的问题、急需提高的效率，以及企业长远的需求和今后可能出现的问题，那么随着时间的推移企业极有可能被信息化所累，数据无法整体共享、系统重复建设等一系列的问题都会困扰企业的发展。

改进措施

l         整体规划

逸驰公司在选型的时候，企业要有一个整体的IT规划，整体的评价体系，以整体的眼光选择供应商和方案。与其它企业一样，逸驰公司实施ERP应强调企业一把手工程，企业高层应充分重视并能够做到一贯支持。IT规划工作可以借助第三方顾问公司帮助进行。第三方顾问公司或由项目负责人与企划、流程管理部门组成的规划分析团队，通过企业战略明晰，设计信息化的战略规划，明确全部管理需求和信息化的目标，出具规范的需求报告，选择真正属于自己企业的ERP管理。

l         全员参与

成立企业内部ERP选型核心领导小组及选型组，ERP项目成功的重要要求之一就是全员参与，在选型之初的全员参与也是非常重要的。由公司高级管理人员组成的核心领导小组，负责选型工作的时间、方法论的把握，确保选型工作不走偏，不拖延。而由职能部门的负责人组成的项目选型组可以保证对软件功能的评判由对口专业人员进行，不会有偏颇性。通过例会制度，不断的调整工作方向，统一工作思路。

l         先学再做

选型过程中关键业务部门必须参与，选型的过程是对未来ERP实施最好的学习过程。通过选型可以把项目预期目标不断向现实可行的方向接近，为后续的实施工作奠定基础。对ERP厂商和实施顾问团队完整的评价体系是这样的：软件公司实力、软件功能特性、软件技术特性、软件实施案例、服务体系、持续发展能力、实施团队对行业理解、实施团队实施模板、实施团队对企业关键需求理解、实施团队实施方法论、解决方案、公司承诺等大类设定评价指标和权重。

l         齐全灵活

汽车零部件行业是一个竞争激烈的行业，企业的下游关联伙伴都是大型的集团公司，所以选取的ERP系统要以功能齐全又灵活的特性做支撑，同时考虑其功能是否能够满足自身未来发展需求，实现与下游企业的信息协同。这也是逸驰公司选型考量的重要因素。

作者：黄文石 AMT-企业资源管理研究中心 高级顾问

交流信箱：stone.Hang@amteam.org

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