线上线下全打通，大连万盛商场无线选飞鱼星

面对电商猛烈的冲击，实体商业应从购物环境、便利性、服务以及线上线下营销等诸多方面来为消费者打造良好的购物体验，为他们提供充足的从线上到线下的上门理由。

一、项目环境介绍

大连北市万盛购物广场坐落于大连市南关岭街道中心广场，隶属于大连北市集团有限公司，建筑面积1.5万平方米，是集百货、服饰、超市、餐饮、娱乐、休闲于一体的现代化综合购物中心。

（上图：大连万盛购物广场外观）

该商场共有3层楼，另外在二楼和三楼之间还有一个夹层。整栋楼除小部分办公区域外均为卖场。一楼主要为超市、手机卖场和美食广场；二楼为品牌服装销售区域，夹层为家用电器卖场；三层为休闲运动服装卖场。

二、客户重点需求

近几年来无数消费者对网购的热衷，给实体商家带来了很大的压力，在好多城市甚至出现了关店潮。实体商家要如何利用自身的优势，抵御电商的冲击，这是每个实体店铺也包括大型购物广场应该努力研究的课题。

实际上，实体商业未必就不敌电子商务。实体商家可以挖掘出电商与实体商业的优劣势差异，相对电商无法提供实体的体验感受的劣势，实体商业可提供即时的体验，其提供的实体空间能够去承载和融合人们对于消费、休闲、社交、情感、回忆等的需求，拥有电商无法发挥的优势。

另一方面，实体商家也应该打通线上线下沟通渠道，搞好线上营销，吸引更多的消费者到线下进行体验和消费。比如利用微信连Wi-Fi的功能，吸引微信公众号粉丝，并把公众号内容丰富起来，将线下开展的各种优惠促销活动及时推送给粉丝，并从营销的角度激发消费者的体验需求，将消费者从online变成offline。

本案例里的大连市北万盛购物广场正是有着这样的需求，希望借助商场为消费者提供的免费Wi-Fi，吸引微信公众号粉丝，进行广告推送。

此外，基于网络安全和管理方面的考虑，商场还希望将办公无线网络和公众无线网络进行区隔，免去员工登陆网络认证步骤和上网时长受限需重新认证的麻烦，同时保证内网中部分需链接无线网络设备（比如无线监控设备）的网络使用需求。

三、飞鱼星无线营销解决方案

因客户的主要需求是无线认证和营销，经过现场勘测后，飞鱼星提供了一套以认证营销为重点的QuanWiFi无线覆盖方案，所使用的设备如下：

AP的分布如下：

一楼安装29个AP，二楼安装19个AP，夹层安装8个AP，三楼安装19个AP，全楼总计使用75个AP。

（上图：商场内安装好的AP）

办公Wi-Fi和公共Wi-Fi分别使用不同的SSID进行区分，办公网络通过加密实现身份认证，公共网络通过微信连Wi-Fi的方式进行连接。

（上图：安装在机房里的飞鱼星设备）

四、效果和反馈

飞鱼星这套无线系统的微信连Wi-Fi功能，除了方便消费者在商场内休闲、娱乐、购物的时候快速连接Wi-Fi上网，让消费者的购物体验得到了进一步改善，还帮助商场不断增加微信公众号粉丝。而商场也通过微信公众号，向粉丝群体及时推送广告，达到巩固老客户，吸引新客户的目的。

下面的系列图片清楚地展示了一个新的消费者从步入商场连上Wi-Fi到接收商场广告的全过程。

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