解决问题还是提供方法（AMT咨询顾问 李航）

高绩效咨询告诉大家，咨询是解决企业问题的，那么企业向咨询公司买咨询一定是以解决问题为导向的。咨询公司以往老是卖方法，但是企业拿这个方法来干什么，企业并不知道这个方法对他能有什么价值，能有多大的价值。方法永远应该是为解决问题而存在的。而且问题也不是以往经常提的什么组织不明、流程不清、绩效不全这种大而空问题，一定是让企业非常痛苦的业务问题，然后用一系列的工具，包括流程管理、知识管理等来解决这些问题。

这种以问题为导向的咨询方式初次进入咨询界时，时觉得这是整个咨询思路的一大变革，非常正确。确实，企业花钱难道是为了买了个方法论，肯定是要解决问题的，如果买个东西回去不知道解决什么问题，有什么提升，干嘛要花钱？如果能直接以问题切入，清楚的告诉客户，能够把你这个问题解决了，客户权衡一下多半还是肯花钱的。

从理论上看，这种想法肯定是对的，但仔细再一想，完全按这样做就一定对吗，笔者总觉得有些不顺。
首先，为什么是一定要“等”问题出来了去解决它。打个比方来形容这两者的区别。有一个人，身体很健康，各个地方稍微有点小毛病，但是医生告诉他，可以提供一个针对他的身体提升方案，比如每天按营养比例进食，按时睡觉，每天运动一小会等等，可以使身体更好，不会生病。但他不愿意付钱。过了很久，由于生活不规律，营养失调，身体开始不好了。一次他感觉肚子痛，一个医生给他诊断，说是得了肝炎，他立马支付一笔钱让这个医生给他治好肝炎。其实说的就是卖解决问题还是卖方法了，愿不愿意为养护的方案付钱，还是一定要等到身上出了大毛病了才花钱去治？咨询公司卖解决问题总是容易打动企业的，但是这是养身之道吗？卖方法不能针对性的解决问题，但可能却是防止未来出问题提升竞争力的保养之道。

再举一个例子，比如一个民营企业没有很规范的法人治理结构，有问题吗？没有，至少现在没有，因为在这个时候它运作得好得很。但是当它进一步壮大，又吸收了其他投资人（开始主要是亲威），他可能也没有什么问题，毕竟还小。但如果继续发展下去，吸收了更多的投资人，那么法人治理不完善的诸多问题可能就显现了（这个问题可能要了这个企业的命）。同样的，这个事有两种方式解决：一是在一定规模（多投资者）但还没有治理问题的时候，引入现代企业制度，构建标准的法人治理结构；二是等到越来越大，治理不完善所导致的问题非常突出了，再用解决问题的思路去构建标准的法人治理。很明显，如果前期能够有好的方法，提升管理，后面可能就不会有产权不明等治理不完善的问题了。

其实一套整体提升企业人力资源管理的方法也是类似的思路。

..................

全部正文，已经申请获得AMT ID的企业会员请用ID登陆，直接查询文档号码00.051.590

微信扫一扫实时了解行业动态

微信扫一扫分享本文给好友