【王顾左右言BI】一大堆名词儿，一大箱子工具——商务智能（BI）的技术简介（上）（王茁 顾洁）

王茁（王）：看了我们上一次对商务智能的作用和意义的探讨，读者可能已经认识到商务智能就好比“企业的慧眼”那么重要和宝贵。

顾洁（顾）：我们也介绍了商务智能的定义，但是为了能使读者对商务智能有一个更具体的认识，我觉得我们还有必要专门介绍一下商务智能所涉及和依赖的技术。

王：有道理，那你就给大家介绍一下吧。

顾：好吧。商务智能技术有广义和狭义之分，广义的商务智能技术包括数据仓库和数据提取、转换与装载工具；狭义的商务智能工具是指能帮助不是特别精通电脑的终端用户接入、分析信息并从而做出行动的一系列应用软件和工具，这些工具能够大大地增强用户与数据进行互动的能力，帮助他们做出各种各样的分析。狭义的商务智能技术工具主要包括查询和报告工具、在线分析处理、企业商务智能套件、商务智能平台、数据挖掘、高级分析工具等。

王：查询和报告工具就由我来介绍吧。它是早期的商务智能手段，通常位于用户的电脑桌面。用户使用这些工具能接入联网的关系型数据库，同时也能接入多维数据库；用户也可以用这些工具做一些简单的分析和报告，把它们展现在屏幕上或打印出来。由于查询和报告工具是商务智能中最常用的工具，因而得了个“商务智能中的面包和黄油”的说法。

顾：你说得对。不过，你有没有注意到，随着企业数据的激增和商务智能的精进，有许多人和企业开始瞧不起简单的查询和报告工具，这种态度和行为其实是不对的。在大企业的许多部门和许多用户中以及在所有中小企业中，查询和报告工具的用途还是非常广泛的，有着不可比拟的熟悉度和灵活性，其“存在就是合理的”。生意和数据量并不大的企业的商务智能系统在很长一段历史时间内只需配备基本的查询和报告工具就足够了，就象普通人们家里只需配备一些常用的工具（象钳子、扳子和螺丝刀之类）就可以了，而不需要象专业木匠或者木材加工厂那样配备全套高精尖的工具；再说，如果真配备了那么多高精尖的昂贵工具（这本身就不是个好的资本投资），每次为了做一些简单的查询、报告和分析都打开大型工具箱，好象总觉得有些浪费，象“大炮打苍蝇”一样大材小用。

王：可是，就算你在这里苦心提醒，还会有一些讲惯了排场的企业（特别是中国的企业）认为简单的查询、报告工具是低档货，打着“要用就用最好的”、“与世界接轨”和“赶超世界先进水平”的美丽旗号，不加分析、不从企业实际需求出发，花上一大笔钱买下一大堆高级、复杂的工具，玩几天新鲜，然后就束之高阁了。

顾：有条件的企业还是应该追求进步，引入其他商务智能工具，比如在线分析处理工具。在线分析处理工具能够帮助用户对多维度的数据按从大到小、从高到低的顺序组织、分析，用户可以灵活、随意地组合维度，对数据横切竖割，对企业的经营情况进行多侧面的审视；就象高超的摄影师通过推远和拉近手段拍出壮观的宏大画面和精细的局部特写一样，为企业的“导演”——各个部门和各个层面的决策者——对企业的经营情况进行多侧面的审视，真正做到所谓的“心中有数”或“成竹在胸”。

王：那企业商务智能套件和商务智能平台又是什么样的技术工具呢？

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