商用WiFi生态链里的O2O营销

目前商用WiFi发展已进入瓶颈期，此前各大商用WiFi运营商抢食中小型商家并未能带动其本身的快速增长。在商用WiFi大市场环境，运营商的数量在不断增长的前提下，越来越多的商用WiFi运营商不得不把视野重回线下大型实体互联网转型的项目上来。而笔者认为，未来商用WiFi的发展趋势是，由大、中型线下实体企业完善整个商用WiFi生态后，再辐射到中小型商家，最终生态环境为C端消费者服务。那么在线下大中型企业的互联网化改造之中，商用WiFi都为其带来哪些变化？这里笔者以零售Mall的改造为例。

线上电商冲击加大实体企业O2O营销期望

随着各大线上电商平台渠道下沉，给线下实体零售企业带来了很大的压力。就连万达、银泰、王府井百货这样的超大型商超也倍感压力，不断的进行O2O线上线下的融合探索。就以万达为例，在2005年一体化信息改造进程中，万达集团的信息化建设规划主要有三个方面：基础设施，信息门户和管理平台。商用WiFi的建设是其基础设施中非常重要的一部分。

一、零售Mall期望线上精准导流。未来基于地图服务商提供的本地化LBS位置服务，可以快速定位所要查询零售Mall中的某个商家。在店外依靠地图包+移动流量寻路，店内依靠商用WiFi进行零售Mall的全景导航，使线上客流精准与店内商家无缝连接。

二、大多数零售Mall店内商用WiFi可精准分析消费者动向与行为轨迹并由此判定其消费意向，为精准营销打基础。更深一步来讲，店内商用WiFi可以分析消费数据，但前提是商用WiFi必须与CRM打通。

三、零售Mall通过商用WiFi提供的 LBS位置服务+大数据分析，为消费者提供商家营销活动、商品信息等服务。

四、商用WiFi可以很好的为微信、商城自己的APP提供辅助，使消费程序更加简化方便。

五、零售Mall中商家的智能化设备中可显现店里无库存的个性化商品，可线上下单、支付并提供配送服务。

精准化O2O营销为用户提供更佳体验感

商用WiFi除了为顾客提供基本的流量外，依靠零售Mall中的商用WiFi中的其它功能，以及大数据分析能力，可以为进店人群进行画像细分：根据不同年龄段、不同性别、不同收入水平、喜欢的品牌等进行销售推测。同时可以根据商用wifi提供的消费轨迹，对零售Mall的整体商家布局进行调整。

80、90甚至00后消费军团的迅速崛起，网购由电脑端转移到移动端，可随时随地的消费。更乐于接受个性化的O2O精准化营销推送体验。而市场环境和消费习惯的变化，促使零售Mall等大型商超进行信息化改造来适应顾客未来的消费习惯，以提供最佳的消费者体验感。

商用WiFi带来零售Mall内部系统的完善

其实零售Mall的商用WiFi生态建设将整个零售环节的三流（信息流、商品流、现金流）最终形成一个O2O商业闭环。其中零售Mall商用WiFi O2O营销体系中，包括了精准化营销、品牌推广、价格体系透明化、会员体系信息化等。而商品流主要围绕商品展现形式、商品库存、商品物流、二维码等。现金流主要包括了支付场景、消费流程、以及软件硬件配套设施等。而以上这一切的变化都是以消费者为中心。线上线下各种平台的体系的打通，使消费者增加了粘性和体验。

此前笔者写的《商用WiFi现有模式无法支撑企业快速盈利》一文中提到，目前商用WiFi运营商空有模式而无快速变现、盈利能力，制约着商用WiFi行业的向前发展。其中有三个原因：1、最有前景、钱景的大数据还处于初级阶段；2、传统互联网流量带动广告收益的模式很难移植到移动端；3、商用WiFi运营商资金承压巨大。在没有好的生存能力前，创业型商用WiFi运营商企业不如转移视野，为大中型线下实体企业转型提供解决方案来的实际。

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