SMC解决方案为哪桩？（王永强）

“解决方案”伴随着IT一词的出现也大有成风之势。

现在用得最多的是在软件中，其实，SOLUTION一词是指对任意一个复杂问题的对应之策。我们可以说，军事解决方案，经济解决方案，市场与销售解决方案，某一任务的解决方案等等。就是说，只要是针对某一个目标的，达成一个目的的一套做法和策略都可谓之为“SOLUTION”。它可大可小，但逻辑上是有一个明确任务的。

目标，策略、方法、手段、实现过程和效果评价构成了某一个具体的解决方案。

解决方案也不是个时尚性东西，它是很具体和实用的。它不是“三最”所明示的：最新技术，最先进的管理、最好的手段。因为，它就像是为某人定做的西服和鞋子，只有适合了他们的SIZE、花费和风格才是最好的。

就其中小企业的信息化来说，其解决方案也决不是单纯的一个管理软件问题。因信息化>ERP软件。中小企业就像一个成长中的青少年，身体发育迅速，年年变化，不同的时期有不同的要求，想毕其功于一役是一厢情愿的想法。针对它们的 解决方案也只能是一个应变的可持续改进的策略性方案。对一些传统行业，对难于“数字化”的一些过程和产品来说，IT的大投入，相当长的时期内还仍是一种成本。所以，给中小企业做IT的解决方案要讲求务实和效率。

这里举个简单的例子，假如，有一个家庭要数字化管理他们的资料和子女的学习与上网。这个解决方案就显得非常具体和实用。这个家庭的现有电脑是P2（CPU的型号）的，主板是五年前的，没有USB接口，也没有网卡集成，用的是windows 98操作系统（相当于硬环境）。问题就来了，为了要信息化，他们因夫妻双方下岗，只有很少的钱用来采购。那么， IT厂商纷纷给出他们的解决方案：

1．S公司说，用98太慢，也不稳定，还是用我们的系统吧，你得重新购置电脑；
2．H公司说，这个主板太落后了，换了的新的华硕的吧，新的可解决USB和网卡问题；
3．L公司说，你真的没钱换也行，我们给你配个USB卡和PCI的网卡吧，迁就98用；
4．F管理软件公司说，你们的软硬件都不符合信息化的要求，因为我们的软件都是跑在WINDOWS2000系统上的，做各种安全设定都是以2000为平台的。你们配置新的电脑，加上我们一套最新版的软件，一步到位。

大家看看，如果这个家庭真是没有那么多的投资，也要享受信息化的生活，应该用哪个解决方案呢？

不言自明，应采用L公司的解决方案。因为它的方案才是他们所要的，也就是说，这个方案真是为他们量身定做的。这样虽然电脑慢点，可还是能用-移动硬盘和-数码相机及上网学习，至于98也持续使用，过几年，夫妻创业赚了钱，电脑是必换新的。

回头再说软件的方案，听说ERP是全员和全资源管理，可是夫妻都是落伍一族，让他们把油、盐、酱、醋、米都与电饭锅、冰箱数字化还真是有点超前。因为学电脑发MAIL对他们来说都是个重大的学习任务。所以，最后，解决方案里只做了三块：手账（相当于支出记录和数据查统），上网监控器（对学生进行时间和网址限制），个人信息管理（通讯录集成和多媒体互通，也许有CRM，重视人际关系管理）。这样，一个“因家而宜”的家庭数字化解决方案就获得好评。当然，软件公司有点叫苦，因为现成的批量复制的大型系统没用上，还要定制开发了一些专用的模块。但从用户主面来说，这真是实用的解决方案了。

后又有G公司说了，不用定制开发，功能解决方案在我们看来是个“实施”中的“系统配置问题”，这样做的前提是你们要全部买下我们的平台，那几个高级模块我们就不卖你了，只是这个平台钱是要收的。算下来，这个平台可在十年中间保持领先水平，相当于一个小孩从十岁到30岁这个期间内都利用这个平台来解决“配置不同衣服”的管理问题，只是每次要收取“实施服务费”，算下来，剔除长期通货膨胀因素，总投资就吓退了“思想先进”的家长。

你可以说了，这里有一种情况还是可以用G公司这个解决方案，就投资的钱由孩子他爷爷、奶奶那里出。这就解决了问题。是可以，但并不是所有的家庭都有这好的支持者。自力更生，独立门户的小夫妻们还是喜欢用前一个渐进的解决方案。

你们看，这个解决方案要做得科学化，不仅是技术和管理，还要考虑投资的来源。因此，我说解决方案不是一个批量适用的东西。当然也不能像巫医那样，外科医生只管拨出箭伤肉外那个半节箭尾，肉里那箭头就交给内科处理了。涉及到软件就是不同模块之间是否能够统一运作的问题了。大型软件的数据是否还能联查联统。

所以，我说解决方案的文本，前边若加了XX企业的解决方案，那一定是专门为他们（现在主要是上边例子中的小夫妻家庭）而做的，因为越是市场化了，这样的家庭就越多了。而放之四海的方案不一定适用，尤其是不适用于大部分的、传统的中小企业。

重复重点：中小企业的IT解决方案，是具体的，实务的，好用的，简单易用的，也是成本可控的。

本文有作者向AMT提供

王永强 专栏

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