淘宝服务商传奇系列之：“北京维富友”篇

淘宝网公布2011中国电商服务市场数据显示，2011年交易额达50亿，2012年预测交易额将达到125亿。这庞大的服务市场由一群幕后的电商送水人组成，他们有一个共同的名字——淘宝服务商。这群幕后的服务商大军，大小不一，实力不同，特点各异，他们一路走来的挣扎和喜悦，就是电子商务淘金大潮中的传奇故事。 “爱慕内衣”是国内知名内衣品牌企业。自从开展电子商务业务以来由于不断创新业务模式和营销策略，在经营中不断总结经验，网上业务取得了突飞猛进的发展，2009年通过实施“富友网店管理软件”网店管理系统实现精细化管理，爱慕内衣网上业务实现迅猛发展。

信息化管理改变网店命运

在爱慕网上业务发展之初，由于“爱慕”拥有品牌优势和消费者基础，网上业务发展很快，当业务量上来以后，“爱慕”发现公司的内部管理明显滞后于业务的发展，影响了网店业务进一步扩展。由于公司管理依然是依靠原始人工手段，速度慢、效率低，大大制约了公司的高速发展与扩张。

落后的管理也不能适应市场的千变万化，加之店面增加和货品的增加导致经营管理十分混乱，货品错发漏发现象时有发生，严重影响了业务发展，甚至因而丧失老客户。爱慕意识到，电子商务业务的发展已经遇到了瓶颈，需要解决这个瓶颈爱慕的电子商务才能取得更大的发展。

首要的问题是提升电子商务业务的管理水平，但这是一个说大不大说小不小的难题。如何提升电子商务业务的管理水平一直困扰着“爱慕电子商务部门”，为了能够更好的解决好这个问题，爱慕找到了著名的电子商务软件及解决方案服务商——富友软件。富友软件在服装ERP企业管理软件市场一直有着不错的口碑，适应性非常强。而“富友网店管理软件”则是针对从事电子商务的企业进行设计的，对网店经营涉及到的订单管理、进销存管理，快递管理、客服管理等问题都能有效解决，还可同时管理多家网店。简化的流程和信息的实时性，让公司随时掌握公司的运营情况。

“爱慕内衣”使用了富友网店管理软件网店管理软件以后，在使用过程中，惊喜地发现，以前复杂的订货发货过程，现在变得简单、快捷。之前需要投入大量的精力和时间分别对各个网店进行维护，如今“富友网店管理软件”的出现彻底解决了这一难题。在软件的网店销售模块中，软件自动连接淘宝店后台数据库，录入淘宝网店订单的业务数据，在软件里进行发货流程处理，可以在淘宝店同步实现。

更为重要的是，通过“富友网店管理软件”网店进销存管理软件，“爱慕”可以清晰地看到每个店的经营状况，哪款产品卖得好、哪款产品利润率高，通过各种报表，可以清晰地展现出来。这一结果，对于网店的经营决策具有很大的参考价值，也在很大程度上提升了网店的竞争能力。

“爱慕”使用富友网店管理软件已经快一年了，原来只是想提高工作效率，杜绝错发漏发，没想到使用之后，电子商务业务的利润空间得到了大大的提升。由于管理的提升，公司的服务水平也得到同步提升，良好的服务又将老客户重新吸引回来，电子商务客户量增长迅速。不到一年的时间业务量增长了一倍还多。

“爱慕内衣”电子商务事业部负责人给我们算了一笔帐，最初引进富友网店管理软件之前雇了部门有30几个人来管理店铺，而每个人每月的工资就是3500块，30个人一年的工资就是一百多万。而使用富友网店管理软件后就可以直接省掉5-10个人的的十几万万多元成本。

现在回想起当初使用富友网店管理软件的感受，“爱慕”电子商务部总经理说：“富友网店管理软件把公司的管理提升到了一个全新的高度，增强了电子商务业务的竞争力，也使我们部门真正走入了信息管理的时代，为以后公司的快速发展奠定了基础。现在我每天只需要坐在办公室就可以随时了解各个网店、库房的所有信息，帮助我们及时做出正确决策”。

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